企业文化评价理论研究(共4716字).doc
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1、企业文化评价理论研究(共4716字)【内容摘要】企业文化评价是当前企业文化研究的重点方向之一。本文从组织有效性、管理行为、价值观等视角对企业文化评价有关理论研究成果进行了分类梳理和评论,并提出我国开展相关研究的建议。【关键词】企业文化评价体系企业文化测量研究组织有效性视角管理行为视角价值观视角一、组织有效性视角的企业文化评价研究组织有效性是指通过有效的管理和领导来完成其使命的能力。衡量组织有效性的标准是能否达成组织目标,同时获取并发展自身的竞争能力,从而达成更高水平的目标。企业文化可以通过其对企业的作用机制实现企业的有效性。奎因(Quinn)和卡梅隆(Cameron)认为,企业文化通过企业所信
2、奉的价值观、主导性的领导方式、语言和符号、过程和惯例以及成功的定义方式来得到反映。奎因和罗尔博(Rohrbaugh)创立的竞争价值框架(CompetingValuesFramework,CVF)用于研究组织的有效性,认为有2个主要的维度可以用来描述组织有效性:一是组织对内部和外部的关注程度,二是组织在“稳定性、控制力”和“灵活性稳定性”这2个维度来分析企业文化。这两个维度形成的4个象限表示不同类型的企业文化,每个象限分别代表着团队型、活力型、层级型和市场型4个不同特点的企业文化。对特定企业来说,在某一时点上的企业文化就是4种类型文化的混合体。他们在此基础上形成了企业文化评价量表(OCAI),从
3、主导特征、领导风格、员工管理、企业凝聚力、战略重点和成功准则6个要素来评价企业文化。丹尼森(Denison)等人基于CVF模型构建了一个能够描述有效组织的文化特质模型,认为有4种文化特质适应性、使命、一致性和投入,与组织有效性显著相关,其中每种文化特质对应着3个子维度,分别是:适应性组织学习、关注客户、创造改变,使命战略方向/目的、目标、愿景,一致性协调和整合、同意、核心价值观,投入授权、团队导向、能力发展,从而构建了企业文化量表(OCQ)。在这4种文化特质中,适应性和投入反应了组织的灵活性,可以预测组织的创新能力;一致性和使命则体现了组织的稳定性,反映了组织利润增长趋势;适应性和使命这两个方
4、面反应了企业与外界的关系,能很好地预测企业的销售增长状况。OCQ量表反映了公司对培养员工、与员工进行沟通、以及使员工参与并承担工作的重视程度。丹尼森的OCQ量表在揭示企业文化内容方面显得更为细致,并经过实践检验,得到了广泛认可。组织有效性视角的企业文化评价研究,是通过构建一个解释组织有效性的企业文化评价模型,揭示了企业文化如何影响企业绩效、成员满意度和组织能力提升的。无论是OCAI还是OCQ,都是基于CVF模型构建的,认为组织有效性是企业核心价值观、管理实践、企业环境之间相互关系的函数,研究的目的就是找出与组织有效性高度相关的文化特质。这类模型的突出优点在于提供了一个直观、便捷的测量工具,在辨
5、识企业文化类型、强度、一致性和变革方面有较大的实用价值。二、管理行为视角的企业文化评价研究企业文化对企业绩效有显著作用,这些作用通过与企业经营管理过程中管理行为的相互影响、制约而产生。霍夫斯泰德(Hofstede)把企业文化分解为价值观和实践两个层次。其中,价值观层次由对安全的需要、以工作为中心和对权威的需要3个方面组成;实践层次由过程导向结果导向、员工导向工作导向、本地化专业化、开放封闭、控制松散控制严格、规范化实用化6个维度构成。其研究发现,企业文化中的价值观差异明显小于实践差异,而且价值观在国别、年龄和文化程度等人口学变量方面的差距大于在不同分析单元之间的差距。刘理晖、张德认为企业文化可
6、以从企业对利益相关者的价值判断和对管理行为的价值判断两个角度来划分。从企业对利益相关者的价值判断角度可以概括为长期短期导向、道德利益导向、客户自我导向和员工成长工具导向4个方面;从企业对管理行为的价值判断角度则可以划分为学习经验导向、创新保守导向、结果过程导向、竞争合作导向、制度领导权威导向、集体个人导向、沟通开放封闭性导向、关系工作导向等内容。根据这些要素,可以概括出企业文化的四种特性,即动力特性、效率特性、秩序特性和和谐特性。管理行为视角的企业文化评价研究主要关注企业文化在企业管理过程中的作用,探讨企业文化因素在企业决策、员工行为、对外部环境变化的反应等管理行为的影响及程度。有关模型强调了
7、企业文化的实践性,与管理行为高度相关、相互影响,突出了企业文化的“管理”特性,有利于我们分析和理解“企业文化在某种程度上具有管理职能”这一理念。三、价值观视角的企业文化评价研究企业价值观是一种内在化的规范信念,是企业文化的核心。企业文化发展的根本动力来源于企业员工个体与企业价值观的相互作用、相互契合。价值观契合是人与组织契合的最关键因素。企业文化经由价值观影响员工态度,进而影响员工行为。沙因(Schein)把企业文化分成人为事物层、价值观层和基本假设层3个层次。人为事物层指在企业中可以看到的行为和可以感受到的现象,如建筑物风格、公司标志等;价值观层主要反映在企业的目标、战略和管理哲学中,当群体
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