司机绩效考核表(共10页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上 驹马成都物流有限公司 司机绩效考核 一、目的:为加强公司车辆使用管理,进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作,同时提升广大司机朋友收入,特制定本方案。 二、考核内容:(1)出勤率、(2)无派车时表现情况、(3)车辆保养情况、(4)服从调配情况、(5)、客户服务,投诉情况、(6)车辆清洁情况、(7)交通安全情况、(8)违章情况、(9)代表驹马形象情况(仪容仪表) 三、所有考核项目总分数为100分,各考评项目的评分标准如下: (1)出勤情况(5分) 标准:1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分; (2)无派车时表现情况(10分) 标准:1、因客户
2、原因暂时没货安排,个人主动找货一次+5分; 2、吵架、斗殴,一次扣5分,连续2次打架斗殴的,报请公司予以辞退。 3、上班期间饮酒或醉酒,违反一次10分。从事涉赌等违法行为的,予以辞退。 (3)车辆保养情况(15分) 标准:1、不按规定进行各项保养操作(年审、保险、报验工作),保养不到位或保养效率差,扣1-10 分; 2、不进行保养工作,扣绩效15分每次; 3、驾驶员应做到出车检查和收车检查,因麻痹大意,没有按规定检查车辆,造成车辆不必要的 故障损失或者罚款,除按规定有司机承担外,根据损失扣5分15分。 (4)服从调配情况(15分) 标准:1、司机在接受任务指令后,应当在10分钟内出车,否则迟到
3、5分钟内扣5分,迟到10分钟 内扣10分,迟到10分钟以上按不服从调度处理,3次以上辞退; 2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分; 3、司机在每天收车时应检查车辆灯光,雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常,方可 下班,如出车时才发现故障,无燃料等现象,影响出车的,每次扣10分,(特殊情况除外)。 (5)客户满意度情况(10分) 标准:1、被客户投诉,每次扣5次; 2、无提货员提货时,司机必须认真核对所提货是否和单证相符合,指导正确装车,以免出现误 差,因司机不负责造成货物短少或者损失的,除负责赔偿外,每次扣5分; 3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认,告知
4、客户预计到达时间,因无确认造 成等待装货时间或接人时间过长被投诉,每次扣5分。 (6)车辆清洁情况(10分) 标准:1、车内外不清洁的,稽核被发现每次扣2分,主管每周检查2次; 2、 没有进行各项检查或卫生状况较差,带故障开机,扣5分-10分。 (7)交通安全情况(15分) 驹马成都物流有限公司 标准:1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规(超速,闯红灯等),除公司相关规定承担相应 损失外,每次扣10分; 2、未经批准,司机不得将车辆给他人驾驶,更不得交给无驾驶证得人员驾驶,违者扣10分; 3、未经批准,司机不得搭载非公司人员,违者扣5分。 (8)违章情况(10分) 标准:1、单月1个违章,
5、扣4分(按车型排量规定); 2、单月2个违章,扣6分; 3、单月违章超过2个,扣10分。 (9)文明礼貌、仪容仪表(10分) 标准:1、仪容不整、车内开空调时吸烟者,稽核发现每次扣2分; 2、说话污言秽语,有损公司形象,扣10份; 3、接人或提货时没有穿驹马马甲,扣10分。 四、考评办法: 1、评分办法采用由项目经理、公司总经理审核,报综合部备存, 2、评分等级:根据分数不同,分为以下等级 A 优秀:90分以上; B 良好:70分89分; C 及格:60分69分; D 不及格:60分以下(不含60分) 五、考评结果使用办法: 考评等级与司机绩效奖金挂钩,具体办法: (1)月绩前2名,奖励300
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