LTE基站告警处理指导手册-大唐要点(共27页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上大唐LTE站点告警处理指导手册一、 小区退服 告警解释:故障小区业务全阻,不能提供任何服务 可能原因:1、 射频单元不在位;2、 辅光口故障;3、 人为去激活小区;4、 GPS故障;5、 传输故障;6、 基带板故障。 处理步骤:1、 查找故障站点;2、 查看承建故障小区的射频单元是否在位,物理设备-射频单元拓扑,如下图,一般情况小区13分别建立在射频单元拓扑02上。射频单元不在位告警处理方法:(1)远程确认现场供电是否正常;(2)近端更换光模块观察告警是否恢复;(3)近端更换光纤观察告警是否清除;(4)近端更换RRU观察告警是否清除。请参考“射频单元不在位告警”处理方
2、法故障告警依然没有恢复,请联系大唐工程师。如果射频单元存在,则转步骤3处理;3、 查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息,如下图,射频单元0接入基站板卡槽位号为4,射频单元光口1接入板卡光口号为0,射频单元光口2(辅光口)接入板卡光口号为1;查看光模块光口信号,位置物理设备-机架-机框-板卡-光模块,如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号,请参考“BBU Ir光链路光信号丢失告警”处理方法;如果没有丢信号,则转步骤4处理;4、 请查看操作记录,确认人为去激活小区原因;如果不是人为去激活,则转步骤5处理;5、 查看基站GPS工作状态是否正常,位置物理设备-时钟信息-当前时钟,如果当前时钟不是
3、锁定状态,请参考“GPS告警”处理方法,如果当前时钟是锁定状态,转步骤6处理;6、 查看传输链路信息是否正常,如果链路公共信息是故障,请参考“S1链路断开告警”处理方法。故障告警依然没有恢复,请联系大唐工程师。二、 基站退服 告警解释:基站所有小区业务全阻,不能提供任何服务 可能原因:1、 传输故障2、 时钟故障3、 基带板卡退服即所有小区退服后,上报基站退服告警。 处理方法:1、 查找故障站点;2、 查看基站传输链路是否故障如下图,传输管理-SCTP链路,如果SCTP链路建立状态不是与对端建立成功,运行状态为故障,请参考“S1链路断开告警”处理方法;如果传输链路运行正常,转步骤3处理;3、
4、查看时钟是否故障如下图,时钟可用状态为不可用,时钟运行状态为Holdover超时状态,请参考“时钟holdover超时”告警处理方法;如果时钟可用状态为可用,时钟运行状态锁定状态,如下图,则转步骤4处理;4、 查询基带处理板是否故障或不在位,如下图(仅供参考)。a、 如果基带板不在位(上图序号5指示位置没有该板卡),请参考“单板不在位”告警处理,如果存在基带板转b处理;b、 查看板卡运行状态,如上图(序号6所指示位置),如果运行状态故障,尝试复位单板,右键单击板卡0.0.4弹出快捷菜单,选择板卡复位,复位板卡故障不能恢复,判断为板卡硬件故障; 基站退服告警远端预处理完毕。三、 小区降质 告警解
5、释:故障小区业务服务质量下降 可能原因:1、射频资源不可用2、射频通道故障3、智能天线通道故障4、光链路误码 处理步骤:1、 查找故障站点;2、 查看小区的网络规划,布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数是否匹配。如图1射频单元规划0-9共10个,图2查看射频单元拓扑,实际接入9个。则存在规划射频单元未接入,推断是该小区已经规划射频单元不可用导致小区降质,请参考“射频单元不在位”告警处理方法;如果布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数匹配,则转步骤3处理;3、 查看建立小区的射频单元是否存在射频通道故障(该问题多出现在室分站点2通道射频单元),如下图查看射频单元发送、接收方向天线的状态
6、(该图仅供参考)是否故障状态,如果故障状态则射频通道故障导致小区降质,对故障通道更换跳线并复位RRU来解决;如果建立小区的射频单元通道发送方向、接收方向天线的状态均为正常状态,则转步骤4处理;4、 射频单元智能天线通道故障(使用的智能天线,8个通道),如下图查看射频单元通道发送、接收方向天线的状态(该图仅供参考)是否故障状态,如果是故障状态则是因为通道故障导致小区降质,对故障通道接口进行检查,看是否有松动或者进水等情况,之后进行跳线更换并复位RRU。5、以上排查完毕,告警依然存在,可以查看是否存在光链路误码告警,存在侧按照误码告警处理。 小区降质告警远端预处理完毕。四、 NEA和ENB断连告警
7、解释:基站脱离网管控制,网管不能对次站进行操作。可能原因:1、 传输故障;2、 基站断电。处理步骤:1、 查找故障基站;2、 查看故障基站字体为红色,设备可用状态为测试中,失败,如下图可以和传输人员进行确认,是否是传输故障导致;也需要近端上站确认,是否由于停电导致。五、 射频单元不在位告警告警解释:1、RRU未布配2、RRU未接入(RRU没电、RRU没光)如图:LTM 远端修复: 查看此条告警的告警子原因值来确定问题的详细原因。 如果告警子原因为射频单元掉电: 1.远程确认现场供电是否正常: Y=现场供电正常,转近端维护。 N=现场供电异常,等待机房供电恢复,转2: 2.查看告警是否恢复: Y
8、=告警已恢复,告警处理结束。 N=告警未恢复,联系大唐移动。 3.如果告警子原因为“其它”,检查配置参数是否正确 N=修改RRU规划信息。 Y=转近端处理建议。近端修复: 1.更换光模块观察告警是否恢复: Y=告警已恢复,告警处理结束。 N=告警未恢复,转2; 2.更换光纤观察告警是否清除: Y=告警已恢复,故障排除。 N=告警未恢复,转3; 3.更换RRU观察告警是否清除: Y=告警已恢复,故障排除。 N=告警未恢复,联系大唐移动六、 单板不在位告警 告警解释:基站布配板卡不能正常工作,若该单板上布配了本地小区,将导致小区退服或者本地小区无法建立。 可能原因:1、布配了该板卡,实际开站时,未
9、插入该板卡,或者后期板卡被拆除;2、有人复位版卡,复位过程中上报单板不在位告警;3、板卡故障,尝试远程复位板卡,如果不能恢复,近端更换新板卡; 处理步骤:1、 查找故障站点;2、 查看板卡规划是否规划该板卡,如下图规划5块板卡,0.0.4槽位为BPOG基带板;3、 确认已经规划板卡,则查看板卡运行状态(下图仅为示例);如果板卡故障状态,复位板卡,如果远端复位板卡无效,则板卡硬件故障。 单板不在位告警预处理完毕。七、 S1链路断开告警 告警解释:故障站点基站退服,不能提供业务服务 可能原因:1、检查配置参数(基站侧传输参数、小区参数等)配置是否正确;2、由于传输链路出现问题,导致该传输链路无法使
10、用,进而致使S1链路断开告警; 处理步骤:1、 查找故障站点;2、 校对传输参数,如下图对端网元为MME,检查对端IP地址是否正确,不正确请修正; 检查基站IP地址是否设置正确,如下图,不正确请修正;检查小区跟踪ID、移动国家码、移动网络码是否正确,如下图,不正确请修正;如果参数都正确,则传输故障(注:如果多个站点同一时刻断连,传输问题较大)。 S1链路故障告警预处理完毕。八、 时钟holdover超时 告警解释:基站时钟源故障,会导致基站退服,不能提供服务 可能原因:1、检查时钟天线安装位置是否开阔无遮挡物,是否处于信号覆盖区;2、近端用万用表检查GPS馈线线缆是否正常(短路或开路状态);3
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- LTE 基站 告警 处理 指导 手册 大唐 要点 27
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