物业公司员工守则(共21页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上目 录致新员工1第一章 入职指南2第二章 行政管理制度4第三章 工资与福利6第四章 培训考核7第五章 奖惩制度9第六章 保密制度11第七章 职业道德规范与员工行为准则13第八章 劳动合同的终止、解除及离职规定17第九章 附则19专心-专注-专业总经理致词各位员工:欢迎大家加入*管理有限公司工作。你的到来使*又增添了一份新的活力!祝愿你在*这个大家庭里生活得充实、健康和快乐!公司以“诚信、勤俭”为企业发展之本,以“优雅、精确、周到、尊崇”为源升服务理念。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合
2、作和努力下,使本公司的物业管理成为本市物业管理服务的先进。为了使各位员工对公司的概况、管理程序、管理制度等有所了解,在管理服务工作中能够进行自我约束,树立*物业人的良好形象,公司特编印这本员工手册供各位学习。期待着看到你在源升物业的队伍中一展才华! 总经理: 二OO七年六月第一章 入职指南一、个人资料(一)当您接到本公司人事部录用通知后,请务必在指定的时间到公司报,并提供以下资料:1、您需亲笔填写准确的个人资料,并到区级以上公司指定医院进行全身体检,提交身体合格的体检报告和免冠近期证件照片3张。2、您需提交本人身份证、学历、职称、技术等级、退伍证和岗位资格、计划生育证明等有效证书、证件;3、您
3、入司时,必须提供昆山户口人员担保,并由担保人到本公司签订担保书,担保人须对该员工在本公司工作期间的一切行为及后果承担连带责任。如提供担保人的身份为假冒者,公司将立即终止录用。(二)公司保留审查您所提供的个人资料的权利,如有失实情况,一经发现,公司可解除劳动合同或采取其他处理方式,并不承担由此产生的一切后果。(三)员工个人档案由行政部编制及存放;个人资料如有任何更改,员工必须及时书面通知行政部,以作更正。(四)离开公司人员的资料恕不退还。(五)报到需知1、工作服、工作牌等物品的相关规定(1)员工入司后,必须按照岗位要求着工服上岗。服装由公司统一订制,各部门根据自身人员情况领取工服,员工离职时需完
4、好无损地归还全部工服(保安员、保洁员、维修工),其他部门员工在公司服务未满二年以上的扣除服装折旧费。(2)使用人在领用服装及其它物资时,应填写领用物资登记表,办理领用登记手续,领取工作牌、工作用品和资料等。(3)工作牌丢失,应向行政人事部申报并补办,补办须向公司补交工作牌工本费用。2、员工宿舍 公司为部分岗位员工提供集体宿舍,员工须在入职时到用人部门填写入住宿舍登记表,并服从公司行政部门的统一安排,严格遵守公司员工集体宿舍管理规定。公司按实际住宿员工人数分摊。二、试用转正(一)试用期为1-3个月,对技术、业务等有特殊要求的,公司根据具体情况及其需要确定试用期。在与其它单位订立的劳动合同的有效期
5、内,隐瞒事实,又与我公司签定劳动合同者,如与原单位发生劳动或经济纠纷,本公司概不负责。(二)在试用期内,如果您感到不适应工作,或发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离职,您可以提前七天以书面形式提出,但须做好工作的移交,并按规定办理离职手续,否则公司有权暂缓办理薪资结算;相应的,如果您的工作无法达到公司要求,公司也会终止对您的试用。 (三)如在试用期内请假,您的转正时间会被顺延;若请假超过半个月,则作自动离职处理。 (四)如试用合格,并通过职前培训和试用培训考试,您可填写员工考核转正表。(五)转正后,公司将为您办理其他人事手续,以保障您的权益。第二章 行政管理制度一、工作时间(一)公
6、司工作时间:根据各部门、管理处及其岗位的工作性质决定各岗位的工作时间,请员工在报到时遵照所在部门或岗位负责人的安排。员工应提前5分钟到工作岗位,接班应提前10分钟到岗。(二)员工上下班时间须到所在部门签到,各部门设有兼职考勤员,负责本部门员工每月的考勤督核工作。 (三)员工必须本人亲自考勤,任何人不得以任何理由请他人代考勤或代他人考勤。如有此类情况发生,一经发现,代考勤和被代考勤者,一律记旷工一天。(四)每次迟到五分钟,为迟到记录一次,每月迟到3次记旷工半天;超过3次,按3的倍数计算旷工天数。早退同理。(五)办事不能回公司签到或上班前须先办事再来公司者,第二天或当天应当及时到到本部门考勤员处补
7、签并由负责人及分管领导处签字备注。二、假期规定与请(休)假(一)假期规定1、法定假日:按国家规定享受法定节日休假。特殊情况下,员工要在节假日工作,公司将会按实际工作时间发放加班津贴。2、年假(1)年假的休假标准如下:在公司工作届满1年,届满当年不予休年假,年假自届满次年享受。第一、二、三个年假,每个年假的休假时间为5天;自第四个年假开始,每个年假的休假时间为10天。年休假不包括双休日和法定假日。在职满两年的一线员工可以于第3年以事假的方式休假,但最长时间每年不得超过10天(不包含来回路程)。(2)以下岗位人员不享受年假:保安员、保洁员、维修人员(水电和土建)及他岗位的一线服务人员。(3)年假必
8、须在当年休完,不得跨年度使用和积累结转。各部门应对本部门休年假的员工在休假时间上妥善统筹安排,年初要拟好休假计划,不要过于集中在年末,在不影响工作的情况下,分批分期轮休年假。若非工作原因而自动放弃休假,公司不给予任何补偿。3、婚假、产假:员工在公司连续服务一年以上后,可享受3天的婚假。休假前十五天必须先填写假期申请表,由部门主管及部门经理签批后,连同结婚证书复印件交行政部记录。女员工在公司服务期间分娩,可享受90天的有薪分娩假。在确认怀孕后,员工须填写假期申请表,由部门主管及部门经理签批,并连同医生证明书交行政部记录。产假期间只发放基本工资。4、病假、事假:员工请病假或事假,必须先填写假期申请
9、表,由部门主管及部门经理签批后,交行政部记录。病假、事假期间工资按有关规定计算发放。有关病假申请,员工可于当日先致电通知行政部,再后补办请假手续,并需要提交医生证明。5、值班和加班:因工作需要,公司可以安排值班和加班,员工无特殊理由应当服从安排。员工的薪酬工资已包含了所有的加班津贴。6、员工未经请假或请假未经批准而擅离工作岗位将被视为旷工;当月连续旷工3天者或累积旷工3天(含3天)以上,员工将被视为自动离职,公司将按有关劳动法规处理,凡是当月有旷工记录,将扣除当月考核工资。 7、公司行政人事部门负责公司全面的考勤工作,主要采取不定期抽查方式考勤。考勤表(130日),经部门经理签字后连同员工换休
10、单、请假单、病假条等,于每月5日前报行政人事部。第三章 工资与福利一、工资(一) 月工资结构:基本工资(按本市年度最低工资标准)+岗位考核工资+加班工资总工资收入(二) 发薪日期1、公司定于每月15日前发放上月(130日)的工资。2、如员工对其当月份的薪酬工资(包括基本工资、加班津贴)有任何疑问或异议,必须于薪酬工资发放日起十五天内以书面形式向行政部提出,超过十五天未以书面形式提出任何异议,将视为员工对当日薪酬工资的认可与接受,并自动和自愿放弃其日后对该月份薪酬工资的一切追索权。3、公司实行薪金保密制度,员工不得私下泄露自己的薪金数额和打听他人的薪金数目,违者公司将视情节程度做出降薪和辞退处理
11、。二、福利坚持“以人为本”的经营理念,努力改善员工福利待遇,是公司善待员工的根本宗旨。(一)住宿:公司为部分有需要的岗位提供集体宿舍,能确保员工有正常的生活和休息环境。(二)保险:公司将按国家劳动法及昆山市有关劳动法规的规定为转正员工办理社会保险,按社保最低基准缴交。如员工因个人原因不愿意购买社保须填写申请书。(三)公司将根据工作岗位及职责情况的不同,对从事风险性或危险性较大的工作岗位,另外安排购买商业保险。具体购买商业保险的种类及投保金额由公司决定,无须事先通知或征得员工同意。(四)劳保:公司为一线员工发放劳动保护用品。(五)活动:员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动,如公司每
12、年新春联欢晚会、庆祝活动、旅游等。(六)员工生日:在职员工生日可获公司订制的生日蛋糕或小礼品。(七)奖金:员工年终奖金根据个人的考评结果和公司当年的经济效益确定计发数额。第四章 培训与考核一、培 训(一)培训目标塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力,能够与时俱进和勇于创新,能够不辱使命和充满活力的员工队伍。(二)培训政策公司制定一系列目标和标准,激发员工潜在的培训欲望和参与培训的自觉性。公司从战略的角度加大对培训资源的投入,以吸引公司有能力的员工参与培训工作,并鼓励其发展培训方面的能力。(三)培训的种类 1、职前培训在试用期,为使员工尽快熟悉环境和开展工作,新员工须参加公司定期组织的入职培训
13、,以了解公司概况、企业理念、管理模式、源升人应有的职业道德和社会责任感,以及公司的培训制度、激励机制等其他内容。只有经过入职培训并考核合格者,员工才能到部门上岗。2、上岗培训根据员工所在岗位的性质及职责,由员工所在部门对员工进行上岗培训,只有经上岗培训考核合格后,员工方能获得转正的机会。3、在职培训各部门根据部门及岗位性质、特点及专业发展和变化情况,不定期地对员工进行在职的各类培训,主要由各部门根据当年部门培训计划进行。4、外送培训公司根据发展和需要,每年将选送部分人员到外面去进行专业资格培训和专题培训,持证上岗是公司对员工最基本的要求。在公司服务不满两年的辞工者则收取资格培训费用的80%。5
14、、安全教育培训公司把安全教育作为员工培训的一个必不可少的内容,除新员工入职培训中需接受安全知识教育外,公司不将不定期举办安全知识讲座和安全必修课教育,努力提高员工对安全知识和安全技能的掌握,以增强员工的自我安全防范意识和防范能力。二、考 核 (一)月度工作及绩效考核员工由所在部门或客户服务中心进行绩效考核和工作考核,考核内容涉及员工仪容仪表、考勤、工作态度、服务质量、操作规程、工作效率及效益等,考核成绩将与每月“绩效工资”直接挂钩,并作为晋升和年度考评的重要依据。(二)年度考核根据“讲工作业绩,讲员工拥护,讲领导认可”评优评先原则,公司每年评选优秀员工、并在此基础上评选“明星员工”,予以重奖。
15、第五章 奖惩制度一、奖 励(一)凡符合下列条件之一者,将酌情给予口头表扬、书面通报表扬、授予荣誉称号、上浮工资、颁发奖金等奖励。1、工作积极主动,任劳任怨者。2、培训认真,成绩突出,能够学以致用者。 3、工作中善于发现问题,并及时反映者。4、勤俭节约,为单位(部门)节省开支者。5、反映问题及时,起到防微杜渐作用者。 6、提供优质服务,屡受顾客表扬者。10、注重道德修养,有善举者。(二)凡符合下列条件之一者,将酌情给予颁发奖金、上浮工资、加薪、授予荣誉称号等奖励。1、保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者。2、揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者。3、在管理与服务中取得
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