物业公司项目经理职责(共5页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上项目经理岗位职责1.在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作,对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施,物业接管验收,交房等管理工作。2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。3.负责组织与开发商的物业接管验收。4.依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本部门工作的有效运转。5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化
2、、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行,协调、监督政策的执行,保障公司利益。6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。7. 积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,包括合理安排人员加班、值班,内务检查、文体活动的开展等。8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方,确保其提供高素质服务。9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能10. 负责组织召开住户恳谈会,加强与业主、租户的沟通,了解客户的需要,完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通,接待业主、租户来
3、访,阅办和处理住户信函,处理住户投诉,做好相关的质量记录,并按公司质量体系文件要求,安排人员做好回访工作。11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支,减少浪费现象,协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。项目副经理岗位职责(客服)1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作,协调相关工作,提出合理化建议,并监督改进。2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责,制定各专业口作业程序、考核评分标准
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