电子商务环境下网络营销方法分析(共18页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务环境下网络营销方法分析 以亿恩科技为例摘 要本文首先阐述了亿恩科技在电子商务环境下的发展现状,其次具体分析了企业搜索引擎,网络广告,数据库,体验式营销等网络营销方法,然后揭示出亿恩科技网络营销方法存在营销成本过高、数据库利用不充分、售后服务意识淡薄等问题,进而提出了坚持策略导向,加强网络品牌建设、及加强客户管理等网络营销的优化建议。亿恩科技作为典型的互联网企业,相信通过对其的分析能为同行的互联网企业提供借鉴。关键词:电子商务;网络营销方法;亿恩科技Analysis Method Of On-line Marketing Under The Environmen
2、t Of E-commerceTo Yien Technology As An ExampleABSTRACTThis paper describes the development status billion TU technology in the e-commerce environment, followed by a detailed analysis of the enterprise search engine, online advertising, database, experiential marketing and other Internet marketing m
3、ethods, then reveal billion TU Technology Network marketing method has been marketing costs high, access to data is not sufficient, service consciousness and so on, and then propose to adhere to the policy-oriented, strengthen the network brand building, and to strengthen customer management optimiz
4、ation tips network marketing. Billion TU technology as a typical Internet companies, we believe that through analysis of their peers can provide reference for Internet companies.Keywords: electronic commerce; network marketing; yien technology专心-专注-专业目录前言 1 11参考文献 13 致谢 15电子商务环境下网络营销方法分析 以亿恩科技为例前 言2
5、0世纪以来,在互联网信息技术高速发展的东风下,电子商务获得迅速的成长壮大,同时随着人类社会数字化、信息化、网络化进程的加快,电子商务以其便利性、无地域性、简单性等优势飞速发展冲击着传统的商业模式。根据CNNIC第34次互联网研究报告,截止2014年10月,中国网民数量已经突破6.3亿,互联网普及率达到46.9%,互联网正以不可阻挡之势渗透入网民生活的方方面面;同时企业使用互联网办公比例、在线销售比例也突飞猛进,但由于网络安全,市场准入,法律冲突,消费者权益等制约,我国电子商务实际应用水平依然较低:电子商务交易环境有待改善,社会公众对电子商务的认知和认可度也有待提高。基于此,我国十二五计划明确提
6、出要加速推进电子商务应用普及推广,加大财政对电子商务企业的扶持力度。 随着电子商务的发展,市场环境、消费者心理,消费行为等都发生了转变,传统的网络营销模式已经不能完全适应时代的发展,但大多数企业依然“穿着新鞋走旧路”,并没有成熟的应对之策。现代企业必须与时俱进,将企业平台和互联网相结合,选择合适的网络营销方法,才能在新的环境下更好的生存与发展。 近年来随着社会经济的发展,电子商务迅速席卷整个世界,于是对电子商务的研究也逐渐引起人们的关注,但是对于电子商务环境下的网络营销方法的研究尚不成熟,本文以河南亿恩科技股份有限公司为例,通过深入分析电子商务新环境下的IDC行业营销路径,揭示出其市场营销方法
7、存在的问题和不足,最后提出相关优化建议,以提高其品牌价值,增强市场竞争力,同时也为同行业其他企业提供科学依据和参考。一、亿恩科技简介及现状分析(一)亿恩科技简介1、公司概述亿恩科技,作为一个典型的互联网公司,其发家于互联网也服务于互联网,是国内互联网基础应用服务最专业的提供商之一,在北京、江西、河南分布有三家子公司。自诞生以来,公司主要以域名注册、主机租用、云主机,网站策划建设等为基础业务,以互联网应用及云计算服务为核心业务。2、发展历程 从2000年的平顶山市亿恩科技开发有限公司到2003年的河南亿恩科技有限公司再到2014年亿恩科技股份有限公司,亿恩科技在更名中逐渐发展壮大。在此期间,从股
8、份制改革到创业板成功上市,公司把布局延伸到上海、北京、江西成立分公司后,在全国逐渐形成以郑州机房为中心,以香港机房为辅助的互联网业务格局。标志着企业在发展过程中迈出了历史性一步。3、公司的现状多年来,亿恩科技秉承“服务为根,诚信为本”的理念迅速的发展壮大。公司通过与中国电信,中国联通,中国移动(铁通)等企业的强强联合,利用多芯光纤直接连接入ChinaNET骨干网,承担多家星级机房的日常运营,成为河南省互联网领头企业;企业现有员工2000多人,其中包括尖端的技术开发人才和优质的管理团队,优秀的市场拓展人才,为国内外近五十万的客户提供了互联网解决方案和服务。目前,亿恩科技正以“服务客户,自我创新”
9、为宗旨,以“更高更快更稳”为目标,致力为个人和中小企业提供更优质的服务器产品和服务。(二)亿恩科技主要运用的网络营销方法 90年代初随着互联网的飞速发展,网络技术应用的指数增长,全球范围内掀起了互联网应用的热潮,世界上的各大技术公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围。乘着世界互联网发展的东风,二十一世纪的中国迎来了网络发展的黄金时代,计算机网络的快速普及和应用使中国进入了全面的信息网络时代。同时随着电子商务的发展,无纸化电子化交易的被重视,企业电子商务化已是大势所趋。亿恩科技作为互联网企业,迅速的感应到了市场环境的变化,迅速组织相关技术人员建立自己的网站,搭建了电子商务平台,并开始开展网络营销
10、。亿恩科技借助自己的官网和电子商务平台,主要运用了一下四种网络营销的方法:搜索引擎营销,网络广告营销,数据库营销,和体验式营销,四种营销方法以官网为基础相互支撑,自成体系,促进整个企业的发展。1、搜索引擎营销 搜索引擎营销又称SEM ,是指企业通过百度,Google,360等搜索引擎工具,利用用户搜索信息的机会,尽可能将营销信息传递给目标用户的网络推广的行为。 研究表明,目前中国有1.75亿的网民使用搜索引擎,搜索引擎营销已成为企业主要的营销方式。在2004建立企业网站后,为了更好的实施搜索引擎营销,扩大宣传的效果,亿恩科技根据用户特点及搜索引擎友好的原则对网站进行了以下优化。 (1)网页静态
11、化:一般而言,动态网页消耗的流量及带宽都较大,会影响用户的浏览速度和用户的体验。而网页静态化可以提高浏览速度,有利于搜索蜘蛛高效的爬行,提高并加快搜索引擎收录。而亿恩科技的主要运用asp,php,jsp等生态静态网页,使网站得到进一步优化。 (2)网页代码的规范:亿恩科技主要运用div+css ,使网页的代码尽可能的简单,方便搜索引擎收录,同时简化网页代码,提高搜索引擎的速度。 (3)用户习惯和网页焦点:用户群体不同,浏览习惯和对网页关注的焦点也不同,因此网页的优化也要考虑到用户的习惯。亿恩科技根据目标群体网络水平不同的特征,在分析同行业网站的布局及模拟用户思维的基础之上,进一步对网站的布局进
12、行优化。 (4)网站信息: 搜索引擎和分类目录较倾向于结构合理与信息完整的网站。因此,为了做好竞价推广,亿恩科技对网站的网页头部标签、网站目录结构与URL、关键词密度等关键词也进行了优化,通过不断努力终于使其搜索引擎营销达到更好的效果。2、网络广告营销 在网络时代的今天每当我们打开电脑,浏览网页,视频,或者是下载软件等,无时无地都充斥这广告,广告已经成为现代企业营销的必要手段。亿恩科技根据系统性,创新性,操作性、经济性、协同性的基本原则,通过对产品卖点的分析与比较,目标市场的调查和细分,消费者行为的研究以及网络广告优缺点的论证,果断制定了相关的网络营销方案和营销战略规划。亿恩科技主要采取了以下
13、广告形式:(1)标语式网络广告Banner 即网幅广告,旗帜广告,横幅广告,亿恩科技采用尺寸为460*80像素的企业logo制作了一个横幅,将其置于页面的上方,浏览者只要点击这个横幅就可以进入企业的官网,详细的了解企业及其产品的详细信息。为了使其横幅更好的吸引网民的注意,使浏览者能够愿意更深入的了解,亿恩科技运用公司的商标,结合公司的名字,精心制作的不用系列的创意横幅,使其更好的展示企业及其产品特色。(2)赞助式广告 亿恩科技主要采用节目赞助广告的形式,选择了与自己所从事的行业相关的互联网行业有关内容和节目进行赞助。比如每年一次的河南省青少年科技大赛,亿恩科技都会为大赛中的获奖者提供现金奖励;
14、在郑州市互联网创业大赛中,亿恩科技会为相关的创业者提供互联网技术,或者服务器免费租用的支持,通过形式多样的赞助式广告,一方面扩大了亿恩科技的知名度,另一方面也树立了企业良好的社会形象,是一种低廉且颇有成效的广告形式。3、数据库营销 在电子商务环境下,顾客服务和顾客关系管理的营销的重要前提,网络数据库营销是提高顾客服务水平和改善顾客关系最有效的工具。亿恩科技通过搜索引擎和网络广告等营销方式,为网站带来一定量的流量和意向客户,然后借助客服系统对意向客户进行初步筛选,形成自己的目标客户,然后引导目标客户注册会员,以搜集目标顾客资料,进而形成自己顾客数据库。亿恩科技通过会员注册的方式积累了数十万的会员
15、资料,为更好的了解客户服务客户和企业的长久发展奠定了良好的基础。4、体验式营销 亿恩科技采用行为体验同时辅助以情感体验,相关性体验等方式进行营销。在目标客户进入该网站之初,美丽客服们会通过客服系统耐心解答目标客户相关的问题并提供相关的解决方案,这样是客户首先对该企业有不错的印象。随后客服会建议客户在网站首页注册会员享受一些新会员的优惠。当确定客户需要产品但是对产品好坏不确定的时候,亿恩科技会毫不吝啬的提供三天的免费试用期,并会免费给客户安装相关的数据库和系统。亿恩科技通过一系列的手段使消费者受到感染,同时为了让顾客对产品有更好的体验,精心准备好了让顾客体验的产品和设计,并以最简单的方式让客户实
16、现即时体验,以增加客户的满意度,增强品牌的知名度,从而扩大产品销售量。(三)亿恩科技网络营销实施的成效 从企业市场营销过程来看,电子商务下网络营销推广是以电子商务平台为基础,通过现代电子商务的方式和通信网络技术,有效地进行各类商务活动,完成企业从目标客户信息收集与分析,产品销售与结算及售后服务与等商业贸易活动的过程。而传统网络营销推广并没有借助电子商务进行商务活动,企业整个生产过程的的关注点都是在渠道,促销上,并不过多的考虑其他因素。电子商务下网络营销是在传统网络营销的完善和创新。相比之下,电子商务平台下亿恩科技网络营销呈现出一下特点, (1)高效性:首先网络使信息的流通速度加快,企业发布的信
17、息可以在一秒钟之内到达目标客户,这样高速度的信息交互是企业高速的运转;同时电子商务消除了语言障碍和文化差异,消除了生产者和消费者之间的阻碍,使市场融为了一体,消费者不再因为地域限制和时间差异消费的障碍。企业的客户可以遍布全球,任何人在任何时间任何地点都可以进行足不出户的在网上采购,交易,这无疑大大方便了企业,方便了消费者,提高了效率。(2)廉价性:传统的网络营销是企业通过各种辅助工具如扣扣,微博,电话,短信等海量的发布信息来寻找目标客,而电子商务平台下企业可以直接面对自己的目标消费者,通过网络进行直接交易,这样省去了众多营销中间环节,节省了大量的时间,从而极大地降低了成本,最终降低了产品的销售
18、价格。这即使产品销量增加,又使企业成本迅速减少,最终使消费者在相同价格下获得更多更好的服务。(3)针对性:企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约,相比传统的网络营销,电子商务无疑为双方的精确有效快捷沟通创造了良好的条件.企业利用电子商务平台能在第一时间与消费者实现一对一的沟通交流,对消费者的需求也能够有一个更加全面更加真实的了解,并且能让消费者对于企业的产品有更多更好的来了解,使企业的营销更具有针对性,这对于企业来说必定能够提高营销的速度,增加客户的满意度,大大推动企业的健康发展。 (4)一体化:电子商务环境下,亿恩科技采用的网络营销方法,具有一体化、相互联系、相互促进的特点。
19、首先搜索引擎营销和网络广告可以为企业网站带来一定的流量也就是目标客户,目标客户只需要点击链接就可以很快进入企业的官网了解产品。同时也可以直接通过客服系统发起对话,与公司的专业人员直接对话,解答疑问,如果客户想购买某种产品,但又害怕质量问题,企业便会让客户先免费体验,在体验的同时如果需要技术人员免费帮你解决问题,安装插件,系统,目标客户就需要在网站首页进行注册,这样企业就可以搜集到客户的相关资料,为数据库营销奠定了基础。二、亿恩科技网络营销存在的问题(一)亿恩科技在网络营销方法的选择上存在的问题 亿恩科技在选择网络营销方法之初,认识到了(1)市场营销环境的变迁:电子商务的发展是市场成为了全球性市
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