浩汉设计-愿景连结策略应用-BSC建构整合性策略管理体系(共10页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上浩漢設計願景連結策略-應用BSC建構整合性策略管理體系21世紀是浩漢國際化的重要里程碑,隨著國際化腳步不斷地邁開,浩漢設計快速擴展海外據點,如何運用先進管理工具及資訊技術的整合,有效協助提升企業經營管理品質,並建構一策略性的經營管理體系,成為浩漢於管理創新上重要的方向與目標。 文呂玉娟綜觀台灣經濟發展的歷程,於每一個階段,設計都扮演著重要的角色,然而早期設計多是隱身幕後擔任產業成功背後推手的角色,隨著設計力的崛起,設計的影響力逐漸提升,甚至成為關鍵的影響力,因設計創新而創造出無比的價值,藉由設計競爭力,台灣產業的定位可以在國際舞台上再次升級。設計,早已從幕後推手,變身
2、為舞台耀眼的主角。浩漢設計,源自台灣,正逐步於國際舞台上秀出最佳身段。企圖心照亮前景走向世界浩漢產品設計公司(NOVA DESIGN)自1988年創立以來,堅持設計創造價值的信念一直沒有改變過,十多年的深耕,至今已成為全球華人圈中規模最大的產品設計公司,產品橫跨汽車、機車、家電用品、電腦及週邊產品、通訊產品及家具、生活用品等。客戶包含國際知名大廠如:MOTOROLA、FORD、TOYOTA、SYM、GIANT、PHILIPS、CASIO、TECOM、海爾、海信、春蘭、浪潮、東信、恒基偉業、北京吉普、天津汽車等。早在浩漢成立之初,即已將眼光放在世界的舞台,矢志要成為一國際知名的設計公司,如此的視
3、野與決心,為浩漢設計的國際化之路照亮了前景。浩漢設計副總經理黃國煌指出,浩漢原是慶豐集團所投資,以設計機、汽車等交通工具為主,由於初期有較穩定的業務來源,因此在設備投資及技術扎根上,都有較穩定的資源挹注,足以建立起較高門檻的競爭優勢。他指出,浩漢初期的目標主要是滿足慶豐集團的設計需求,在技術扎根上,以歐洲及日本企業為標竿,除積極師法義大利頂尖設計公司的理念與技巧,同時也向日本頂尖模型公司學塑模技術,經過時間的淬煉,在設計經驗及模型技術的開發上皆奠定了紮實的基礎。在汽機車的設計與技術能量到了一定的火候後,業務觸角逐漸向外擴大延伸,除了交通工具的設計開發外,擴及至C產品及其他用品等。由於一開始即是
4、從機汽車的設計入門,門檻一開始就很高。黃國煌說道,高門檻是浩漢設計的先發優勢,也是日後據以壯大的穩固根柢。雖然從事的是創意的產業,但浩漢卻非常清楚,必須回歸企業經營的本質,因為有好的獲利才能為企業發展挹注更多的資源,讓企業的體質更為茁壯,形成一種良好的循環。因而,浩漢於經營管理的深度投入,是其他設計公司望塵莫及的。黃國煌表示,創意的形成可以靈機一現、天馬行空、跳躍飛越;但創意的執行,卻與一般生產線一樣,需要嚴密管控、講究品質與效率及成本的降低。設計的前段流程是概念發展,必須讓創意自由發展;但是後段牽涉到產品開發及生產等流程,這部分就必須要非常嚴謹且要加以制度化、標準化及合理化。他說。有鑑於此,
5、浩漢於經營管理上的著力與品質的提升與改善,常讓人瞠目結舌地問:為什麼設計公司需要做這個?回溯浩漢品質發展歷程,1993年,即已實施專案管理模式,隨著業務領域的擴張及業務量的增加,浩漢導入專案管理制度,以利專案的進行及流程的管控;1997年,為了讓作業流程更加系統化、合理化,也為了將存在設計師及技術人員腦海的Know-how可以具體留存在組織中,浩漢決定導入ISO 9001品質管理系統,除了確保品質,也希望藉由ISO體系所要求的系統化文件管理與管制的機制,將內部的顯性知識與隱性知識加以文件化,以便長期保留,成為企業傳承的智慧資本;1998年,浩漢順利通過ISO 9001及ISO 14001認證;
6、2000年,浩漢更因產、銷、人、發、財各項制度的穩健發展,榮獲國家磐石獎的肯定。建構整合性策略管理體系時序邁入21世紀,是為浩漢國際化的重要里程碑,浩漢設定了國際化、全球化的策略性發展目標,立足台灣,並積極擴展海外據點及進行策略聯盟。自2000年起到2005年月,浩漢以台灣為營運總部,陸續於馬來西亞吉隆坡、美國矽谷、義大利米蘭、中國上海、廈門成立多個海外據點。在全球佈局與資源運用的考量下,每個據點的功能亦有所不同,台北浩漢為機車設計中心及C產品設計中心;上海浩漢定位為汽車設計中心,廈門浩漢為客車設計中心;歐洲浩漢以鏈結歐洲設計資源為主,協助亞洲的設計資源導入;浩漢美國則是承接美國設計業務在亞洲
7、開發為主。隨著浩漢設計快速擴展海外據點,如何運用先進管理工具及資訊技術的整合,有效協助提升企業經營管理品質,並建構策略性的經營管理體系,成為浩漢於管理創新上重要的方向與目標。光憑理念及創意是不足以說服顧客,不斷地提升專業技術水準和逐步擴大企業規模,提供整合性服務,取得顧客信賴,是浩漢走向國際的重要經營策略。黃國煌如是說。由於全球佈局的考量,加上各據點的功能及規模各不相同,如何分享及善用各地資源,成為浩漢必須因應解決的重要課題。因此,至2001年起,浩漢為達到有效透過全球設計連線進行成本控制、專案進度追蹤、資源整合及設計創新加值等管理革新的目的,委託中國生產力中心(CPC)協助發展設計知識管理應
8、用平台(KMO),在2002年至2003年經歷KMO平台規劃、建置等過程,至2004年確實已在日常專案及設計知識管理發揮KMO平台應有效益。KMO的成功建置與順利運作,對浩漢的發展及國際化的道路上扮演了承先啟後的關鍵性角色。植基於專案管理系統的知識管理,將浩漢累積多年的設計、運籌經驗,加上專業的協同設計系統,除了得以整合設計的知識及經驗,進行累積、加值的應用之外,也讓設計服務業與製造業串接成完整的供應鏈,從概念、設計、快速成型、模具等研發過程一氣呵成,有效節省時間,減少研發錯誤,降低生產風險,而此一個持續性回饋的互動機制,可以將組織內的互動連結起來,形成自發性的學習,激發創新活力。此外,在全球
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