护士长绩效考核管理规定(共6页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上中山大学孙逸仙纪念医院护士长绩效考核管理规定(征求意见稿)为了提高我院护士长的管理服务水平,提高业务能力,促进护理服务的发展,特制订本管理规定。一、指导思想为全面、客观、公正、准确地考核护士长的管理水平和履行职责的能力,进一步加强对护士长的管理和监督、激励与约束,达到提高护士长素质,自觉履行职责,提高护士长的工作效率和服务质量,推动全院护理的发展,并且对护士长的任用、奖惩等提供依据,特制订本管理规定。二、考核内容考核内容主要是绩效的考核,包括工作量、工作效率、工作质量、教学工作、科研工作、服务对象评价、民主评议、个人业绩。工作量、工作效、科研工作、个人业绩使用量化的考
2、核,其余项目为主观的考核,并通过统计,将主观的考核转化为量化分。三、考核方法通过多方面考核的内容,对被考核者做出绩效评估。其中工作量、工作效率使用质控提供的资料;护理质量按护理部检查结果;同行评议一项,分别由上级、同级、下级及科主任/专科主任进行评价并按权重记分;教学工作按教学组制定的考核标准(见附表)检查记分;科研工作按全科人均发表论文数记标准分。1、 考评计分表使用说明及排序(权重)分的计算方法:(1) 工作量、工作效率:病区床位使用率=90%得分为5分,90%者每下降1%扣0.5分,90%者每上升1%加0.5分,床位使用率100%均得10分。计算方法为:得分=5+(实际床位使用率100-
3、90)0.5,如:A区床位使用率为88%,得分=5+(88%100-90)0.5=4分。(2) 工作质量:使用护理质量检查标准得出原始分,按每年质量指标/检查项目所得平均分排序后,第一名得30分,末名得0分。其它名次分数算法为:得分=(首名得分-末名得分)/(参评病区总数-1)(参评病区总数-名次)+末名得分,如:假定参评病区总数为35个,A区排名第8,得分=(30-0)/(35-1)(35-8)+0=23.8分。(3) 教学工作:教学任务包括全日制学生实习带教、夜大学生实习带教、见习生见习带教。无以上教学任务者得0分,有任务者根据教学工作评价的原始分排序,第一名得10分,末名得3分,其它名次
4、的计算方法同(2)。(4) 科研:科室有基金/成果者加2分,无则不加分。按科室人均发表文章数排序,第一名得5分,末名得0分,其它名次分数算法同(2)中算法。(5) 服务对象评价:满意度达标率:满意度=90%得20分,每上升1%加0.5分,每降低1%扣0.5分,如:A区满意度95%,得分=20+(95-90)0.5=22.5分。满意度使用质控科或护理部调查的资料。投诉或意见:(指由病人、病人家属等护理服务对象通过口头、电话、信件等方式投诉到医院,经过科室及医院的解析之后能够排解,尚未造成医院经济损失的事件)视情节轻重扣35分/事件,扣分不设下限。纠纷(指由于护患双方因对护理过程中发生的不良后果及
5、其产生的原因认识不一致,需要经过直接商议、行政调解、技术鉴定或法律裁决方可结案的护理事件):视情节轻重扣510分/事件,扣分不设下限。投诉、意见及纠纷具体扣分将由护理部及护理质量委员会讨论决定。(6) 以上项目总护长分数为所管辖病区的平均分。(7) 民主评议:由护理部发放调查表。计算上级、同级、下级、科主任/专科主任评均分为最后得分。(8) 个人业绩:个人有发表文章、科研基金/成果、继续教育项目负责人、参与院内授课、建设性意见被采纳分别得1分。(9) 所有项目得分均计算至小数点后第一位。2、 民主评议对象的选择被评议对象评议内容评议对象总护长/区护长上级评议护理部主任/科护长总护长/区护长同级
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