人力资源管理师(二级)课本要点(共4页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上第二章招聘与配置1、员工素质测评的基本原理、类型、原则:原理:个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理(包括:工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配)。类型:选拔性测评、开发性测评、诊断性测评、考核性测评。原则:客观测评与主管测评相结合、定性测评与定量测评相结合、静态测评与动态测评相结合、素质测评与绩效测评相结合、分项测评与综合测评相结合。2、员工素质测评量化的主要形式:一次量化与二次量化、类别量化与模糊量化、顺序量化/等距量化与比例量化、当量量化(权重)。3、素质测评标准体系:1)要素:标准、标度和标记;2)构
2、成:横向和纵向结构;3)类型:效标参照性标准体系、常模参照性指标体系。4、知识测评的方法:认知目标由低到高分为6个层次,依次为:知识、理解、应用、分析、综合、评价。5、能力测评的方法:一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评。6、素质测评的准备、实施、调整、分析:准备阶段:收集必要的资料、组织强有力的测评小组、测评方案的制定、选择合理的测评方法(通常采用4个指标:即效度、公平程度、实用性和成本)。实施阶段:测评前的动员、测评时间和环境的选择、测评操作程序。测评结果调整阶段:1)引起测评结果误差的原因:测评的指标体系和参照标准不够明确、晕轮效应、近因误差、感情效应、测评人员训练不足;
3、2)测评结果处理的常用分析方法:集中趋势分析(常用的有算术平均数和中位数)、离散趋势分析、相关分析、因素分析;3)测评数据处理。综合分析测评结果阶段:1)测评结果的描述:分为数字和文字描述;2)员工分类标准有2种:调查分类标准和数学分类标准3)测评结果分析方法3种:A、要素分析法B、综合分析法C、曲线分析法。7、面试的类型和基本程序:类型:1)根据面试的标准化程度,可分为结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。2)根据面试实施的方式,可分为单独面试与小组面试。3)根据面试进程,可分为一次性面试与分阶段面试。4)根据面试题目的内容,可分为情景面试和经验性面试。程序:1)面试的准备阶段:A、制定面
4、试指南 B、准备面试问题 C、评估方式确定 D、培训面试考官。2)面试的实施阶段:A、关系建立阶段B、导入阶段C、核心阶段D、确认阶段E、结束阶段。3)面试的总结阶段:A、综合面试结果B、面试结果的反馈C、面试结果的存档4)面试的评价阶段,总结经验,为下一次的面试设计做准备。8、面试的常见问题与实施技巧:常见问题:面试目的不明确、面试标准不具体、面试缺乏系统性、面试问题设计不合理、面试考官的偏见(第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力)。实施技巧:充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段总结、排除各种干扰、不带个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。9、结构化面试的步骤:1)
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