顾客特殊要求控制程序(共4页).doc
《顾客特殊要求控制程序(共4页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《顾客特殊要求控制程序(共4页).doc(4页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上文 件 修 訂 履 歷版次修 訂 內 容 與 理 由修訂頁次修訂日期V1.0初版發行一、目的通過對顧客特殊要求的控制,實施有效的方法,以滿足顧客的要求程式。二、範圍本檔適用於本公司汽車產品顧客有特殊要求時,本公司如何控制顧客特殊要求評審,傳遞和跟蹤。三、定義顾客特殊要求:指顾客在供货合同、质量协议、採購合同中对供货产品在管理或实施中的一些要求。如质量体系、过程控制(过程能力),交付缺陷率和服务等要求。四、權責4.1業務部:業務部負責接收顧客特殊要求,并知會廠內相關單位;4.2品保部:接收到業務部對顧客特殊要求時,組織對顧客特殊要求的評審、傳遞、以及落實特殊要求的實施和
2、管理。并將顾客特殊要求的跟踪和验证以及信息的反馈给業務部。五、內容5.1顾客特殊要求的识别与评审5.1.1拜訪客戶5.1.1.1汽车客户初次合作时,需要对客户的五大工具要求进行识别,发放汽车客户问卷调查表,由客户填写后回传,业务部将其识别到客户特殊要求清单进行评审。5.1.1.2品保部根据顾客与本公司签订的供货合同、质量协议、採購合同以及有关顾客提供的各种要求和信息,进行整理和分析,识别每个顾客对本公司的特殊要求,分别列出要求、内容,并编制顾客特殊要求清单。5.1.1.3業務部组织责任部门对顾客特殊要求清单进行补充和评审,明确要求和实施办法。5.1.1.4品保部负责将客户特殊要求分解到各过程对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 顾客 特殊要求 控制程序
限制150内