(高职)单元6外部环境与消费者心理及行为ppt课件.pptx
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1、单元6 外部环境与消费者心理及行为ppt课件“十十三三五五”职业教育国家规划教材职业教育国家规划教材单元六单元六 外部环境与消费者心理及行为外部环境与消费者心理及行为 消费者心理与行为分析(第四版)主编:肖涧松CONTENTS6.1 文化、经济因素与消费者心理及行为6.2 消费情境与消费者心理及行为6.3 线下购物消费情境与消费者心理及行为6.4 线上购物消费情境与消费者心理及行为学 习 目 标 素养目标03 讲好中国故事,传承和弘扬中华优秀传统文化 增进对“数字中国、科技强国、网络强国”的理解与认知 立足时代,树立正确的价值观和审美观,弘扬中华美学精神能力目标02 能够正确利用线下消费情境与
2、消费者进行良好沟通 能够正确利用线上消费情境引导消费者的消费行为 知识目标01 了解文化因素和经济因素对消费者心理及行为的影响 熟悉消费情境的含义和分类 熟悉线上购物情境对消费者心理及行为的影响 掌握线下购物情境对消费者心理及行为的影响 【问题思考】 盒马鲜生作为阿里新零售的代表,在营销环境方面与传统零售相比有哪些不同?6.1 文化、经济因素与消费者心理及行为6.1.1 文化因素对消费者心理及行为的影响 1.文化的含义 2.亚文化 3. 文化对消费者的影响6.1.2 经济因素对消费群体的影响 1. 社会经济发展水平 2. 消费者的经济收入 3. 消费者的支出结构6.2 消费情境与消费者心理及行
3、为6.2.1 消费情境的含义及分类 1. 信息沟通情境2. 购买情境6.2 消费情境与消费者心理及行为6.2.2 消费情境对消费者心理及行为的影响 1. 物质环境 2. 人际环境同步思考同步思考 你认为星巴克与麦当劳之所以选择不同的排队方式,最本质的原因是什么?6.3 线下购物消费情境与消费者心理及行为6.3.1 商店的地址1. 商店区域与选址心理2. 商店类型与选址心理6.3.2 商店的招牌1. 商店招牌命名的心理作用 在现代化商业迅速发展的今天,仍然有一批坚守传统的老店,宛如承载着历史文化的“活化石”。它们有一个共同的名字,叫作“中华老字号”。中华老字号由中华人民共和国商务部命名,自200
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