埃森哲-多元宇宙融合共治-重塑新商业格局的技术与体验中文摘要-23正式版.pdf
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1、从洞察到行动, 创造非凡价值。应变于新, 启运未来重塑新商业格局的技术与体验中文摘要多元宇宙, 融合共治技术展望 2022这是2030年的一天, 一名建筑工程队 队长正在一个工地上操作压路机。她一边和同事交谈,一边指挥建筑机器人在施工路段上铺设沥青。突然,她的人工智能助手通过全息影像出现在工地边上和她打招呼,接着开始给她做当天的工作简报,汇报完毕后还提醒她到点和市府检查员开会了。然后,她走进建筑工地的移动办公室,戴上VR头盔,瞬时进入到虚拟的城市规划局大厅。 人工智能助手带她来到虚拟会议室。一走进会议室,房间场景立即切换到最近刚刚竣工的一座立交桥现场,与会人员通过无人机传输的实时画面对现场进行
2、检测验收。同步,承包商通过云服务将施工图与现场进行核对。待验收结束, 队长指派助手提交下一项施工许可证的申请, 随后她摘下头盔, 回到工地继续工作。 2多元宇宙,融合共治技术展望2022这就是“多元宇宙”,一个数字世界、现实生活和商业模式融为一体的新生代,它将改变未来十年人们生活和企业发展轨迹。这一新趋势将引发新一轮数字变革浪潮,而领军企业已经开始转变业务发展思路。很快,领军企业将在这个新世界中发挥枢纽作用,构建新的物理和虚拟现实,或是在第三方创建的环境中提供服务。就像前面描述的场景一样,人们每天都会在其中频繁地往来穿梭。工程队队长在数字技术和机器人的辅助下开始一天的工作,又在城市规划部局创建
3、的“元宇宙”办公室中结束一天的工作,她能够在数秒内“穿梭”于不同的地点,高效完成政府检测验收。而这一切只是开始。 很快, 领军企业 将在这个新世界中 发挥枢纽作用, 构建新的物理和虚拟现实, 或是在第三方创建的 环境中提供服务。 现实世界因为一个个智能环境的形成而更为鲜活,每个智能环境又都自成一体。今天,我们已经有了智能工厂、智能游轮和自动化港口等小范围的智能互联环境;明天,我们将看到规模更大的智能社区、城市和国家,其中泛在的数字孪生将在映射现实世界的同时,延展数字世界的边界。很快,元宇宙驱动的新消费空间能把我们接入任何能想象到的地方,进行各种休闲娱乐或远程社交。大部分企业也将把运营场景置于元
4、宇宙,通过构建内部虚拟环境,让全球各地的员工都能以全新的方式开展协作。展望新世界中无处不在的机遇,企业需要制定全域运营策略,满足客户与合作伙伴的需求。 这种看似遥远的未来畅想现已悄然发生。1和以往不同,埃森哲技术展望对这股新趋势有更深刻地感观,发现需要将目光放得更长远。多元宇宙的基石正在逐渐成型,并将逐步在未来融合,创造全新的企业级环境。在接下来的十年里,人们将见证一些极具远见的企业塑造新的实体和数字现实、人和人工智能共存的世界,以及新型计算机推动的行业发展。 3多元宇宙,融合共治技术展望2022多元宇宙的基石正在逐渐成型,并将逐步在未来融合, 创造全新的企业级环境。4多元宇宙,融合共治技术展
5、望20224一些企业组织已经起步。新华社发布的AI虚拟主播可以24小时不间断地向观众播报各大新闻。2 亚马逊Sidewalk项目启动后,开创了智能社区,并大幅扩展了现有智能设备的覆盖范围。3 美国科罗拉多州韦尔滑雪场 (Vail Ski Resort) 运用了数字孪生技术,构建了一个能真实映射实体山脉,包括实时降雪、历年天气资料和关键山地设施等细节的虚拟仿真度假村。韦尔滑雪度假村还在实体山脉中配备了监控装置和自动造雪机,并采用自动化技术根据天气状况自动造雪。凭借技术驱动的数实融合策略,韦尔滑雪场提高了滑雪条件的可预测性,预计这些措施最终可将滑雪季延长25%。4这些发展颠覆了我们对技术和商业的基
6、本预设,我们正步入一个充满无限机遇的新时代,去创建和塑造未来世界。过去一年里, “元宇宙” 一词突然涌入大众视野, 并引发了广泛讨论。它为人们展示了一个持久、 共享的虚拟现实空间, 构画了科幻小说式的未来。 事实上,元宇宙的概念尚处于早期构建阶段,还需要进一步的解读和理解。面向企业的元宇宙和面向消费者的元宇宙必然对应不同的平台、合作伙伴和技术。 随着元宇宙的发展和成熟,其影响的业务领域范围也会延展扩大。正如互联网早已超越简单的网站功能,发展成为当今大多数业务的基础一样,我们也不应该把元宇宙应用局限于数字空间体验。因此,埃森哲提出“多元宇宙”这一理念。我们把元宇宙视为在多个维度上不断演变和扩展的
7、连续体: 由包含扩展现实、区块链、人工智能、数字孪生、智能对象 (包括汽车和工厂)以及边缘计算等在内的多种技术组成。 涵盖了“虚拟现实”,既有纯虚拟体验,也有虚拟和现实的混合体验。 预测了整个企业中即将经历重构和变革的新兴消费者体验、业务应用程序和模式。多元宇宙, 当下的重点在哪里?98%的高管认为, 比起经济、 政治和社会趋势, 他们更愿意将技术发展 作为企业制定战略的依据。技术展望20225多元宇宙,融合共治人工智能的意义不仅仅在于自动化,还开创了人机协作的新模式。智能材料和边缘功能正在革新人们对现实环境的期望。在元宇宙中销售商品的企业不但提供全新的产品,而且还在试点新的商业模式,为互联网
8、的未来探索引道。伴随着企业守正出新、继往开来,新生活、新商机、新责任应运而来。 未来很美好,但人们还有不少疑惑。在这些融合新世界里,企业要如何开展业务和产品销售,消费者又如何购买这些产品?人类如何在元宇宙中交互,以及这将如何改变我们在元宇宙之外的渴求?当企业组织变得更加分散或自主化时,办公环境会是什么样子?在现实世界中,城市与城市间的智能化水平不一,我们如何管理跨越不同城市的供应链?这些超前于政策和法规构建的新生事物既没有历史参考,又没有治理标准。构建信任和安全将是这些开拓者的第一要务,在探索初期就要做出明确定义。随着数实世界的深度融合,如今对隐私、偏见、平等性和人类影响的考虑(和担忧)变得更
9、加尖锐。走在前列的领军企业必须肩负创建“负责任的多元宇宙”之任,用今天的行动和选择为所有后来者设立标准。 前进的道路,取决于技术前沿的推进,也取决于企业对于未来几十年运营和价值的选择。机遇将偏爱那些大胆拥抱不确定性的企业,赋予其重新定义世界的主动权,而那些迟疑观望者只能见证他人的成功。 我们永远没有足够的时间来思考未来,但未来就在眼前。在多元宇宙的探索阶段,先锋企业正在投资新的技术、拓展新的伙伴关系,在新领域中争夺先发优势。每个高管都将回答一个不可避免的问题:在多元宇宙的时代中,我将扮演什么角色?虽然前途未知,但机遇无限,塑造企业下一个十年、重塑商业新格局的机会已经来临。未来从今天开始,您准备
10、好了吗?6多元宇宙,融合共治技术展望2022构筑明日连续体歌手Travis Scott 与人气游戏 Fortnite 合作的虚拟演唱会吸引了2770万名观众上线, 规模远超一般演唱会场地所能容纳的人数。6 这些都是多元宇宙的早期实践, 同时也给予了企业换个角度思考未来业务的明确信号;这意味着企业必须立即采取行动。 回想20多年前, 许多企业还在犹豫是否需要建一个网站主页, 而现在每家上市公司的销售、 运营或产品都离不开数字技术。 随着未来临近, 这些问题频频出现: 远程工作模式是否会持续?物理环境真的需要智能化吗? 需要关注元宇宙吗?近两年, NFT市场迎来爆发式增长, 数字藏品玩法更是花样百
11、出。 尤其是今年冬奥会吉祥物 “冰墩墩” 爆火出圈后, “一墩难求” 的火爆戏码也在NFT领域上演。 据了解, 由国际奥委会官方授权发行的冰墩墩数字藏品, 所有系列的NFT盲盒早已抢购一空。 冰墩墩NFT二次交易更是暴涨至2000美元,与最初的发行价99美元相比, 最高的数字藏品暴涨超20倍。57多元宇宙,融合共治技术展望2022远程工作模式是否会持续? 物理环境真的需要智能化吗? 需要关注元宇宙吗?8多元宇宙,融合共治2022技术展望就像当年的互联网腾飞时期一样,企业如今正朝着一个脱离原有设定的未来飞奔。未来十年,企业当下的业务环境将彻底改变,其中包括但不限于互联网的运行方式和人类体验数字世
12、界的方式,以及现实世界中传播的技术以及技术对人类环境发出的指令,更加人性化、协作更为高效的机器普及,甚至突破计算机能力的极限。 当切换赛道时,企业曾经着力打造的竞争优势和护城河开始消退。正如线上发展并没有放弃线下渠道一样,新赛道并不意味当下业务的终结。无论环境如何变化,如何创造新的收入来源、 如何扩大运营以及如何持续构建竞争优势是企业发展的永恒主题。而我们看到,一些具有远见的领军企业已经开始行动。 例如,2021年底,移动支付公司 Square的创始人杰克多尔西(Jack Dorsey)将公司更名为“Block” , 以此表明拥抱区块链等新技术的转型决心。7 不久之后,该公司宣布计划建立开放式
13、比特币挖矿系统,旨在使比特币挖矿更加分散和高效,并解决比特币挖矿社区普遍面临的矿机可用性、高价格和功耗等方面的挑战。8 虽然该公司是目前市场上最大的数字支付平台之一,但他们已经跨越至未来支付新赛道。 特斯拉 (Tesla) 公司是另一个突出案例。当下,特斯拉已成功凭借电动汽车占据了汽车市场的不小份额。 特斯拉的下一个目标是打造一个满是电动汽车和自动驾驶车辆的智能城市, 全力推动交通出行方式的电动化和自动化, 在未来世界的自动驾驶领域一早确立领导地位。 与数字化转型起步期相似的是,那些乐于接受未来变化的公司将在下一波技术颠覆中加速发展。而且这一次,企业有更多提前量来感知变化的前奏,但要想在未来更
14、加从容,需要从现在就开始果断进行技术投资。企业的短期目标是发挥数字底座的优势,比如找到合适的合作伙伴来构建数字孪生;开发人工智能在数据和分析服务外的协作应用;或启动一些探索性的“登月计划”。只有拥有成熟且运行良好的数字引擎,企业才能做好准备,让每一方都能很快融入新商业环境和世界的构建中来。 答案是“当然需要”。9多元宇宙,融合共治技术展望20222021年,霍尼韦尔与剑桥量子公司(Cambridge Quantum)共同组建世界上最大的量子计算公司Quantinuum。9 在多年前,霍尼韦尔管理层一边审视所拥有的技术和硬件能力,一边关注尚在萌芽期的量子计算领域,并大胆 放言 “我们可以建立那个
15、世界” 。10 现在, Quantinuum的成立加速了量子计算的发展和量子技术的创新,为一些最棘手的问题提供现实世界的量子化解决方案,并为从金融到材料科学等行业的未来奠定基础。11 霍尼韦尔一边维持和运营核心业务,一边投资Quantinuum并建立生态,积极播撒未来之种。 今天的公司有机会成为未来几十年的领军企业和技术领导者。但正如Block、特斯拉和霍尼韦尔一样,它们已经从“用技术赋能业务”向“以技术为驱动设计未来”转变。当下,企业面临这样的抉择:准备好迎接下一个 转型风口了吗?10多元宇宙,融合共治技术展望2022构建多元宇宙的四大基石在克服新冠肺炎疫情的过程中,涌现了一批新一代的技术领
16、导者。在过去的12个月里,埃森哲甄别出一类“跨越企业”,它们在疫情期间加大数字化转型投资力度,迅速提升系统成熟度和创新水平的能力。凭借技术投资带来优势,它们在过去一年中取得的营收增幅是竞争对手的四至五倍。12面对种种变局和挑战,许多公司并没有放缓前进的脚步,而是勇于开拓新的收入来源,试行新的工作和生活方式,在变局中行稳致远,开拓未来。潜移默化间, 一些企业已经开始面向未来思考下一步发展, 并逐步奠定了构建多元宇宙的基石。11多元宇宙,融合共治技术展望2022佳士得拍卖行(Christies Auction House)在疫情前主要以大型线下拍卖会为主要收入来源。但随着全球疫情爆发,这一模式难以
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