公共关系原理与实务--复习题(共5页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、名词解释.知名度 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的容观尺度,侧重“量”的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。.公共关系公司 公共关系公司是专门为客户提供公共关系服务的信息型、智力型、传播型的专业机构,已逐渐发展为“第四产业”(信息型、智力型产业)中的一个独立行业。3.公益广告 公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。这种广告不仅完全不以商业利益为目的,而且直接投资于公益事业,将公益事业本身作为传播的主题。. 心理定势 心理定势是人的认知和思维的惯性、倾向性,即按照一种固定了的倾向去认识事物、判断事物、思考问题,表现出心理活动
2、的趋向性和专注性。5. 社区公众 社区公众是指组织所在地的区域关系对象,包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻左舍的居民百姓。二、单项选择题1关系是由主体、客体及以下哪种要素构成( D ) A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论,产生于( D ) A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3中国农业银行属于下列哪一类社会组织( C ) A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4公共关系学专门研究( A ) A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播
3、沟通问题 D. 组织内部运营问题 5 按公众的发展过程,行动公众是由哪一类公众发展而成的( B ) A. 非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6 企业外部公众中最重要的公众是( D ) A. 社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7 利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的( D ) A. 自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8 与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的( A ) A. 有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9 调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的( B ) A. 有声语言媒介 B.无声
4、语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10 一个组织抽样调查了400人,其中200人知道组织,知道组织的200 人,人中有80人对组织持认可态度,则其美誉度为( B ) A.20% B. 40% C. 50% D.60% 11 公共关系调查程序的第二阶段是( D ) A. 收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12 下列属于战术型公关的是( B ) A. 建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13 汶川地震时,从地震发生到信息发布,到启动应急预案、抢险救灾,所有这些工作都在2个小时以内启动,这体现了危机处理的( D )
5、原则。 A. 主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14 由于媒介的错误报道,使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评,这是属于哪种危机( C ) A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15企业员工属于企业的( A ) A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16公共关系意识的核心是( C ) A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.塑造形象意识 D.立足长远意识 17消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的( D ) A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18某企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的
6、公关行为方式是( A ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19企业视觉识别系统的英文简称是( D ) A.CIS B.MI C. D. 20企业不论风格、管理制度、经营策略,还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色,这体现了的( C ) A、 战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性(二)1 在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义,在表示一种客观的实在,即( C )。 A 公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播 2 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用( A
7、)去赢得好感和信誉。 A 服务 B联系 C交流 D活动 3 ( D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”。 A 梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 4 ( A )研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。 A 格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 5 ( C )是组织形象的客观基础。 A 组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象 6 公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感,以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A 环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意
8、识 7 公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( C ),是公共关系工作的专业职能机构。 8 A客体 B手段 C主体 D过程 8 公共关系意识的核心是( B )。 A 服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识 9 往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。 A 媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 10 划分临时公众、周期公众和( B )公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A 顺意 B稳定 C逆意 D边缘 11 在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使
9、我们去知觉它。这便是( C )。 A 知觉的偏见 B知觉的主动选择性 C知觉的被动选择性 D知觉的主观性 12 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、( B )和意图的倾向。 A 热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向 13 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于( A )的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。A “量” B“质” C“度” D“信” 14 在“组织形象地位四象限图” 中,处于( B )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 A 低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度 C高知名度/低美誉
10、度 D高知名度/高美誉度 15 Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络,更重要的是,它是一个面向全世界、全社会的巨大的( B )。 A 物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源 16 ( A )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A 身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言 17 面访调查的一个主要缺点是( C )。 A 调查对象不理解问卷 B时间短,难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单,难以深入 18 在倒金字塔结构的新闻稿中,( C )是整篇新闻稿的灵魂。 A 新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分 19 所谓礼仪,是指礼节
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