修理厂2022年3.15总结.doc
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1、修理厂2022年3.15总结修理厂2022年3.15总结修理厂2022年3.15活动总结又到了一年一度的“3.15国际消费者权益日”,为了响应XXX运管局关于开展机动车维修诚信服务月活动的通知的精神,提高消费者的维权意识和维修行业在消费维权中的责任意识,努力营造安全放心的消费环境,维护广大车主的合法权益,推进我市汽车维修行业的诚信建设。修理厂围绕“诚信服务、规范经营”的主题,切实履行消费者权益保护法的法规,积极筹备、认真组织,卓有成效开展了纪念“3.15”国际消费者权益日和2022年机动车维修诚信服务月的宣传活动。一、加强领导,制定活动计划为保证“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月
2、”系列宣传咨询活动的顺利进行,修理厂成立了以厂长XXX为组长,书记XXX、副厂长XXX为副组长及有关技术人员参加的活动领导小组,并确立专门人员具体负责抓落实。修理厂根据上级文件精神,结合本单位工作实际,制定出切实可行的活动的计划及活动预案,做到计划落实、人员安排到位,为“机动车维修诚信服务月”活动的顺利开展奠定了基层。二、确立工作重点,有针对性的开展宣传教育工作针对本厂维修工作的特点,梳理宣传活动重点人群,根据不同受众开展有的放矢的宣传教育方式,形成我厂自身的宣传特色。一是走出去。修理厂将宣传工作重点集中在几家大型企业客户,采取上门宣讲诚信经营的内容,提供上门诊断,上门维修,解决和排除各种故障
3、与难题。二是进车间。如遇维修业务繁忙时将宣传重点定在厂内,在厂内大力开展宣传与学习活动,在维修现场解答客户的咨询与疑问,把消费者权益保护法知识送到广大客户的身边,并且组织职工认真学习消费者权益保护法、机动车维修服务规范、机动车管理规定等相关规定,加大了职工的法律知识,增强了他们对维修诚信服务的认识,使职工坚持诚实守信的职业操守。三是请进来。在维修业务不多时,将有关客户请进来,将宣传重点定在厂外活动现场,既有真假商品识别,又有消费咨询解答、现场诊断,又有宣传材料资料供学习,让广大消费者与民众实实在在的与消费维权与维修人员面对面接触,让大众意识到,自己是广大消费者中一份子,也有运用法律武器保护自身
4、合法权益的权利。三、宣传主题鲜明,服务目标明确。今年我市“机动车维修诚信服务月”活动是围绕“诚信服务,规范经营”为主题,结合了“3.15国际消费者权益日”的宣传活动,贯彻了XXX市“3.15机动车维修诚信服务月”活动的指导思想和目标,我厂首先通过厂内宣传、张贴标语、悬挂横幅等形式大力宣传,大造声势,在3.15当天派出企业技术负责人、修理技术骨干等一批人员,走上街头,在一处城区繁华地段与体育馆门前,邀请民众和广大车主一起参与“机动车维修诚信服务月”活动,结合本厂自身维修的特点,利用发放传单、讲解汽车养护知识,悬挂横幅、宣传图板等形式对活动的主题目标进行宣传。通过这次“机动车维修诚信服务月”活动,
5、弘扬了正气,让广大汽车用户了解更多维修与服务的信息,更好地维护消费者合法权益,营造了我市汽车维修行业规范经营、诚实守信、优质服务的氛围,使维修行业更好地服务于地方公共交通安全保障,提高了我市机动车维修行业的社会美誉度。我厂决心与消费者共同努力改善消费环境。进一步树立服务于保障和改善消费安全的工作理念,不断加强自身自律,在提高产品质量与服务水准的同时,自觉维护消费者合法权益。四、注重现场实际,逐步显示成果利用“3.15国际消费权益日”为契机,汽车修理厂向车主与民众发出开展“机动车维修诚信服务月”活动倡议书,通过形式多样的活动,在全市汽车维修行业内掀起了开展“机动车维修诚信服务月”的热潮。汽车修理
6、厂在企业门口、主要交通道路口悬挂“倡导诚实守信共铸消费和谐”、“诚信为本、服务至上”等宣传标语,汽车维护和维修救援等常识的宣传图板,较好地营造了“机动车维修诚信服务月”活动的氛围。汽车修理厂在3月15日在2个地点共组织了2场次的现场义务咨询活动,参与义务咨询的车主与民众人员108人,汽车车主13人,发放宣传资料200余份,宣传板2板,电话咨询100余人次。通过活动让汽车用户了解了自己应享有的权益,做好了明明白白消费,学到了汽车日常维护使用的常识,我厂也有效利用了这次活动为载体宣传了自己企业的服务理念,并能认真与汽车用户沟通,听取了广大市民的意见和建议。我厂结合自身优势开展了免费洗车免费诊断等服
7、务,从3月15至31日,共为社会广大汽车用户提供了免费洗车47辆次,免费诊断59辆次的服务,还为汽车车主进行节油环保、安全驾驶,汽车空调使用与修理等知识讲授,受到了广大汽车车主的好评,促进了维修行业诚信体系建设的和谐发展。五、巩固活动成果,不断改进提高我市汽车维修行业“机动车维修诚信服务月”活动已圆满结束,但是我们提倡的维修行业的诚信体系建设远没有结束。马建汽修厂决心以此次“活动”为契机,提高管理人员和技术人员水平,增加服务设施,健全完善企业管理制度,强化行业自律,以诚信经营引导企业发展,增加企业的信誉度。参加这次的活动的客户表示十分满意,维护消费者权益是全社会的共同责任,保护消费者权益,是构
8、建和谐社会,提高消费水平,促进经济发展的基础。只有维护了消费者权益,市场经济才能更加体现公平正义,经济社会才能又好又快发展。所以,我们希望全社会相关职能部门、社会组织、企业事业单位和广大消费者,都积极投身于这项惠及全社会成员的神圣事业,切实履行应尽的社会责任,推动消费者权益事业蓬勃发展。我们要以消费维权为抓手督促企业职工履行社会责任,遵守职业道德,为构建和谐社会,为我们的生活家园将更加美好而努力。修理厂二一三年四月二日扩展阅读:修理厂2022年工作总结在工作中找差距在质量中求发展2022年修理厂工作总结今年,修理厂坚持紧密围绕西北燃气公司2022年工作会议安排,在分公司主要领导和分管领导的帮助
9、领导下,在修理厂全体员工及各部门各位同仁的能力合作、配合下,上下一心,群策群力,持续加大管理考核的力度,使得修理厂工作取得了较大改观和突破,为主营配送中心做好服务的工作目标,努力完成生产任务,通过持续加大管理考核的力度,使得修理厂管理工作取得了较大改观和突破,各方面工作取得了一些新的成就,有了一些新的进步。现将2022年的工作情况作如下总结。一、生产任务一至十一月份完成情况:车辆一保1262台;车辆二保287台;项修659台;外修车辆维修319台。二、收支情况一至十一月份车辆维修收入:140万元。其中:内部车辆121万元;修车辆维修19万元。三、主要工作做法(一)明确工作主题,健全规章制度首先
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