电力营销稽核管理状况与强化途径(共2813字).doc
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1、电力营销稽核管理状况与强化途径(共2813字)1电力营销稽核的内涵与现状电力营销稽核具有自身特定的内涵与内容,并且营销稽核已经得到电力企业的高度重视,被纳入到日常的工作当中。1.1电力营销稽核的内涵电力营销稽核是为了提高营销各环节工作质量而开展的稽核、督查工作,它实质上是一种内控机制,是除审计、监察、安全之外的第四种监督。从工作职责上看,电力营销稽核不同于一般性的管理工作,从稽核对象来看,主要是通过对电力营销人员的行为的监督、检查来提高营销工作质量,并进而促进电力企业整体经济效益的提升;从稽核的目标来看,主要是发现电力营销过程中的各种问题如责任事故等并提出整改意见;从稽核的远景来看,主要是制定
2、各种相关的制度,通过制度来弱化甚至消除营销事故。1.2电力营销稽核的主要内容电力营销稽核主要包括以电力计量装置为核心的计量稽核,以电价执行和电费征缴为核心的电价电费稽核,以消费者为中心的用电服务稽核,以及以电力营销为核心的营销稽核等方面的内容。1.3电力营销稽核的基本现状为了推进电力营销稽核工作的开展,各电力企业积极采取各种举措,主要包括三个方面的内容。首先,为了开展电力营销稽核工作,依据中华人民共和国电力法等相关的法律法规,电力公司制定了电力营销稽核相关管理办法,以此来明确电力营销的工作职责,工作内容等。其次,成立了专门的机构如稽核处负责稽核工作。再次,指定专门人员进行稽核实践,部分电力公司
3、还通过办理营销稽核证来确认稽核人员的身份,从而使得稽核工作更具有权威性。2电力营销稽核存在的主要问题虽然营销部门已经意识到稽核的重要性,并采取了积极的举措,但从实践来看,依然存在诸多问题,如营销稽核定位不准甚至缺位、错位,稽核的方法有待创新等。2.1电力营销稽核的整体环境有待改善首先,从电力系统内部来看,当前电力企业更多的注重直接增效活动,如积极征缴应收未收电费等,对于防止电力营销过程中的“跑、冒、滴、漏”现象也充分利用审计、监察等方面的力量,从而给稽核人才队伍建设、稽核工作开展带来了一定的挑战。其次,从外部环境来看,当前部分消费者特别是农村消费者更多的被动的接受电力企业的服务,而企业用户则想
4、方设法变动用电价格等,这就使得消费者难于为稽核工作的开展提供有力的支持,难以形成稽核工作整体合力。2.2电力营销稽核的方法有待创新当前,电力营销稽核的方法主要是抽查和全面普查两种,但在执行过程中这种方法都存在一定的问题。从全面普查来看,由于电力营销涉及的范围广,不仅包括营销报表(月、季度、半年度、年度统计报表),还包括相关的工作档案、消费者投诉等方面的内容,要进行全面的稽核需要大量的人力、物力和财力,在电力企业成本节约的大背景下可行性不高。从抽样稽核来看,虽然这种方法只是对部分资料和数据进行稽核,能够形成一定的节约,但也由于还没有将计算机随机抽样等技术予以推广运用,可能导致在抽样上存在各种“人
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