后勤管理处开展质量服务月活动方案.doc
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1、1海南软件职业技术学院“管理服务质量提升” 活动方案为推进学院人才培养迎评促建工作,增强学院管理能力与服务 保障能力,全面提高管理服务质量,推动教育教学水平上新台阶,学 院决定在全院开展 “管理服务质量提升”活动(以下简称“活动”),现 制定本方案。一、指一、指导导思想思想全面贯彻科学发展观,以学院人才培养迎评促建工作为契机,紧 紧围绕学院创建特色突出的国内一流高职院校的发展目标,坚持 “为教学服务,为科研服务,为师生员工服务”和“服务育人,管理育人 的“三服务,两育人”服务宗旨,全面实施精细化、规范化、制度化管 理,把管理服务工作做实、做细、做优,为学院的科学发展提供强有 力的保障。 二、活
2、二、活动动目目标标 认真分析我院管理服务工作质量现状,进一步理清提升质量的 思路,研究提升质量的措施,探索建立学院管理服务质量标准体系、 质量评价体系、质量监控体系、质量保障体系,加强管理服务队伍建 设,完善管理服务机制,规范管理程序,提高管理质量,增强管理效 益,为学院内涵发展和创建特色突出的国内一流高职院校的发展目 标提供坚实的保障。 三、三、组织领导组织领导 成立海南软件职业技术学院“管理服务质量提升”活动领导小组 组 长:魏应彬 学院院长 副组长:王和民 学院党委副书记、纪委书记 陈修焕 学院副院长 桂占吉 学院副院长 成 员:莫仕锋 学院院长助理、学生处处长 周运诗 学院党政办公室主
3、任2陈廷锋 学院组织宣传部部长王经强 学院纪检监察审计处处长何锦旭 学院人事处处长陈鹤年 学院教务处处长郑全军 学院学生处副处长(协助主持工作)周 恩 学院科研设备处处长钟裕林 学院财务处副处长(主持工作)李际轩 学院招生就业处处长李 开 学院后勤处处长谭传新 学院工会副主席(协助主持工作)王 康 学院团委书记苏 杰 图书馆馆长学院“管理服务质量提升”活动领导小组下设办公室,办公室挂靠学院党政办公室。办公室全面负责活动的组织协调和督促检查,推动工作落到实处。成员如下:主 任:陈修焕(兼)副主任:周运诗(兼) 成 员:陈廷锋(兼)王经强(兼)何锦旭(兼)李 开(兼)罗孝友 学院党政办公室负责人杨
4、少霞 学院组织宣传部负责人 姚 坚 学院人事处副处长四、四、活活动时间动时间2012 年 4 月 1 日2013 年 1 月 31 日五、活五、活动动主主题题3打造服务品牌,提升服务质量六、适用六、适用对对象象 各部门,副科级及以上干部、专职辅导员、其他党政管理人员、 教辅人员及工勤人员(含临时工)。 七、活七、活动动内容内容(一)加(一)加强强理理论论和和业务业务学学习习,提高,提高队队伍素伍素质质 1.政治理论学习。重点是科学发展观理论的学习,掌握科学发展观的基本要求和思维方法,提高自觉做好管理和服务工作的思想认识,使其在实际工作中发挥作用,收到较好的工作成效。2.业务知识学习。学习与管理
5、服务相关的各种业务知识,提高管理水平和工作能力。3.学院规章制度学习。学习学院相关的规章制度,熟悉学院发展规划和年度工作要点。(二)(二)实实施精施精细细化管理,提高管理化管理,提高管理质质量量1以制度建设夯实科学管理。对现有规章制度进行梳理,并修改和完善管理制度,努力使规章制度覆盖工作的所有环节和全部内容,尽量不留制度真空,为科学化、精细化管理打下坚实的基础。2以科学管理实现优质服务。加强与部门、师生员工的沟通和交流,多方赢得理解和支持,完善管理服务程序,改进管理服务质量,提高管理服务水平。(三)改(三)改进进工作作工作作风风,提高服,提高服务务水平水平1调查研究常态化。从本学期起,各部门每
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