网络营销与策划简答(共8页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上网络营销与策划简答网络营销的基本范畴主要包括那些方面?是网络营销的主体,谁利用网络进行营销。网络营销的主体是指开展网络营销活动的组织或个人。是网络营销的客体,对什么东西进行网络营销,网络营销的客体是指开展网络营销活动标的物。是网络营销的对象,对谁进行网络营销,网络营销的对象是网民及其需求,四是网络营销的目标,为什么进行网络营销或网络营销的方式,如何进行网络营销。网络营销的研究内容?网络营销的研究内容应当包括两大部分:是网络营销的基础性内容,包括分析网络营销的环境,设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等。是网络营销的应用性内容,包括网上市场调研,网上市场细分,网上产品
2、定位,网上价格制定,网上渠道选择,开展网上促销活动,网络营销管理与控制等。3网络营销与传统营销的异同答:不同点:是营销的媒体不同,网络营销的媒体是具有虚拟性和超失控特性的互联网络,而传统营销的媒体是广播,电视,报纸,杂志等传播媒体。是营销对象不同,网络营销的对象是网民,传统营销饿对象是可能包括网民在内的各类群体。相同点:是营销目标相同,都是为了促进销售扩大企业竞争力,是技术融合的趋势相同,随着技术的进步,包括网络营销,传统媒体以及其他新兴媒体将融合在一起,使其界限更加模糊。4网络营销与传统营销的关系:答:网络营销属于网上营销,传统营销属于网下营销,两者之间的关系与经营产品有关,对于传统营销而言
3、,传统营销是网络营销的基础,网上营销为传统营销服务,对于网络营销而言,网络营销是传统营销的基础,传统营销是为网络营销服务的。5网络营销对传统营销的冲击:答:对传统产品品牌策略的冲击 对定价策略的冲击对传统营销渠道冲击对传统广告障碍的消除对传统营销方式的冲击对营销战略的影响对营销组织的影响6按交易对象不同,电子商务活动可分为:答: BTOB电子商务,简称B2B,是指商业机构与商业机构之间开展的电子商务活动BTOC电子商务简称B2C是指商业机构与消费者开展的电子商务活动CTOC电子商务,简称C2C是指消费者与消费者之间开展的电子商务活动。7网络营销与电子商务的区别与联系 答电子商务与网络营销的主要
4、区别在于交易行为的发生,在互联网上开展的交易活动可被称为电子商务活动,为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。网络营销与电子商务之间的联系可以概括为:网络营销是电子商务的基础,电子商务是网络营销的高级阶段,网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分,无论传统企业还是网络企业都需要网络营销,但是网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。8网络营销的特点与优势:答特点: 跨时空性多媒体性交互式拟人化成长性整合性超前性高效性经济性技术性 优势:有利与成本费用的控制有利于创造市场机会有利于让顾客满意有利于满足消费者的个性化需求9INTERNET的特点:答,开放平等免费合作交互虚拟个性全球
5、持续10网络营销的劣势及解决办法?答:1 信任缺乏:让消费者熟悉网站采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施发挥政府和其他社会组织的监督认证功能合理选择上网商品2信息安全有漏洞:解决这一问题可以从法律和技术两方面着手;首先是加强和完善法律法规的制定,其次是在技术方面通过加密技术,防火墙技术以及认证技术的应用或利用虚拟的专用网来防止或减少信息被窃取和篡改的可能性 3 :上网费用高:电信部门可以牺牲一点部门利益降低上网费用以吸引客户 4:物流问题受局限:降低物流成本的方法建立专门的物流企业负责商品的存储和传送可以利用互联网降低资源浪费3与传统中间商合作。11:互联网在信息交流方面的优势?答:盖面
6、广交互性信息可存储可传递多媒体信息开放性和共享性功能集成一对一沟通信息可检性交流隐蔽性12:开展网络营销的意义答展网络营销活动是开发网上市场空间的需要网络营销是应对网络化挑战的需要网络营销是经营创新的需要网络营销是进行现代管理的需要网络营销是自我学习的需要。13:我国网络营销存在的问题?答:网络竞争着意识不强,对网络营销认识不清上网企业数量少,分布不均衡网络利用率不高,营销方式单一。网络营销产品少,范围不广网络营销策略水平不高,效益低。14:发展我国网络营销的主要障碍?答:网络发展水平不高,覆盖率低网络基础设施差,线路少速度慢,安全性不高,用户使用成本开支较大安全,方便的网络致富机制欠缺消费者
7、传统购物观念的束缚15:促进我国网络营销发展的对策?答:加强网络基础设施的建设。加强网络标准的制定和安全技术的研究。加速金融电子化过程。加强网络营销的法则建设。加强网络营销宣传的人才培养工作。制定和完善相关政策,促进网络营销的发展,同时对营销的发展也要科学规划,统筹安排,即要防止萎缩不前,又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。16:网络营销观点可以概括为以下几个方面:答:网络使用者主导观念电子时空观念双向 互动 多媒体的信息传播观念。网上市场的直接化和个性化观念主动性 参与性和理智性的消费观念。17:网络营销的层次:企业上网宣传网上市场调研网上直接销售网络营销集成18:网络营销的发展阶段:1网络
8、营销的初级阶段:初级阶段是指企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换,代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。网络营销的中级阶段:中级阶段是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件,或者构成履行商务合同的部分义务网络营销的高级阶段:高级阶段是指网络营销发展的理想阶段。它是将企业营销活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替。最大程度的减少了人工参与。19:4CS营销组合理论的基本观点:先不急于制定产品策略,而以研究顾客的需求和欲望为中心不要再卖你所生产制造的商品,而是卖消费者想购买的商品。暂时把定价策略放到一边,而研究顾客为满足其需求所
9、愿付出的成本,忘掉渠道策略,着重考虑给顾客方便,以购买到的商品。抛开促销策略,着重于加强与消费者沟通和交流。20:我国网民的基本特征:目前我国的网民仍然以男性 未婚者 35岁一下的年轻人为主体,但与2006年同期相比,女性网民的比例,已婚者网民的比例 35岁以上网民的比例都有所上升,文化程度为本科以下的仍然占据网民的大多数,与2006同期相比,这一比例有所上升;从网民个人月收入来看,个人月收入在2000元以上的网民所占比例较低,学生网民仍然比其他职业网民要多,但与去年同期相比,其在网民总体中所占比例有所下降。我国网民的上网行为特征:答:网民平均每周上网时间达到新的历史高度,网民获取信息的主要途
10、径是网络,不同性别 不同年龄段不同文化程度的网民 对互联网信任态度的比例远多于对互联网持不信任态度的比例。22:网络消费需求的特点:个性消费的回归网络消费的层次性增强23:影响网络消费者购买的主要因素:产品特征收集信息购物便捷性安全可靠性24:网络消费者的购买过程购买动机产生收集信息比较选择购买决策事后评价25:开展网络营销活动需要具备的条件:市场条件产品条件竞争条件资金条件技术人员的条件设备条件软件条件网站规划的主要内容包括明确企业网站目标分析网站的服务对象确定网络提供的信息和服务选择找人建立的网站类型网站内容定位确定站点建设的人员安排和预算。分析网站的成本效益。常见的企业目标者:宣传企业树
11、立形象推广产品,促进销售为用户提供良好的技术支持和售后服务渠道记录顾客信息,密切顾客关系搜集信息,开拓市场28:企业网站的基本类型:信息型广告型信息订阅型在线销售型技术支持服务型29:网站内容定位的要求:根据企业的核心业务定位网站的内容根据用户的信息需要定位网站内容网站内容应当突出顾客弱化自身。30:网站设计的原则:树立使用者有限的观念考虑大多数人连线状况考虑使用者的浏览器坚持内容第一认真规划锁定目标设计好的第一页适当进行分类适当体现互动性9掌握图形技巧。规范HTML格式避免滥用技术保持网站目录结构清晰即时更新和维护31:网站的主要功能包括:企业信息发布信息交流沟通网上销售网上售后服务个性化服
12、务32:完整的网络营销活动需要五种基本平台信息平台制造平台交易平台物流平台5服务平台32:制造平台必须解决以下问题新产品开发方向与顾客需求之间的适应性新产品在设计和制造的技术可行性新产品在经济效益的可接受性33 网络营销企业在设计物流平台时应把握的重点完善物流平台的功能物流管理要以服务客户,管理好客户关系为核心提高物流一线工作人员的素质34:网页设计应注意的问题:提供联系地址加强页面内容的针对性注意页面色彩协调注意页面的通用性 按WEB格式设计网页注意页面图片使用注意页面质量注意网络礼仪。35:网站跟踪主要包括以下几点:谁在访问网站每天每周及每月的访问人数及页次哪页都访问的次数最多每天的哪一段
13、时间网站的访问量最大从哪些联结来的访问者最多那些是平均数对最多的访问者。36:网站的搜索功能对提高网站核心竞争力的作用:有利于满足客户需求是收集客户信息的有效手段3是网站实力的体现37:网站设计与管理中的错误包括:不知道为什么要建立网站为上司设计网站让网站的结构符合组织的结构使用多个代理公司内容陈旧缺少更新同等的对待因特网和内部网7混淆了市场调研和用户测试。把网站当成在线说明书。38:网络建设的主要内容包括:准备站点需要的资料选择站点开发工具申请域名选择服务器入网方式网站发布测试和网站维护39:企业网站发布测试的主要内容包括:服务器稳定性安全性程序及数据库测试页兼容性测试所需要进行的其他测试4
14、0:网站维护的主要内容包括:1服务器及相关软硬件的维护,确保软硬件性能良好是数据库维护,确保数据库准确无误,及时更新是制定网站维护的相关规定,将网站维护 制度化,规范化。41:网站的盈利模式大致有以下几种:网站的个人交易平台服务(CTOC)模式在线广告短信铃声等移动运营服务网上零售(BTOC)模式特殊信息收费BTOB交易平台软件下载互联网上网服务网络游戏网上远程教育网上直播网络专供信息42:接入Intentel的方式:拨号方式局域网方式广域网方式43:无站点网络营销的主要方式:免费发布供求信息检查商品信息网上拍卖加入专业经贸信息网加入行业信息网44:搜索引擎的分类:目录式机器人元45:搜索引擎
15、的组成:搜索器索引器检索器用户接机46:搜索引擎营销策略的类型:搜索引擎的推式策略搜索引擎的拉式策略47:电子邮件营销的优势:一对一优势价格优势简洁方便友情式营销48:电子邮件营销禁忌:滥发邮件邮件主体不明确隐藏发件人姓名邮件内容烦琐邮件内容采用附近形式发送频率过于频繁没有目标定位邮件格式混乱不及时回复邮件对主动来信的顾客抬高价钱。49:电子邮件营销的要点:获取电子邮件地址使用ASCLL码纯文本格式邮件越短越好,文件留有足够的边距 把文件标题作为邮件主题创立有效的邮件签名检查邮件分类管理邮件E-MAIL营销专业化主动提供E-MAIL服务。50获取电子邮件地址的途径:购买电子邮件地址通过企业网站
16、或其他相关网站获取电子邮件地址一利用网际促销活动二 开办电子杂志三设置企业论坛死借助其他站点服务五 宣传企业邮箱六关注现有客户51:电子邮件营销的评价标准:每封E-mail邮件所产生的点击E-mail关系营销使企业与顾客之间保持的联系顾客对企业产品或服务印象的改善等。邮件列表营销的要点明确邮件列表的目的加入服务商的邮件列表利用电子杂志创建邮件列表。积累邮件列表资源的思路包括:利用现有的客户资源利用其他顾客资源留住网站的访问者利用广告中电子邮件列表吸引客户通过发布提供免费广告的新闻得到邮件地址让已有的顾客推荐新的顾客租用E-mail地址列表直接回应邮件建立会员组织。54:吸引用户加入邮件列表的思
17、路是:将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎为邮件列表提供多条订阅渠道邮件列表的推荐提供真正有价值的内容55造成邮件列表订户减少的原因:内容对订户不再有价值邮件占用空间太大采用附件形式的 邮件56:新闻组的优点:海量信息直接交互性全球互联性主题鲜明57:网上市场条查的优势:及时性和共享性便捷性和低费用交互性和充分性可靠性和客观性无失控地域限制可检验性和可控制性网络调查的高效率性58:网上市场调查的局限性:问卷设计的局限性样本数量难以保证人口统计信息的准确性被调查者的作弊行为59:网上市场调查的作用:有利于开拓市场有利于建立公共关系有利于提供良好的顾客服务60:网上市场调查的程序:确定调研目标明确市场
18、调查的对象寻找调查内容分析人口统计信息选择适用的信息分析市场变化61:网上直接调查方式:利用自己的网站调查借用别人的网站调查混合型调查E-mail型调查讨论型调查62:网络市场调查的注意事项:认真设计在线调查表吸引尽可能多的人参与调查尽量减少无效问卷发布保护个人信息声明避免滥用市场调查功能避免样本分布不均衡奖项设置要合理采用多种网上调研手段63:网上调查方法的分类:根据调查的操作思路不同,可分为网上问卷调查和网上论坛调查按照调查者组织调查样本的行为不同可分为主动网上调查方法和被动调查方法按照网上调查采用的技术不同,可分为站点法,电子邮件法,随即IP法和视频会议法等。64:网上直接调查操作步骤:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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