塑造电力服务品牌争创全国青年文明号.doc
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1、塑造电力服务品牌争创全国青年文明号塑造电力服务品牌争创全国青年文明号塑造电力服务品牌争创全国青年文明号-平顶山市电业局供电报修中心20_年度青年文明号创建总结平顶山市电业局供电报修中心成立于1998年8月1日。目前共有人员16人35岁以下青年共有10人。全天24小时担负着平顶山市区10KV供电网络的倒闸操作和抢修抢险以及局属低压直供客户的用电故障报修处理等工作。供电报修中心工作范围为市区周围东西长约19公里南北长约10公里。管辖设备:柱上开关278台开关站10座配变台区402个箱变50台环网柜10座10KV高压线路138单元/204KM0.4KV下户线402KM。它是电业局为电力客户提供优质服
2、务的重要窗口。20_年度,供电值班在按照国家级青年文明号的考核标准,结合本局一流的工作实际,全面深化创建青年文明号活动.在1999年度光荣评为省级青年文明号的基础上,他们结合实际努力营造集体氛围,完善规章制度、突出重点、全面推进、强化教育、狠抓服务.以提高优质服务水平和青工素质、班组管理水平为重点,开展了一带二党团员帮教青年、导师带徒、青年安全生产示范岗、省电力公司金桥工程心联心服务、QC小组、计算机兴趣小组、MIS和GIS科研攻关活动、助万家活动分队、技术比武、青年团员月读一本好书等活动。集体成员克服人员、设备等各方面的困难全班掀起比、学、赶、帮、超、的学习热潮、努力争创优质高效的供电报修服
3、务队伍为建立优质服务常态运行机制做出了积极的贡献。为了完善科学有效的工作机制集体成员提高认识、思想统一形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围进一步规范各项工作标准先后制定了报修中心值班制度及考核办法、供电报修中心司话标准用语、二十项优质服务措施、故障报修处理基本程序等一系列规章制度。提出了心系客户、高度负责、敬业爱岗、诚实守信、无私奉献、服务群众、团结拼搏、永创一流的工作口号逐步使班组的管理实现标准化、规范化、制度化探索新时期班组管理新模式。结合当前创建全国青年文明号活动按照团委巩固深化、创新提高的要求对照全国青年文明号的标准大力开展人人都是河南电力形象的活动拓展创建领域完善规章制度积极优化创建
4、氛围。20_年夏天为了更好的为用户服务供电报修中心于7月初召开了渡夏工作准备及动员会中心主要领导参加并结合当前实际和职工们进行讨论与分析。随着夏季用电高峰的到来供电报修中心的任务量逐渐加大结合历年来的经验每到夏季报修中心即将进入一个繁忙的工作时段供电报修中心今年提前做准备充实急需备品备件、整修报修车辆、调整优化人员组合、进行反事故演习、提前巡视线路和设备、加紧配合中心搞好配网除缺工作并制定了迎峰渡夏保供电措施确保为用户提供优质高效的服务。同时为了对大家的工作成果进行检查验收班组还决定组织监督小组对服务过的用户进行回访以督促大家在工作中尽心尽力避免处理过的故障在短时间内重复出现。通过认真细致的工
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