公益项目的开发与管理德鲁克思想信奉者、实践者、传播者上.ppt
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1、公益项目的开发与管理德鲁克思想信奉者、实践者、传播者上海市慈善教育培训中心副主任徐本亮,徐本亮 上海市慈善教育培训中心副主任 重庆卓越社会组织服务中心主任 昆山卓越公益咨询中心主任 浙江万礼公益服务中心主任 历任上海第二工业大学社科系副主任、继续教育部主任。致力于慈善公益21年,创业教育18年,有丰富的公益机构管理和运作、公益项目开发和管理、筹资及创业指导的经验。 担任民政部重点研究课题评审组专家、上海市民政局公益项目招投标评审委员会专家和国内多个公益项目大赛的评审专家。为全2000多家社会组织做过各种能力建设培训、咨询和战略规划。为许多地方民政局担任政府购买服务和社会组织孵化培育的顾问。,1
2、、各位对本次培训有哪些期望?2、你或你的机构在开发和管理公益项目中遇到的困难和主要问题有哪些?,1、了解公益项目的含义、特点和作用2、学会正确界定公益项目的受益人和要解决的社会问题3、掌握正确选择公益项目的方法。4、学会科学确定公益项目的目标和评估指标5、了解公益项目成功的要素和不成功的原因6、了解公益项目的财务预算和财务管理7、学会如何写项目申请书,培训的目标,彼得德鲁克(Peter F. Drucker,也译彼得杜拉克)世界管理学界德高望重的一代宗师,被尊称为“现代管理学之父”(The Father of Modern Management),“大师的大师”(Gurus Guru),他对现
3、代管理学的巨大贡献,及其管理思想的实践性、前瞻性和科学性已为世人所公认,1990年出版的非营利组织的管理从使命到绩效,再到策略,德鲁克给我们勾勒出一条清晰、具体的操作方法。 该书指出,非营利组织是以服务人类为目的的事业,由于缺乏传统的商业底线(指润),更需要借重管理来让自己专心致志于既定的使命。,做公益、经营社会组织的“三势”,顺势借势造势,21世纪的NGO:在市场中求变,1、尽管NGO、社会组织仍属非主流,但它们在民主和民主化社会中正发挥着越来越重要的_;2、 NGO所面临的_将会持续增多;3、尽管政府和企业可能会抵制NGO的倡导,但是在开发和部署解决方案方面NGO所具备的_不容忽视;4、以
4、市场为焦点的崭新_空间即将出现,但是这通常要求解决方案不能仅仅基于对单一问题的思考;5、采取多重角度对多数主流NGO而言仍属挑战,与公共部门和私营部门的_将会在促进变革方面发挥至关重要的作用;,6、在这个过程中,新的_形式将会出现在“NGO市场”中,同时也会有新的加入者,包括企业、企业网络, NGO网络,社会企业家,传统的界限将会被打破;7、不管是本土NGO还是国际NGO ,都必须高度关注_效应和竞争_;8、与此同时,需要接受_已是大势所趋;9、头痛的是,这一切发生在NGO传统的_渠道日益狭窄的时候;10、最后,我们认为审视和开发NGO_的需求已经迫在眉睫。 -SustainAbility,头
5、脑风暴 1、项目和活动有什么区别? 2、为什么要做项目? 3、做什么项目? 4、如何做好项目?,优秀公益项目案例分享,万名农民工绿色网上行,一、公益项目的基本概念,项目管理委员会对项目下的定义: 项目是为创造_产品、服务或成果所进行的_工作。,什么是项目?,什么是公益项目?,是指: 以_为宗旨、一系列相互联系并且相互作用的、为实现一个或几个特定_的、 有一定_的、在特定的_内完成的活动(工作)。,我适应新公式: 我=我的项目。所有白领工作都是,或应该是项目工作。 汤姆彼得斯,1、_的、公益性(以社会效益为宗旨)2、有一个明确界定的_ 3、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务4、有具体的时间
6、计划5、一次性6、组织的_和_7、不确定性,公益项目的基本特性,公益项目的基本要求:明确的项目目标;明确的_和_;明确的实施范围和时间;明确的项目计划;资源的合理投入和使用;有执行力的_;为实现目标开展的相关活动和服务工作;有能够量化的_。,公益项目的作用,完成组织的_手段社会组织的产品和服务_的依据_、_的有效载体,项目管理,了解_,确定项目_导向,制定计划获取_,精心实施过程_,做好评估,公益项目阶段,公益项目阶段,项目启动阶段 确定项目为什么做?为谁做?项目计划阶段确定服务对象;制定具体目标和评估指标;制定为实现项目目标计划开展的活动和服务;编制预算;风险分析及应对预案;项目申请书的撰写
7、;项目的执行准备(人、财、物、场地等) 。项目实施阶段 按计划实施和管理项目。项目控制阶段-与项目实施同步进行监测。项目收尾阶段 评估、总结项目目标的完成情况、社会效果、服务对象的变化程度等。,二、公益项目的开发,公益项目开发的核心-需求导向,非营利组织需要市场知识,需要制定一个长 期和短期目标的营销计划,即需要承担起营销责 任,需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我 们知道什么东西适合他们,而是要知道什么是他 们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客 户手中。 彼得德鲁克,营销推销推销:从_出发,想把其卖给所能找到 的任何市场。营销:是从_。营销:是一项使客户的需求、愿望和价值与组织 的产
8、品、价值和行为达成一致的工作。营销思维的本质是_和公平交易。最简短的营销定义就是:_。,什么是营销?,客户:指为了使组织获得结果而必须让其满意的 那些人。是“可以拒绝产品或服务的人”。,谁是我们的客户?,社会组织的三类客户: _客户 指通过组织的工作使其生活得以改善的人。_客户 指志愿者、政府、合作伙伴、资金提供者、媒体、员工和其他需要满足的人。_客户指那些确实需要某种服务,并渴望得到这种服务,但目前还没有成为被服务对象的客户。,1、有效开发项目首先要正确界定项目的主要客户 主要客户就是那些你的工作会直接改变他们生活的人。要想让自己的工作更加有效,你就必须学会专注,这就意味着你要弄清楚谁是你的
9、主要客户。总是为不同群体服务的组织通常会分散自己的精力,从而影响自己的表现。 彼得德鲁克有效需要专注,也就是集中于一个_。,两点提醒: 社会组织在设计项目和营销方案时,应该集中于你_业务,不要把宝贵的资源浪费在不会有结果的事务上。 社会组织的产品和服务同样需要_和_。,2、有效开发项目必须了解和满足支持客户的需求利益相关者的分析,利益相关者的定义: 是指影响组织和项目的实施或受组织和项目的实施影响的_和_,利益相关者分析,社会组织,思考,1、你所在的机构或项目都有哪些利益相关者?2、你是否了解这些利益相关者对你机构或项目的期待?3、你的机构或项目如何满足利益相关者的期待?,A,B,C,D,项目
10、利益相关者分析,2. 地方政府,3. 受益人,谁是我们的利益相关者?,他们对我们有什么期待?,需要做什么来达到这些期望?,如果他们失望了会发生什么?,1. 资助人,3、对社会利组织和项目开发而言,了解潜在客户也非常重要。潜在客户是_的重要来源它的数量比主要客户_。,需求调研的主要方法,问卷调查访谈_测试_党和政府的政策座谈会二手资料要做_!,优势 机构有超越其竞争对手的能力和条件。,弱势 机构不如其竞争对手的能力和条件。,机会 环境对机构的有利影响。,威胁 环境对机构的不利影响。,选择公益项目的两种方法1、SWOT分析法,内部(主观),外部(客观),2、“三圈”原则,做_事情比把事情做正确更重
11、要!,弥补竞争者的不足就是机会,_ 服务 _技术 _ 速度 以_取胜!,特别提醒:,开发、设计公益项目必须首先认真思考和准确回答的三个问题:1、项目要解决什么样的_?2、项目的_(直接受益人)是谁?3、项目要满足他们什么样的_?会给他们带来什么_?,目前普遍存在的问题:,1、项目要解决什么问题太多或不清楚?2、项目的服务对象太宽泛?3、项目要满足他们什么需求不清楚或者要满足的需求太多,而无法实现。,练习(1),以小组为单位,选择一个项目,思考以下3个问题是否清晰?并给项目起一个名称。 1、项目要解决什么社会问题? 2、项目主要客户(服务对象)是谁?人数多少? 3、项目要满足他们什么样的需求?给
12、他们带来什么价值? 时间20分钟,三、公益项目的计划,每一家组织都必须定义自己的客户,了解他们的需求,制定出有意义的衡量标准,并且诚实坦白地判断自己是否实现了目标。 彼得德鲁克,以_为导向的项目计划,要回答的问题: Why? 为什么要做这个的项目? Who? 项目为谁做(服务对象)? Which? 项目要满足服务对象的什么需求? What?项目的目标(成果)是什么?如何衡量? How? 项目如何做?,要在计划中让资助方清楚看到你的_,非营利组织是为成果而存在的。 彼得德鲁克,项目产出模型(Program Output Model),投入,活动,产出,成果,投在项目中或由项目消耗的资源例如:资金
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