《组织行为学》常用案例分析题参考答案 2.docx
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1、精品名师归纳总结组织行为学常用案例分析题参考答案:案例分析题案例一:50 岁月初,弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10 年内把营业额从 5500 万美元提高到 75000 万美元,一跃成为零售史上进展最快的公司之一。在60 岁月 初 , 这 家 公司 平 均每 7 个星 期 增 设一 家 大的 商 店 。 很 快扩 充 到了 25 家商 店。从一开头,科维特的治理就是集权式的。总部操纵着全部的经营活动和其它各项政策, 商店经理和其它治理人员只被给予少的可怜的权力。弗考夫常常四处巡察,直接治理相当大 数 量 的 商 店 , 直 到 这 一 数 量 超 出 了 他 力 所 能
2、及 的 范 围 。科维特公司的规模越来越大,他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店仍没有超过 12 家时,弗考夫及其总部的高级治理人员仍能够亲临现场给各商店作领导。但是,随着公司的扩大,面对面的监控,掌握等一系列问题变得难乎其难了。后来,科维特公司在经营上的开头日趋严峻。最终公司不得不削减新店的增设,把留意力转向了现有的商店。最终弗考夫仍旧无法挽救公司,科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购,弗考夫从舞台中心消逝了。问题:1、所采纳的组织结构和治理方式使他获得了胜利,也导致了他的失败。这是为什么?2、科维特公司的进展,当面对面的治理变得不再可行时,为确保有效得监督治理,应当怎样进行组织设计?参
3、考答案或提示:1、开头组织较小,采纳的方法很使用这种较小的组织,随着组织的变大,治理者没有才能像以前一样的连续完成以前胜利的方法,治理方法不适应组织的进一步进展。2、从组织变革的步骤着手分析。案例二明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班,她就留意到了阿苏,阿苏总是表现得冷漠疏远。开头,她认为阿苏是憎恨她的工商治理项士学位,她在公司的快速提 升,或者是她的雄心壮志。但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有可能就夸奖他的工作,甚至仍同他的儿子保持联络。后面省略。问题:1、明娟和阿苏之间产生冲突的缘由是什么 2、威恩作为公司领导解决冲突的方法是否可行
4、.参考答案或提示:1、由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生冲突。2、威恩解决冲突的方法是可行的。他采纳了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间沟通信息,和谐认知。3、改善人际关系肯定要表达公平的原就、互利原就和相容的原就。让明娟和阿苏和平共处、相互谅解,且告知他们未升迁的利益更大,并使他们信任威恩的话。这一过程启示我们应当依据人际交往的原就,运用科学的方法,帮忙下属正确处理好人际关系方面的问可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结题。案例三不到两年换一个,换了任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业,却在一个农夫手里起死回生。 1994 年 5 月,当王义堂
5、接手河南泌阳县水泥厂时,该厂亏损123 万元,到年底,王义堂却使该厂盈利70 万元。其次年实现利税525 万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下,仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损,再任命谁为厂长了?难!有人说,:“让王义堂试试吧! ”。王义堂堂?这提议让大家一楞,:他是水泥厂所在的的农夫,他怎么能当国有企业的厂长了?可再一琢磨,认为王义堂有本领,他和人合伙开办的个公司,个个盈利。县里与王义堂签订了托付经营协议。王义堂交万元抵押金,企业亏损,抵押金没收。企业盈利,退仍抵押金本息,仍可按30的比例得到奖励。谈起当时厂里的情形,王义堂至今记忆犹新:全厂 413 名职工,其中行政治理人员
6、113 人,厂长一正八副,各自为政。一个科室有五 .六个人,每天没事干。来三五个客人,是一 . 两桌相陪。来一个客人,也是一 .两桌相陪, 20 个月吃掉 30 多万元。后面省略。问题:1、王义堂现象说明了什么?2、在当前,争论王义堂现象有何现实意义?参考答案或提示:1、王义堂现象说明领导者个人的实际治理水平与素养,即真才实学很重要。同时仍说明,王义堂采纳的专制治理方式,在技术相对简洁和成熟、而治理又比较纷乱的情形下,具有很好的效力。2、在当前争论王义堂现象,有以下现实意义: A、改革应第一从企业领导人入手。B、改革的关键是治理创新。要建立科学的治理制度并严格执行,落到实处。并依据客观实际情形
7、,适时调整领导人的治理方式。C、改革要进行制度创新,要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。案例四陆振华是一位继承了祖传绝技 巧制一种人称 “无敌先锋 ”的蚊香的农夫企业家,他的乡镇蚊香厂,生产“斑马 ”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效,牌子打得很响,市场上产品供不应求。后面省略。问题:1、依据钱德勒的组织结构理论,陆家蚊香厂采纳的是什么类型的结构.它有何优缺点 .适合于什么样的环境 2、 鲍发建议的产品型结构是怎样的.有何优缺点 .参考答案或提示:可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结、我们依据钱德勒的组织结构理论便能发觉,陆振华的蚊香厂采纳的是一种职
8、能制(或直线职能制)组织结构。 、依据钱德勒的组织结构理论和权变思想,鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。案例五某面包公司的组织结构变革后面省略。问题:唐文为什么要把组织结构该成图的样子,原先的结构有什么问题?唐文改革组织结构可能遇到什么问题?他应当如何分步骤的予以实施? 参考答案或提示:1、由于唐文为了便于自己对公司进行集中领导,有利于他实施掌握和治理,所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构:它包含了直线关系、参谋和委员会,治理层次分明。且具有集中领导,便于调配人力、财力和物力。职责清晰, 有利于提高办事效率。秩序井然,使整个组织有较高稳固性的优点
9、。原先的组织结构具有多头领导、责权不明、治理层次纷乱、治理跨度不合理等缺点。2、唐文改革组织结构可能遇到以下问题:来自公司上下员工观念上的阻力。因位置变化的产生阻力。来自人们的生活习惯方面的阻力。来自社会环境方面的阻力,如人们的指责或批判等。他应当分以下步骤予以实施:要开展宣扬训练活动。要利用群体动力,发动群众争论和参加组织结构改革。举办培训班,号召人们促进与支持改革。奖惩分明,使用力场分析法,嘉奖先进、训练后进,增强支持改革的因素,减弱反动因素。案例六沃尔沃的工作再设计后面省略。问题:沃尔 沃公司的工作再设计过程说明了什么?从沃尔沃公司工作再设计中我们能得到什么启示?参考答案或提示:1、沃尔
10、沃公司的工作再设计过程说明白工作丰富化是人类社会进步的需要和提高治理水平的需要。人们通过降低工作专业化程度、变革工作的内容、职能、关系和反馈等,使员工对其工作感到中意,把他的工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性,实现工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作的丰富化,并留意有关工作内容、工作职能、工作关系等主要特点的转变,针对每个人的个性特点来重新设计工作任务。2、从沃尔沃公司的工作再设计过程中我们可以得到以下启示:A 、实际上工作丰富化的优点大于缺点,其优点是:它与常规性、单一性的工作设计方法相比较,能够供应更大的鼓励和更多的中意机会,从而提高了工作者的生产效率和产品质量
11、,仍能降低工作者的离职率和缺勤率。B 、第一,由一位负责的高层领导主持设计和掌握,由几个部门的领导执行。其次,挑选一些工作任务,分析这些工作任务的鼓励因素是什么。第三,除去因袭想法,接受工作程序是可以转变的,工作任务是可以结合成一个整体的。第四,邀请职工争论重组工作任 务,强调完成工作任务的鼓励因素,侧重分析工作内容。第五,职工参加设计与试验丰富化的工作,职工的成就感和态度要在试验前后加以测量。第六,答应生产可能有所下降。第七,答应对试验存在不同的看法,以试验结果说明工作丰富化的成就。案例七揭榜的积极性有多高? 后面省略。问题:1、小吴究竟会不会揭榜?积极性有多高?请用期望理论加以分析。参考答
12、案或提示:M=E1 i=15 E2i Vi=0.50.2 0.8+0.3 0.5+0.5 0.2+-0.81+1 0.2=-0.095一番计较的结果,鼓励水平是一个负值,说明小吴不会主动去接这课题。缘由主要是, 他太重视跟同事的关系,又估量干成之后多半(八成)会把他所珍视的同事关系搞坏。为什么E1 取值范畴未包括负值在内?由于估量即使难题没解决,也不至于造成事故或缺失,所以不会显现负值。案例八贾厂长的困惑后面省略。问题:贾厂长为什么会作出案例中的打算?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?如果你是贾厂长,你该怎么办? 参考答案或提示:该案例中,贾厂长只是依据惯例主观的实行了迟到不罚款
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