人力资源管理多媒体教学系统实习指导书.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流人力资源管理多媒体教学系统实习指导书.精品文档.人力资源管理多媒体教学系统实习指导书前 言3第一章实习概述4第一节实习目的及要求4一、实习目的4二、实习要求4第二节实习指导5一、系统简介5二、实习说明9三、课时安排9第二章模拟企业资料11第一节 企业背景介绍11一、组织结构11二、海尔发展的外部行业因素16第二节企业管理文化介绍18一、工作时间和休息休假18二、员工考勤制度19三、员工奖惩19四、员工请假制度20五、加班21六、员工薪酬与福利21七、劳动关系23八、人力资源开发制度25九、海尔公司职工奖惩规定27十、培训:四阶段过程-总则29
2、十一、海尔招聘流程37十二、海尔企业文化集38第三章 模拟案例实习39第一节 基础资料设置39一、实习内容39二、实习要求39三、实习过程39四、实习延伸48五、思考题48第二节 组织设计48一、实习内容49二、实习要求49三、实习过程49四、实习延伸55五、思考题56第三节 工作分析57一、实习内容57二、实习要求57三、实习过程57四、 实习延伸63五、 思考题63第四节 人力资源规划64一、实习内容64二、实习要求65三、实习过程65四、实习延伸70五、思考题70第五节 薪酬制度设计71一、实习内容71二、实习要求72三、实习过程72四、实习延伸83五、思考题84第六节绩效考评制度设计8
3、6一、实习内容86二、实习要求86三、实习过程86四、实习延伸91五、思考题92第七节 激励机制93一、实习内容93二、实习要求93三、实习过程93四、实习延伸96五、思考题97第八节 考勤管理98一、实习内容98二、实习要求98三、实习过程98四、实习延伸101五、思考题101第九节 日常考核管理102一、实习内容102二、实习要求102三、实习过程102四、实习延伸109五、思考题109第十节 奖惩管理、岗位内部调整、招聘一109一、实习内容110二、实习要求110三、实习过程110四、实习延伸118五、思考题119第十一节 岗位管理(招聘二、三)、离职管理120一、实习内容121二、实习
4、要求121三、实习过程121四、实习延伸135五、思考题135第十二节 培训管理140一、实习内容140二、实习要求140三、实习过程140四、实习延伸150五、思考题151第十三节 工资管理152一、实习内容153二、实习要求153三、实习过程153四、实习延伸157五、思考题158第四章实习考核158一、考核的目的158二、考核方法158前 言人力资源管理是一门实践性和艺术性都很强的学科,而在传统的人力资源管理教学过程当中,常把人力资源管理分成工作分析、人力资源规划、招聘、培训、薪酬管理、绩效考评、劳动关系等几个独立的模块,老师在课堂上讲授理论,基本以书本、黑板讲解为主的传统教学模式和方法
5、,即使是案例教学,也仅是提供一个案例文本供学生讨论学习,很难把人力资源管理的各个业务流程、过程控制与企业实际运作结合起来,全面、系统地让学生参与学习。学生整个学习过程如同走马观花,收获甚微。导致学生毕业后对人力资源管理的内容、运作依然模糊不清,在现代企业的人力资源管理工作岗位上,难以学以致用,无法适应企业的人才需求。因此,在教学中怎样把理论和实际结合起来,给学生提供较为真实的模拟实习环境,提高学生的人力资源管理业务操作能力,为企业提供实用的人力资源管理人才,是当前人力资源管理教学中亟待解决的一个重要问题。人力资源管理要解决的基本问题可以概括为“如何招人、如何用人和如何管人”。人力资源管理的前提
6、是存在组织、部门、职位和人,因此首先必须对企业的组织架构和人员结构进行设置;“如何招人”涉及到人力资源规划和人员招聘录用;“如何用人”涉及到薪酬管理、员工培训;“如何管理人”涉及到考勤、绩效考评、奖惩、激励。本书以组织设计、工作分析、薪酬管理、人力资源规划、招聘与录用、培训、绩效考评、激励、工资管理、考勤管理等为主线索,以模拟实操示例为红线,辅以基础理论知识。在使用本书时,可以按照本书的章节顺序依次讲解实习,也可以根据老师安排的特定章节进行实习。在实习时,各模块都有详细的业务运作流程图及案例,每个模块都可以进行实际的模拟实习,同时配有详细的理论帮助与案例帮助,使学生能够将理论与实际操作有机结合
7、,达到理论联系实际的目的。本书体系完整,内容丰富,具有较强的应用性与操作性,克服了传统教学中实际操作性弱的缺陷。同时,配套的人力资源教学系统通过自由实习、动画演示、分角色练习等多种实习形式,学生能够在友好而交互的环境中提高学习兴趣,进而全面、牢固地掌握人力资源管理专业的知识。使学生真正学会“如何招人、如何用人和如何管人”,为将来从事人力资源管理工作打下坚实的基础。本书和人力资源教学系统正是响应国家教育部开展素质教育以及普及实验性教学的倡议应运而生的。鉴于人力资源管理的重要性,本书尽量使用描述性的语言为读者描述人力资源工作者的主要职责和业务流程。希望读者能够抛砖引玉,抓住人力资源的核心问题,并能
8、以科学的方式、方法投入学习,从而增强学习的目的性,提高学习的效率。第一章实习概述第一节实习目的及要求一、实习目的通过人力资源管理多媒体教学系统的实习操作,学生能够系统、全面掌握人力资源管理的方法和业务操作,使学生真正学会“如何招人、如何用人和如何管人”,为学生即将从事的人力资源管理工作打下坚实的基础,使之成为真正的人力资源实用人才。二、实习要求了解和熟悉影响组织设计的因素,掌握组织设计的业务流程,掌握组织设计的基本理论与业务技能,学会编制组织设计相关表格。掌握工作分析的业务流程,熟悉工作分析的基本理论、方法与业务技能,重点学习编制职务说明书。掌握人力资源规划的业务流程,熟悉人力资源规划的基本理
9、论、方法与业务技能,编制人力资源规划表格和办理相关手续。掌握招聘录用的业务流程,熟悉招聘录用的基本理论、方法与业务技能,编制招聘录用表格和办理相关手续。掌握培训的业务流程,熟悉培训的基本理论、方法与业务技能,编制培训表格和办理相关手续。掌握薪酬管理的业务流程,熟悉薪酬管理的基本理论、方法与业务技能,编制薪酬管理表格和办理相关手续。掌握绩效考评的业务流程,熟悉绩效考评的基本理论、方法与业务技能,编制绩效考评表格和办理相关手续。掌握激励的业务流程,熟悉激励的基本理论、方法与业务技能。熟悉相关的政策与法规。第二节实习指导一、系统简介本系统主要构成:人力资源管理多媒体教学系统、人力资源教务系统和人才测
10、评系统。其中人力资源管理多媒体教学系统主要供学生实习和老师教学、实习使用;人力资源教务系统主要用于教师控制和管理学生实习;人才测评系统有两种功能:一种是学生自由进行网上测评;另一种结合人力资源系统作为招聘实习时评价求职者的甄选工具。下面具体介绍以上三系统。人力资源管理多媒体教学系统简介启动人力资源管理多媒体教学系统后,显示此系统的总的界面,如图1.1。从图1.1可以看出组成本系统的七大模块:【实习目的和要求】、【企业背景介绍】、【模拟实习】、【分组实习设置】、【教务管理】、【实验考核】、【退出系统】。图.点击进入相对应的界面(1)【实习目的和要求】:用来明确企业实习的目的和实习的要求;(2)【
11、企业背景资料介绍】:用来介绍模拟企业的相关资料和规章制度;实习时,学生可以在这里选择模拟企业案例。(3)【模拟实习】:是本系统的主体部分,主要是学生实习使用,下面将详细介绍;(4)【分组实习设置】:在教师制定分组实习计划时,同一组内的学生分别扮演不同的角色进行实习,实习的数据记录将保存在同一数据库内,分组实习设置用于指定并设置此数据库,可将组内的任一成员的实习计算机作为共享数据库的服务器,所有组内成员实习数据都放共享数据库上;(5)【教务管理】:是本系统的主体部分,主要由老师监控实习使用,下面将详细介绍;(6)【实验考核】:在此模块,可以进行人力资源管理课程的考试和练习;(7)【退出系统】:单
12、击时将退出人力资源教学系统。点击【模拟实习】,出现学生实习登陆系统图1.2,在此登陆界面,学生注册以后选择班级、学号、姓名、密码、案例和角色进入人力资源管理多媒体教学系统。(注:实习时有练习和测试两种状态,其中在自由实习状态下的练习,系统提供参考答案和分析过程,而在测试时将不提供参考答案和分析过程)图.在实习登录界面上,录入班级,学号,密码后,点“下载”按钮,弹出下载备份数据的对话框,选择所需的已上传数据备份,点“确定”按钮下载数据,点“取消”按钮取消下载。如点“删除”按钮,可删除已上传的数据。进入系统的角色有:总经理、人力资源部经理、人力资源工作者、求职者、担保人和其他员工6种角色,在系统界
13、面,按Shift+F1可以快速转换角色。如图1.2.1是选择总经理角色时进入的界面;图1.2.2是选择人力资源部经理角色时进入的界面;图1.3是选择人力资源工作者角色(自由实习状态时系统默认)进入的界面。图1.2.1图1.2.2图1.3本系统实习分为3个模块:【基础资料】、【制度管理】、【日常管理】;【顾问咨询】是类似QQ的即时通讯工具,学生实习时可以和老师交流;【图例说明】是介绍主界面流程图所表示的意义)。系统融合了现代人力资源管理理念,将人力资源管理工作上升到战略高度,以提升组织管理能力和战略执行能力为目标,把人力资源管理工作分为战略性的人力资源管理(制度层面)和战术性的人力资源管理(日常
14、管理层面)(1)【基础资料】:如图1.3是对模拟企业信息的初始化,实习时将详细说明。(2)【制度管理】:如图1.4,包括组织设计、工作分析、人力资源规划、薪酬制度设计、绩效考评制度设计、激励机制6个模块。图1.4(3)【日常管理】:如图1.5,包括考勤管理、日常考核管理、奖惩管理、工资管理、岗位管理、培训管理。图1.5下面介绍实习的主界面。实习主界面有【逻辑流程图】和【数据流程图】,分别从宏观和微观两个层面加深对人力资源管理工作的了解。实习主界面下方有【法律法规】、【案例分析】、【动画案例】、【完整案例数据】、【上传数据】和【帮助】六个功能按钮。(1)【法律法规】:供学生查阅有关人力资源管理工
15、作需要了解的国家、地区法律和法规;(2)【案例分析】:提供经典人力资源管理案例和案例分析。(3)【动画案例】:人力资源FLASH动画教学,学生在多媒体互动式学习中可以掌握人力资源的重点知识。(4)【完整案例数据】:学生实习时可以根据需要导入整个案例的数据,使用此操作要慎重,因为此操作将把学生实习的数据全部替换掉,因此可以先把学生实习的数据导出来再进行此操作。(5)【上传数据】:上传数据用于将本地实习的数据库数据上传至服务器上,下次实习需要时,可将数据再从服务器上下载到本地。(6)【帮助】:提供人力资源实习的理论帮助和操作帮助。在系统界面,按F1键同样可以调出帮助。二、实习说明本次模拟实习,把青
16、岛海尔股份有限公司的人力资源管理工作浓缩为1个月内完成,引导学生完成人力资源管理整体流程的实习,熟悉人力资源管理实际运作,学生在实际企业实习由于时间有限是不可能接触这么多的实习内容的。2.本次实习分基础资料、制度管理和日常管理三部分,学生根据本实习指导书能够独立完成。在进行制度管理和日常管理实习前,需将本次实习用到的所有基础数据导入系统;学生在熟悉系统流程后,可自行设计基础数据以及制度管理和日常管理数据来完成企业模拟实习。3.青岛海尔股份有限公司的基础数据量多,本实习指导书中的基础数据只列举了本次实验需使用的基础数据的一部分,一是让学生了解基础数据所包括的内容及表现形式,二是减少学生的重复录入
17、操作。4.本实习指导书对系统的操作练习作了详细说明,以使学生能快速掌握操作。在实验中,某些项目如无特殊说明,均用系统的默认值。表格中没有数据表示不需要填写。5.本系统的实习分为自由实习、独立实习、分组实习三种状态。实习状态由老师在教务管理系统设定。6.系统分为练习和测试两个层面,测试时将不提供参考答案和分析过程,学生根据自身熟练程度选择实习类型。7法律法规、案例分析将作为学生实习的课外资料,在实习时将不作为重点。8系统原始提供的导入数据是采用分组实习采集的数据,即指定案例青岛海尔股份有限公司,指定人员和角色,见下表。角色姓名实习案例总经理王召兴青岛海尔股份有限公司人力资源部经理程斌青岛海尔股份
18、有限公司人力资源工作者王东青岛海尔股份有限公司求职者刘涛青岛海尔股份有限公司担保人赵家岗青岛海尔股份有限公司其他员工李国栋青岛海尔股份有限公司.【】里面表示系统的按钮或者模块;“”里面表示表单的字段名称。10.特别注意:(1)教师在安排实习时,为了保证学生实习数据的连贯性,可要求学生按照学号的顺序对应电脑机器实习,下一次实习时也按照原来的机器坐下实习,这样可以保证实习数据的连贯性。(2)为了应付特殊意外,如果学生实习的数据非常重要,可允许学生上传数据库到服务器,下次实习的时候再从数据库中下载已上传的数据继续实习。(3)分组实习的时候必须指定一台学生机器作为服务器存放统一的组实习数据。(4)实习
19、监控使用的是在线监控模式,因此必须保证学生在线。三、课时安排本系统模拟实习分基础资料、制度管理、日常管理三个部分,要求学生在40个课时内完成实习,具体安排如下:(以06年1月份为例)日期实习内容课时课外阅读2006年1月1日2006年1月2日系统初始信息设置2中华人民共和国公司法、案例分析:组织设计2006年1月3日组织设计2组织设计动画2006年1月4日工作分析2公平劳动标准法;同酬法;民权法;职业安全与健康法、案例分析:工作分析工作分析动画2006年1月5日人力资源规划2中华人民共和国职业教育法;企业经济性裁减人员规定;案例分析:人力资源规划人力资源规划动画2006年1月7日2006年1月
20、11日薪酬制度设计6住房公积金管理条例;外商投资企业工资收入管理暂行办法;全国年节及纪念日放假办法;关于印发进一步深化企业内部分配制度改革指导意见的通知;工资支付暂行规定;工资集体协商试行办法;对工资支付暂行规定有关问题的补充规定、案例分析:薪酬管理薪酬管理动画2006年1月12日2006年1月14日绩效考评制度设计、4案例分析:绩效考评绩效考评动画1:绩效考评方法;绩效考评动画2:绩效考评内容和标准2006年1月15日2006年1月18日激励机制2案例分析:激励激励动画2006年1月19日考勤管理2国务院关于职工工作时间的规定2006年1月20日日常考核管理2案例分析:绩效考评绩效考评动画3
21、:360度绩效考评;绩效考评动画4:绩效面谈2006年1月21日2006年1月23日奖惩管理、岗位管理(岗位内部调整)、岗位管理(招聘一)、4中华人民共和国劳动法;劳动力市场管理规定;招用技术工种从业人员规定;关于贯彻执行中华人民共和国劳动法若干问题的意见;劳动部关于发布违反有关劳动合同规定的赔偿办法的通知;违反和解除劳动合同的经济补偿办法;集体合同规定、案例分析:招聘与录用动画:1、招聘录用流程;2、招聘广告与渠道;3、简历筛选和测试2006年1月25日2006年1月28日岗位管理(招聘二、三)、离职管理6动画:4、面试;5、劳动合同视频演示:招聘面试1、22006年1月29日2006年1月
22、30日培训管理4企业职工培训规定、中华人民共和国职业教育法、案例分析:培训培训动画2006年1月31日工资管理模块2中华人民共和国个人所得税法;关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知;08年最新实施法律法规(合同范本)第二章 模拟企业资料第一节 企业背景介绍一、组织结构(一)前身状况1955年海尔公司是手工业生产合作社,每年给手工业的民间组织青岛二轻手工业联社上缴一定利润。1958年,随着国民经济的改组和调整,合作社通过对城镇集体投人的资本金和个人资本金采取作价入股的方式过渡为合作工厂青岛电机厂。1965年,企业退还和购买了电机厂的个人资本金。1980年3月,青岛市二轻局批准青岛东风电
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