人力资源管理导论.ppt
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1、人力资源管理人力资源管理参考书:参考书:l彭剑峰,人力资源管概论,复旦大彭剑峰,人力资源管概论,复旦大学出版社学出版社l张德,人力资源开发与管理,清华张德,人力资源开发与管理,清华大学出版社,大学出版社,20012001l加里加里 德斯勒,人力资源管理,中国德斯勒,人力资源管理,中国人民大学出版社,人民大学出版社,19991999年年6 6月第一版月第一版现代企业的构成:四轮经济四个车轮四个车轮l产品与技术l资本l人力资源l信息一个永动机一个永动机l创新一个良好的车体一个良好的车体l规章制度第一章第一章 人力资源管理概述人力资源管理概述第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念一、人力资源的定
2、义一、人力资源的定义 资源资源-资源是人类赖以生存的物质基础。资源是人类赖以生存的物质基础。从经济学的角度来看,资源是指形成财富从经济学的角度来看,资源是指形成财富的来源。(自然资源、资本资源、信息资的来源。(自然资源、资本资源、信息资源、人力资源。)源、人力资源。)人力资源人力资源-人所具有的对价值创造起贡人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。力的总和。人力资源的构成内容人力资源的构成内容第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念人力资源的本质是人所具有的脑力和人力资源的本质是人所具
3、有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动能力。体力的总和,可以统称为劳动能力。这一能力要能为财富的创造起贡献作这一能力要能为财富的创造起贡献作用,成为财富形成的来源。用,成为财富形成的来源。这一能力还要能够被组织所利用,这这一能力还要能够被组织所利用,这里的里的“组织组织”既可以达到一个国家或既可以达到一个国家或地区,也可以小到一个企业或单位。地区,也可以小到一个企业或单位。第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念 人力资源数量分为绝对数量和相对数量两种:人力资源数量分为绝对数量和相对数量两种:(1 1)人力资源的)人力资源的绝对数量绝对数量的构成,从宏观的构成,从宏观上看,指的是一个国家或地区
4、中具有劳动上看,指的是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。能力、从事社会劳动的人口总数。第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念(2 2)人力资源相对量人力资源相对量即人力资源率,即人力资源率,它是指人力资源的绝对量占总人口它是指人力资源的绝对量占总人口的比例,它是反映经济实力的重要的比例,它是反映经济实力的重要的指标。的指标。第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念 人力资源的质量是人力资源所有人力资源的质量是人力资源所有者的体质、智力、知识和技能者的体质、智力、知识和技能水平,以及劳动者的劳动态度。水平,以及劳动者的劳动态度。第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念
5、衡量指标:衡量指标: (1 1)健康卫生指标)健康卫生指标(2 2)教育状况)教育状况(3 3)劳动者的技术等级状况(如劳动)劳动者的技术等级状况(如劳动者技术职称等级的现实比例、每万人者技术职称等级的现实比例、每万人中高级职称人员所占的比例等)中高级职称人员所占的比例等) (4 4)劳动态度指标(如对工作的满意)劳动态度指标(如对工作的满意程度、工作的努力程度、工作的负责程度、工作的努力程度、工作的负责程度、与他人的合作性等)程度、与他人的合作性等)第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念人口资源人口资源:一个国家或地区所拥有的人口总一个国家或地区所拥有的人口总 量,主要表现为人口的数量。
6、量,主要表现为人口的数量。劳动力资源劳动力资源:一个国家或地区具有的劳动力人一个国家或地区具有的劳动力人口的总称,是人口资源中拥有劳动能力的那口的总称,是人口资源中拥有劳动能力的那一部分人。一部分人。人力资源人力资源:人所具有的对价值创造起贡献作用人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念人才资源:人才资源:一个国家或地区中具有较多一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能,在价值创科学知识、较强劳动技能,在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分造过程中起关键或重要作用的那部分人。
7、人。天才资源:天才资源:在某一领域具有特殊才华的在某一领域具有特殊才华的人,他们在自己的这一领域具有十分人,他们在自己的这一领域具有十分独特的创造发明能力,能在这一领域独特的创造发明能力,能在这一领域起领先作用,并具有攀登顶峰的能力。起领先作用,并具有攀登顶峰的能力。包含关系包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念二、人力资源对经济活动的作用二、人力资源对经济活动的作用 1.人力资源在经济增长中的作用人力资源在经济增长中的作用 现代经济理论认为,经济增长主要取决于四个方面现代经济理论认为,经济增长主要
8、取决于四个方面的因素:的因素: 新的资本资源的投入;新的资本资源的投入; 新的可利用的自然资源的发现;新的可利用的自然资源的发现; 劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高;劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高; 科学的、技术的和社会的知识储备的增加。科学的、技术的和社会的知识储备的增加。第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念 显然,后两项因素均与人力资源密显然,后两项因素均与人力资源密切相关。因此,人力资源决定了切相关。因此,人力资源决定了经济的增长。经济学家也因此将经济的增长。经济学家也因此将人力资源称为第一资源人力资源称为第一资源 。第一节第一节 人力资源的概念人力资源的概念2 2人力资
9、源对企业生存和发展的重要意义人力资源对企业生存和发展的重要意义人力资源对企业成本优势和产品差异化优势意义重大:人力资源对企业成本优势和产品差异化优势意义重大:(1 1)人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素。)人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素。(2 2)人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定)人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素。性因素。(3 3)人力资源是制约企业管理效率的关键因素。)人力资源是制约企业管理效率的关键因素。(4 4)人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的)人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。宝贵财富。第二节第二节 人力资源管理
10、的概念人力资源管理的概念 在特定的环境下,对组织所拥在特定的环境下,对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、有的各种资源进行计划、组织、领导、控制,并将其协调一致,领导、控制,并将其协调一致,保证以有效的方式实现组织既保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。定目标的过程。第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念组织内外部的环境 计划 组织 领导 控制 协调人力资源物力资源财力资源信息资源时间资源管理的本质管理的本质实现组织目标第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念二、人力资源管理的定义二、人力资源管理的定义 宏观:宏观:指对社会整体的人力资源的计划、组指对社会整体的人力资源
11、的计划、组织、控制,从而调整和改善人力资源状况,织、控制,从而调整和改善人力资源状况,使之适应社会再生产的要求,保证社会经使之适应社会再生产的要求,保证社会经济的运行和发展。济的运行和发展。 微观:微观:通过对组织的人和事的管理,处理通过对组织的人和事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,充分人与人之间的关系,人与事的配合,充分发挥人的潜能,并对人的活动予以计划、发挥人的潜能,并对人的活动予以计划、组织、指挥和控制,以实现组织的目标。组织、指挥和控制,以实现组织的目标。第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念三、人力资源与人力资源管理的特征三、人力资源与人力资源管理的特征(一)
12、人力资源的特征(一)人力资源的特征 1、双重性、双重性 2、能动性(、能动性( 自我强化、选择职业、积极劳自我强化、选择职业、积极劳动)动) 3、持续性、持续性 4、时效性、时效性 5、社会性、社会性第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念(二)人力资源管理的特征(二)人力资源管理的特征1、主题:员工是组织的宝贵财富。、主题:员工是组织的宝贵财富。2、强调组织与员工之间的、强调组织与员工之间的“共同利益共同利益”,并重,并重视发掘员工的主动性和责任感。视发掘员工的主动性和责任感。3、理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理、理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。学
13、、社会学等多个学科。4、人力资源管理的运作依赖组织的支持,而且、人力资源管理的运作依赖组织的支持,而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念四、人力资源管理的任务四、人力资源管理的任务 吸引、保留、激励与开发组织所吸引、保留、激励与开发组织所需的人力资源,促进组织目标的需的人力资源,促进组织目标的实现,从而使组织在市场竞争中实现,从而使组织在市场竞争中得以生存和发展。得以生存和发展。第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念五、人力资源管理的职能五、人力资源管理的职能人力资源管理的基本职能包含有
14、五个方面:人力资源管理的基本职能包含有五个方面:人力资源规划、招聘和选拔人力资源规划、招聘和选拔人力资源开发(培训、绩效管理、职业生涯规划)人力资源开发(培训、绩效管理、职业生涯规划)薪酬和福利薪酬和福利安全和健康安全和健康员工关系管理员工关系管理第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念六、人力资源的基本功能六、人力资源的基本功能 1 1、获取:招聘、选拔、委派。、获取:招聘、选拔、委派。 2 2、整合:建立和加强员工对组织的认同感和、整合:建立和加强员工对组织的认同感和责任感。责任感。 3 3、保持和激励、保持和激励 4 4、控制和调整:考核,奖惩、升迁、辞退、控制和调整:考核,奖
15、惩、升迁、辞退、解聘。解聘。 5 5、开发:培训、职业生涯规划、开发:培训、职业生涯规划第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念七、人力资源管理的执行者七、人力资源管理的执行者 1 1、人力资源管理职能的机构、人力资源管理职能的机构 2 2、各级管理者、各级管理者第二节第二节 人力资源管理的概念人力资源管理的概念直线经理的工作:直线经理的工作:提供工作说明书,提出招聘条件;提供工作说明书,提出招聘条件;作出招聘决策作出招聘决策指导员工改善绩效指导员工改善绩效执行对下属的考核执行对下属的考核决定给下属的奖励决定给下属的奖励执行工作的组织和保障执行工作的组织和保障第二节第二节 人力资源管
16、理的概念人力资源管理的概念人力资源部门的工作:人力资源部门的工作:开展招聘活动并对应征者进行初步筛开展招聘活动并对应征者进行初步筛选选运作培训及生涯设计活动运作培训及生涯设计活动开发绩效考核的工具,保存记录开发绩效考核的工具,保存记录开发员工福利项目开发员工福利项目进行薪金调查,制定薪酬政策进行薪金调查,制定薪酬政策调查、研究员工士气、保护等方面的调查、研究员工士气、保护等方面的问题问题第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势一、管理思潮的演进历程一、管理思潮的演进历程人力资源管理的演进人力资源管理的演进 人力资源管理发展到目前这个阶段,经历了一个长人力资源管理发展到目前这个阶段,经
17、历了一个长期的演变过程期的演变过程萌芽阶段:萌芽阶段:即工业革命时代,时间大致从即工业革命时代,时间大致从1818世纪末到世纪末到1919世纪初末。世纪初末。建立阶段:建立阶段:即科学管理时代,时间上大致从即科学管理时代,时间上大致从2020世纪初世纪初至至19301930年左右。年左右。反省阶段:反省阶段:即人际关系时代,时间大致从即人际关系时代,时间大致从2020世纪世纪3030年年代到第二次世界大战的结束。代到第二次世界大战的结束。第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势 发展阶段:发展阶段:即行为科学时代,时间从即行为科学时代,时间从2020世纪世纪5050年代到年代到707
18、0年代。年代。 整合阶段:整合阶段:即权变管理时代,时间大即权变管理时代,时间大致从致从2020世纪世纪7070年代到年代到8080年代。年代。 战略阶段:战略阶段:即战略管理时代,时间大即战略管理时代,时间大致从致从2020世纪世纪8080年代至今。年代至今。第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势(一)古典管理学派(一)古典管理学派古典管理理论是管理理论发展的最初阶古典管理理论是管理理论发展的最初阶段,由以下三部分构成:段,由以下三部分构成:科学管理理论科学管理理论管理过程理论管理过程理论行政组织理论行政组织理论第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势形成的时间:形成的
19、时间: 19世纪末世纪末20世纪初。世纪初。主要代表人物:主要代表人物:(1)美国的泰勒)美国的泰勒 (2)法国的法约尔)法国的法约尔(3)德国的韦伯)德国的韦伯第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势1 1、泰勒的科学管理理论、泰勒的科学管理理论 主要内容:主要内容: a.a.工作定额:工作定额:时间研究和动作研究(搬铁块实时间研究和动作研究(搬铁块实验,验,12.512.5吨吨4848吨,日工资吨,日工资1.151.15美元美元 1.85 1.85美美元,元,而每吨费用则从而每吨费用则从7.5美分降到美分降到3.3美分。美分。) 对用铲的动作进行了研究,去掉不合理的动对用铲的动作
20、进行了研究,去掉不合理的动作,并以此对工人进行操作训练。另外对劳动和作,并以此对工人进行操作训练。另外对劳动和休息时间进行了调整,确定劳动多长时间休息一休息时间进行了调整,确定劳动多长时间休息一次,一次休息多长时间。这样大大提高了劳动效次,一次休息多长时间。这样大大提高了劳动效率。率。第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势b.b.标准化标准化: 泰勒认为,工人应该在泰勒认为,工人应该在标准化的环境中,标准化的环境中,用标准化的工具,进行标准化的操作。用标准化的工具,进行标准化的操作。 譬如,通过实验他认为,铲不同的东譬如,通过实验他认为,铲不同的东西应该用不同规格的铁铲,铁铲过大过
21、小西应该用不同规格的铁铲,铁铲过大过小都不出效率,要选最优标准。他实验结果都不出效率,要选最优标准。他实验结果是以每铲装的重量为是以每铲装的重量为21磅最好。铲重的东磅最好。铲重的东西用小铲,铲轻的东西用大铲,每铲重量西用小铲,铲轻的东西用大铲,每铲重量都是都是21磅。(磅。(8-10种规格)种规格) 第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势c.c.能力与工作相适应:能力与工作相适应: 泰勒认为,要提高劳动生产率,必须泰勒认为,要提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流工人。他认为,人有不为工作挑选第一流工人。他认为,人有不同的才能,只要工作对他合适,都能成为同的才能,只要工作对他合适,
22、都能成为第一流工人。第一流工人。 根据需要挑选和培训工人根据需要挑选和培训工人第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势d.d.差别计件工资差别计件工资( (付酬付酬) )制制 泰勒认为,要调动工人的积极性,应当实泰勒认为,要调动工人的积极性,应当实行行刺激工资制度刺激工资制度,即以标准定额为基础,即以标准定额为基础,以工人实际表现为依据,实行差别计件制。以工人实际表现为依据,实行差别计件制。其具体做法是,制定标准工资率,完成定其具体做法是,制定标准工资率,完成定额的,按标准工资率额的,按标准工资率100%付给,没完付给,没完成的按成的按80%付给,超额的按付给,超额的按125%付给付
23、给。第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势e.管理与劳动分离管理与劳动分离 泰勒认为,应当按科学的方法使管理者与泰勒认为,应当按科学的方法使管理者与操作者在职能上分开,管理者应当专门进操作者在职能上分开,管理者应当专门进行定额、计划、控制等管理工作,工人则行定额、计划、控制等管理工作,工人则应当严格按照要求去操作。同时,管理者应当严格按照要求去操作。同时,管理者也应当进一步分工,每个管理者只承担一也应当进一步分工,每个管理者只承担一项或两项管理职能。项或两项管理职能。第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势2、法约尔的组织管理理论、法约尔的组织管理理论 将企业的生产经营活
24、动分为六方面基本职能:将企业的生产经营活动分为六方面基本职能: 技术职能:生产制造技术职能:生产制造 、加工、加工 经营职能:采购、销售和交换经营职能:采购、销售和交换 财务职能:资金的筹措、使用和控制财务职能:资金的筹措、使用和控制 安全职能:保证人员劳动安全和设备使用安全安全职能:保证人员劳动安全和设备使用安全 会计职能:成本统计和核算会计职能:成本统计和核算 管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势 古典管理学派的贡献古典管理学派的贡献(1)指明了管理是组织社会的一个特殊要素)指明了管理是组织社会的一个
25、特殊要素(2)明确提出了管理的基本职能)明确提出了管理的基本职能(3)发展了许多管理的技术和方法)发展了许多管理的技术和方法第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势(二)人际关系(二)人际关系/ /行为科学学派阶段行为科学学派阶段 形成的时间:形成的时间: 2020世纪初期。世纪初期。 主要代表人物:主要代表人物: (1 1)梅奥)梅奥 (2 2)马斯洛)马斯洛 (3 3)赫茨伯格)赫茨伯格 (4 4)麦格雷戈)麦格雷戈 (5 5)洛尔施和莫尔斯)洛尔施和莫尔斯 (6 6)威廉)威廉 大内大内 第三节第三节 现代管理的发展趋势现代管理的发展趋势行为科学:是一门研究人类行为规律行为科学
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