公交行业规范管理方案(精品).docx
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1、公交行业规范管理方案为切实加强公交行业管理,规范公交行业经营行为,提升城市公交服务水平,结合我市实际,制定本施行方案。一、指导思想通过进一步强化公交行业管理,切实改善和提升城市公交服务水平,为广大市民提供便捷、舒适、优质、安全的公交服务,争创城市文明“窗口新形象,为建设宜居宜业宜旅的工业生态旅游城市提供良好的公交服务环境。二、工作重点一签订经营管理合同。由市公汽公司拟订,按程序报批,并与经营者签订(公交线路经营权使用管理合同)。二更新公交车辆。统一车型,由经营者代表与市公交公司共同选定,市道路交通运管所审核报批。三统一车容车貌,规范公交服务。更新后的公交车车身广告以公益性宣传为主,适当预留商业
2、性广告;车内视频、语音宣传以介绍“三宜城市建设和推介旅游为主;司售人员统一服装、统一挂牌服务。四规范公交行业管理。深化开展以规范公交企业管理、公交车车容车貌、经营行为、服务质量等为重点的专项整治行动,建立长效机制,提升公交行业整体形象。三、工作方法与步骤自2013年6月5日至2013年7月20日,分三个阶段进行。一准备阶段6月5日至6月10日1组建“公交行业整顿规范管理办公室,详细负责公交行业规范管理方案的施行。2组织拟订(市公共交通发展规划)、(市公交车经营管理合同)、(市公共汽车公司经营管理规章制度)等规范公交行业管理的相关文件。3召集经营者代表座谈。明确“特许经营权属无形资产,归政府所有
3、;政府受权特许公汽公司经营;经营者仅在一定时期内享有使用权、且非永久性。通过进一步明确经营权的性质,规范经营权的管理和使用。4组织召开专题会议,统一思想、明确分工及职责,全力做好合同签订、车辆更新、管理制度制订和维护稳定等各项准备工作。5组织原50辆公交车经营者学习法律法规、经营行为规范、职业道德、文明礼仪、安全行车知识及应急救援常识等,提高从业人员素质。二更新车辆阶段6月11日至7月10日1与原50辆经营合同到期的经营者签订新的(市公交车经营管理合同)。所有合同由市交通运输局备案。2联络具备相应资质的车辆报废机构,组织原经营者妥善处理旧公交车。3根据统一规划的车型,由经营者代表与市公交公司、
4、市道路交通运管所共同联络车辆购置相关事宜。4市公交公司组织经营车主统一购置新车、统一入户上牌、按规定投保后,投入营运。5建立长效管理工作机制。定期对企业的经营、管理及文明服务质量进行监督检查,以促进公交行业的整体规范。三规范管理阶段7月11日至7月20日1规范企业管理。指导公交企业建立健全和完善各项规章制度,定期对企业的内部管理目的、规章制度落实、监督保障机制、经营运作等情况进行考核,提升企业管理水平。2加强从业人员的培训和教育,努力提高从业人员素质。对公交从业人员进行法律法规、职业道德、经营行为、服务规范以及安全行车常识等全员综合培训,从根本上提高从业人员的综合素质,打造城市文明“窗口新形象
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