银行员工爱岗敬业演讲稿.doc
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1、银行员工爱岗敬业演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事,各位评委: 大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给 了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天” 。 作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也 深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示 中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户 因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么,我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的 工作带来不必
2、要的麻烦。 “用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很 可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决 问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心 是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想, 尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他 人,帮助他人。 随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务 质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们 企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企
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