上海保监局保险消费投诉处理流程图doc.doc
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保险消费投诉处理流程上海保监局 保险消费投诉处理流程图依照保险消费投诉处理管理办法,属于相关保险公司职责范围的投诉事项,转该保险公司处理,并告知投诉人。保险消费者投诉投诉处理工作管理部门接收登记、初步审核依照保险消费投诉处理管理办法,属于上海保监局职责范围的投诉事项,审查材料的完整性,材料不完整,5个工作日内通知补充材料。符合条件,予以受理并在收到完整投诉材料10个工作日内告知投诉人调查核实从受理之日起60日内作出处理决定(情况复杂的,可以延长30日)告知投诉人投诉热线:投诉热线:12378网上投诉:网上投诉:来信地址:浦东新区合欢路来信地址:浦东新区合欢路39号号 200135传传 真:真:02138656558
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