北海市卫生计生委2017年度群众意见建议整改方案.doc
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1、北海市卫生计生委 2017 年度群众意见建议 整改工作完成情况报告按照市政府统一部署,在市绩效办悉心指导下,根据北海市人民政府办公室关于印发的通知(北办发201853 号)要求,我委高度重视,明确整改工作责任科室、责任人及责任单位,及时组织对相应意见和建议进行梳理,研究制订北海市卫生计生委 2017年度群众意见建议整改方案,并在市政府门户网站上进行公示。同时,多次组织对整改责任单位落实整改措施情况进行督查,及时提出整改建议,督促责任单位认真按照整改方案落实各项措施,确保整改效果。一、 北海市 2017 年度群众意见建议整改方案中“看病难、看病贵、等候时间长”等问题。(一)整改措施(一)整改措施
2、1.充分发挥导医分流病人、指导患者按需求选择医疗作用,指导患者根据病情选择不同级别医院、不同职称的医生,避免“看发烧、感冒等常见病时挂号需要 30 元”现象。引导患者根据病情轻重缓急看病,逐步形成非危急重症不输液的就诊理念,把非疑难重症病患及常见病儿科患者有效分流到社区及基层医院。2.统筹利用全市的医疗资源,建立和完善病人过度集中时各医疗机构间分流病人的协调机制。3.通过普及医疗保健知识、调整医疗收费及报销比例等多种方式,改变非急症患者占用有限的急救资源的不良习惯。(二)整改(二)整改进进展展1.北海市人民医院通过开展“医院开放日”活动、新闻媒体报道、微信公众号推送宣传、义诊、发放宣传资料、接
3、诊病人时加强对群众及病人的宣传宣教等方式引导患者根据病情轻重缓急看病以及非危急重症不输液的就诊理念。2018 年 1-10月北海市人民医院共举办义诊活动 14 次,义诊病人 960 多人次,发放宣教资料 2400 多份。北海市人民医院在各类报刊、媒体平台上发表报道共 204 篇,较 2017 年增长 31.6%,在微信平台推送信息共 108 篇。2.医院导医志愿者、分诊护士指导患者根据病情选择不同职称的医生。3.学习省内外兄弟医院的做法,对发热患儿提供在其候诊期间予以抽血检查、发放退热药物等措施,以缩短其得到诊疗的时间。(三)整改成果(三)整改成果1.通过宣传宣教等方式有效引导患者根据病情轻重
4、缓急看病以及非危急重症不输液的就诊理念。2017 年北海市人民医院门诊输液人数为 143056 人次,平均每月为 11921 人次,2018 年 1-10 月北海市人民医院门诊输液人数为 96781 人次,平均每月为 9678 人次。2.医改后取消挂号费,已改为医师诊查费。普通发热病人引导到“发热门诊”就诊,坐诊医师多为医师及主治医师,诊查费 3-5 元。高烧危重患者可挂急诊科,诊查费为医师 5.5、主治医师 8 元,副主任医师 13.8 元,有效避免出现“看发烧、感冒等常见病时挂号需要 30 元”现象。通过引导普通发热病人到“发热门诊”就诊,发热门诊就诊量大幅减少。2017 年全年发热门诊就
5、诊量 9266 人次,2018 年 1-10 月发热门诊就诊量 5697人次。 3. 2018 年 1-10 月医生增加接待的患者量(包括加号、通用号)合计 24849 人次。4.经检查若患儿体温38.5,且两小时内未服用任何退热药物、既往无服用复方锌布颗粒过敏史,如果患儿家属同意,在患儿等待儿科医师接诊期间,可先到护士分诊台领取退热药物、抽血检查,从而使患儿能够得到及时初步的处理,降低患儿可能出现的热性惊厥的发生,同时达到医生接诊患儿时即可结合患儿的血液检查结果开具医嘱的目的,减少了患儿在医生接诊后才开具抽血化验单-抽血检查-持抽血结果复诊开药的现象,从而缩短了患儿的诊疗时间。自该措施实施以
6、来,目前每月均有 3-10 名患儿通过该项措施受益。二、 北海市 2017 年度群众意见建议整改方案中“北海市人民医院挂号难”的问题。(一)整改措施(一)整改措施1.合理分流病人,缓解大医院人满为患的压力。2017 年12 月 28 日北海市人民医院银滩分院门诊部正式开业,银滩分院门诊部开设有 26 个临床科室,北海市人民医院各学科专家轮流到银滩医院各科室坐诊,周一至周五各专科开放,急诊内、外科全天候 24 小时开放。急诊留观室也已于 2018 年 4 月 16日正式开放。为弥补没有 CT、核磁共振检查和住院部的不足,银滩分院门诊部还开通了病人免费转运直通车,专门运送需要到医院本部做进一步检查
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