物业管理文员岗位月考核表.doc
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1、物业管理文员岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例(0.3);熟记大厦管理规章制度(0.3);熟记服务中心岗位责任制(0.3)。0.9分2按时上下班(0.1);无迟到早退现象(0.1);无旷工(0.1);佩证上岗(0.1);着装整洁(0.1)。0.5分3熟悉操作电脑进行管理(0.2);熟悉电脑物业管理程序操作(0.2);熟悉操作电脑收费系统(0.2);建立电脑资料档案(0.3)。0.9分4积极参加消防训练,按要求达标(0.2);掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施,以及救生知识(0.2)0.4分5接待办公机构热情、有礼貌(0.1);有
2、耐心(0.1);不含糊其辞,推卸责任(0.1)有效投诉处理率100%(0.2)0.5分6反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1);每违反一项扣(0.2);扣满一分为止。1分7建立健全档案制度(0.3)资料分门别类(0.3);档案目录清楚便于查找(0.3);档案柜有表明存放类别的标志(0.3);资料完整(0.5);无缺项,少页(0.5)2.2分8做好服务中心打字、复印和传真工作(0.3);承办服务中心各类会议的会务工作(0.2);做好会议记录和整理会议纪要(0.2)0.7分9借出书籍、报刊登记(0.2)大厦内单位情况未经主管批准不得泄露(0.5);发现一次或供他人随意查阅扣0.1 分,扣满0.7 分为止。0.7分10了解大厦内单位和面积(0.3);熟悉管理服务的收费标准(0.2)和计算方法(0.2);协助收缴工作(0.2);不乱收、少收或不收(0.2)1.1分11上级和外来文、电的收发(0.1);登记(0.2);传阅(0.1);催办(0.1);回复(0.1)和立卷归档(0.2)等工作。0.7分12负责服务中心文件的报送或收取(0.2)和服务中心的报刊、信件发放(0.2)。0.4分12因工作不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣一分,扣满10分为止。0分合计 10分考评人意见主任意见
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