物业公司规章制度大全.docx
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1、物业公司规章制度大全物业公司规章制度大全【篇一:物业公司各部门的日常管理制度大全】物业管理公司管理制度第一章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作.一,认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针,政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排.二,充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平.三,负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划,员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的发展.四,贯彻执行
2、安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康.五,加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益.六,抓好员工队伍建设,懂技术,会管理的领导队伍和技术骨干.七,认真做好工作考核,鼓励先进,树立典型,发扬成绩,纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性.八,以公司经营宗旨为责任,以业主满意为目的,搞好本质工作.第二章办公室职责一,认真学习贯彻相关法律,法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实.二,负责住户的入住,装修手续办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放.三,负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核.四,做好所有实物与设备的等级与库存管理以及
3、所需物品的购买计划和发放,做到帐帐相符,帐物相投,物品存放及保管安全妥善.五,组织召开例会,会议,撰拟相关材料,做好会议记录.六,拟订员工培训计划,并定期或不定期的对员工工作进行总结,如强对员工的培训学习和业务考核.七,负责小区的环境绿化和卫生保洁工作.八,负责对内对外及对上对下的正常业务,保持公司形象搞好值班工作,监督其他部门工作.九,负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动.十,负责完成公司交办其它各项工作任务.第三章办公室主任岗位职责一,在经理的领导下,认真学习贯彻本岗位相关法律,法规和公司各项管理制度的施行.二,负责住户的入住装修手续的办理及档案管理,严格执行文件管理程序
4、和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放.,三,催促检查办公室人员工作,有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工?.物业管理公司内部管理制度时间:2020-8-615:15:20点击:310核心提示:前言为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本(内部规章制度),各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以施行。本规章制度连同(公司管理规定)、(员工手册)、公司文件及相关管理制度,具有同等的效力.前言为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定
5、本(内部规章制度),各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以施行。本规章制度连同(公司管理规定)、(员工手册)、公司文件及相关管理制度,具有同等的效力,各职能部门、管理处应根据本制度对所属员工加以管理和考核,违背本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处,公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。签发人:年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。3、注意经济效益,精心理财,开源节流,知足业主需求。
6、4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划,明确目的、任务,催促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。7、重视人才,合理使用干部,根据德、勤、能、绩定期进行考核。8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。2、主要抓好设备设施维修、
7、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。4、制订年度工作计划,明确目的、任务,催促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下,全面施行本部门的各项工作。2、负责制定本部门的工作计划,组织各项工作的开展。3
8、、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。4、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。5、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核。管理处主任岗位职责在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度,检查催促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实赏罚制度;2、安排和调整本部门人员工作,负责制定本部门的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责传达公司文件、通知及会议精神;4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按(员工手册)的要求抓好管理;5、熟悉国家有
9、关法规和物业管理规定,把握各业主情况,检查催促各责任区管理的实际操作;6、随时把握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改良服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划;8、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联络,相互沟通、协调;9、认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一安排下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。1、根据物业服务的需要,编制采购计划,并施行采购;2、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;3、协助主任组织开展社区文化服务
10、;4、做好本部门员工的考勤、考核管理;5、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、损坏;6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;7、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;8、熟悉各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录;9、热情接待来访的业主及其别人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;10、完成本部门安排的其他工作。管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。1、熟悉把握物业辖区业主和物业的基本情况;2、建立收费台帐,把握收费动态,及时收取、催交各项应收费
11、用;3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理装修事务;4、负责巡视物业使用情况,以及保安、清洁、维修人员的工作情况;5、负责对外包服务经过进行监督管理;6、负责与业主沟通、回访,有效处理业主的投诉。文员岗位职责1、负责部门的文件撰写、整理工作;2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;3、负责办理各类外来人员的出入证件;4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;5、接待来访的业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将具体内容记录在案;6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完好、齐全、保密;7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;8、通过各种媒
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