腾讯公司绩效管理制度.docx
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1、腾讯公司绩效管理制度一、总则第一条目的1、本制度是广东腾讯集团有限公司根据本身实际情况订立的管理制度之一。2、通过确定公司和职位的关键绩效因素,以责任结果为导向,建立员工绩效管理体系,使公司实际经营管理行为与战略目的统一,员工绩效与组织绩效统一,通过员工绩效的持续提高带来公司绩效的不断改良,加强公司的核心竞争力。3、在绩效与公司战略、目的和价值观之间建立明晰的联络,公平合理地评价员工绩效,为浮动薪酬发放、年度综合评定、薪酬分配、晋升与调配等积累数据,为人事管理与开发提供准确的员工绩效信息。4、建立规范的绩效沟通与反应机制,向员工反应绩效评价和比照信息,为员工改良绩效提供指导和帮助,同时鼓励员工
2、不断学习,自我管理,创造职业生涯的辉煌第二条适用范围本制度适用于广东腾讯集团有限公司。各子公司、项目公司可参照本制度,自行制修订其绩效制度。子公司、项目公司自行制修订的绩效制度,报集团人事部、人事总监审核,总裁审批后,遵照执行。第三条制度内容概要本制度通过对季度及月度主要工作指标的分解和细化,并尽可能量化各项考核指标,使集团的绩效管理规范、高效。二、设计指导原则第四条绩效管理体系的构成1、绩效管理体系包括关键绩效指标体系KPIs、公司绩效管理、员工绩效管理、年度综合评估等。2、绩效的有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。3、绩效管理必须建立制度化、规范化的双
3、向沟通机制。各部门负责人作为人事管理第一责任人,有帮助下属提升能力与完成管理任务的责任。4、在绩效管理中,突出绩效考核对公司绩效改良的关键作用。绩效考核以KPI为基础,以业绩衡量标准/工作结果对员工行为结果进行考核;绩效考核以目的为导向,依靠绩效目的的牵引和拉动促使员工实现绩效目的;绩效考核强调主管和员工的共同介入,强调沟通和绩效辅导。第五条绩效管理体系的原则1、“三公原则,即:“公正、公开、公平,绩效管理各环节目的公正,经过公开,评价公平。2、团队倾向性原则:团队的领导者与员工是不可分割的利益共同体,团队中所有人员都对部门的KPI和涉及的业务流程负责。领导者要通过绩效辅导帮助下属提高绩效,各
4、个任职者有责任帮助流程相关周边人员提高绩效。3、客观性原则:主管在评价下属时以绩效为主,以日常管理中的观察、记录为基础,各部门要逐步规范对员工日常工作计划与总结的管理,以此作为考核的主要根据。4、绩效考核责任结果导向原则:突出业绩,以在正确的期间达成正确绩效结果为根据,同时兼顾能力或者关键行为以及个人态度对工作和团队的价值奉献。5、动态与发展原则:绩效管理保持动态性和灵敏性,绩效标准、施行标准将随着公司和管理对象的成长以及战略的变化而变化。三、绩效管理执行综述第六条考核对象集团总部的考核对象为所有员工,总裁的考核方法由董事会根据经营目的与计划完成情况另行确定;第七条考核周期集团总部的考核周期分
5、为三类,即:1、月度考核:适用于集团总部所有员工,一般于次月10日前完成。2、季度考核:适用于集团总部所有员工,于每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。3、年度考核:适用于集团总部所有员工,详细方案另行公布。第八条考核根据与考核形式1、集团总部的考核采取基于计划管理的考核方式,不同职位层级的考核对象的考核重点有所差异:2、试用期员工考核见公司劳动用工管理制度。第九条考核内容职位关键绩效指标1、职位关键绩效指标,源于公司发展战略和经营计划,通过KPI体系的建立使发展战略和发展目的转化为各部门以及公司成员的详细行动2、职位目的分解要体现:基于职位职责的责任与奉献;基于职位对总目的的奉献
6、;基于职位对流程的奉献。职位KPI必须符合SMART法则,即:详细的(Specific)、可衡量的(Measurable)、能够到达的(Attainable)、相关的(Relevant)、以时间为基础的(Time-based)。3、绩效目的的设立因职位层级而异。基层职位绩效目的应根据部门职位特点来设定。1对于部门负责人关键以部门工作效果,关键绩效指标的达成率来设置。2对于一般工作人员能够考核工作计划完成度来设置。3对于例行性工作人员如出纳、文员等,以工作量及准确性、及时性、规范性等来设置。4设立绩效目的应考虑流程协作的要求,不可仅限于职责范围内。其他目的计划1、区别于关键绩效考核指标的一般行工
7、作内容2、领导交办的相关工作内容。第十条考核关系1、对于不同的考核内容,集团总部考核关系分示如下:2、外派之人员考核:1外派总经理、副总经理、总监及副总监人员考核由考核委员会直接考核,并由董事长评定;2其它外派人员考核在子公司或项目公司进行第十一条考核责任1、考核委员会领导绩效考核工作,承当下面职责:1考核委员会是公司为不断提升绩效而设立的非构造化、常设的业绩管理、评价机构。2考核委员会对公司绩效评价、员工绩效考核、奖金评定、非物质鼓励等总体鼓励机制的管理负责。3本绩效考核制度的制定、解释、修改的责任和权限在考核委员会以及由考核委员会受权的人事部门。4违背本制度的处罚决定权在考核委员会。5所有
8、考核的解释、最终评定权在考核委员会6负责员工考核申述的最终处理。2、各级管理者是直接下属员工绩效考核的直接责任人,承当下面的职责:1在考核中要以目的为导向,对下属进行合理、公平的评价。2各级管理者要认真履行对员工达成目的的支持和辅导责任。3各级管理者要不断提高管理技能,有效与员工沟通。4负责相应各部门考核工作的整体组织及监督管理;5负责帮助下属员工制定月度工作计划和考核标准;3、集团人事部为绩效考核详细组织和施行部门,承当下面职责:1公司绩效考核执行机构是人事部门。2负责各子公司、项目公司考核方案的审核,制度执行情况的监督和审核;3负责组织每个考核周期自上而下(绩效考核表)的制定和检查,并及时
9、归档。4检查各级管理者对绩效目的达成经过的检查和辅导情况,提供业绩管理的技术支撑。5负责每个考核周期内的自下而上绩效评估的组织工作。6负责完成每个考核汇总和分析,及时提交考核委员会审核,及时反应和沟通审核结果。7根据考核委员会的决定,负责完成奖金分配和发放。8受理考核投诉,并跟踪处理。9负责回答在制度执行经过中的问题。10为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的根据。第十二条考核结果应用集团人事部为每位员工建立考核档案,考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核辞退等的重要根据。详细依相关制度规定执行。第十三条考核申述程序1、各
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