大学生毕业实习报告银行.docx
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1、大学生毕业实习报告银行对于我们这些即将踏上岗位的大学生来讲,怎样更快的完成主角转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后,环境,生活习惯都会发生很大变化,假如不能尽快适应,仍把自己能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。下面给大家共享一些关于大学生毕业实习报告银行,供大家参考。大学生毕业实习报告银行(1)光阴似箭,岁月如梭,六个月的试用期即将结束!从去年x月_号工作至今,每一天都过得很充实,我从刚进来的陌生到此刻的熟悉,这个经过,行领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教诲使我不断提高。对于一个金融专业毕业的求职者来讲,进入_银行工作,对我来讲既是机遇又是挑战。在我刚进邮储银行的几天里
2、,认识那里的同事,以及熟悉那里的工作环境对我来讲是首先需要解决的问题。在很短的光阴里,我就已经认识了大家,渐渐开场熟悉了那里的一切,为了熟悉邮储银行的各种业务和基本知识,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在网上查找相关的解释,假如实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。在上柜台实际操作的这段日子里,由开场时的紧张与生涩到此刻的淡定与熟练,虽有自己的努力,更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的,在我做的好的时候,他们给与了我肯定,在我出错的时候,没有责骂,更多的是
3、理解与教诲,他们用过来人的身份教授给我亲身经历,这样的好同事,怎能不让我加倍努力呢?有了业务知识还不够,还得过硬的业务素质和道德素质,经过学习职业道德规范读本以及邮储银行定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神,我深知作为邮储银行员工,必须得经得起考验,经得起诱惑,做到莲花般的纯洁,微笑服务,举止礼貌,切实做到“对外客户第一,对内员工第一。在同事们需要的情景下,我也会尽自己所能去给大家供应便利,每一天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如煮开水、开电脑或者是下班前的清洁?尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,可是我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和
4、的环境中能够把工作做得最好。由于遭到行领导的重视和信任,我此刻从事的工作是对公业务兼理财业务客户经理。随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对剧烈的竞争,为客户供应更高层次的、全方位的服务,提升本身效益,就必须建立一支反响迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍-客户经理队伍。可是作为客户经理的我能否具有较强的业务本事和服务意识,还需要一段光阴来学习和锻炼。我觉得要想真正胜任理财客户经理这个职位,就得做到下面几方面:首先,客户经理必须具备应有的素质。要有高度的职
5、责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心,在兼顾银行利益的同时,知足客户的服务或要求。严守银行与客户的机密。应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,经过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断加强业务素质,以适应业务发展的需要。要机智灵敏,擅长分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划本事。热情、开朗,有较强的攻关和协调本事。擅长表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层坚持良好的工作关系,团队协作精神强。承受力强,具有较强地克制困难的勇气。能够做到吃含辛茹苦,走千家万户。其次,客户经理要擅长把握市场信息,及时知足客户需求。作为一名客
6、户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反应信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,经过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定营销计划,稳固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情景及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情景,锁定目的客户,建立起良好的合作关系。最终,客户经理应做好客户营销与客户维护工作。客户经理作为全权代表银行
7、与客户联络的“大使,应进取主动并经常地与客户坚持联络,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予知足,为客户供应“一站式服务。对现有的客户,客户经理要与之坚持经常的联络,而对潜在的客户,则要进取地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,经过对市场的深化研究,提出自己的营销方向、工作目的和作业计划。总之,我以为要做一名合格的客户经理,应以风险防备为中心,始终贯穿以客户为中心,创本身的品牌这一理念来培养我们的忠实客户,树立我们邮储银行自已的形象,做出邮储银行自已的品牌,进而最终实现我们的利润最大化。对于我这样一个从大学走出来光阴还不算长
8、的新人来讲,在工作中还是会碰到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段光阴中,我已经在这些方面有了长足的提高,并且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比拟快地完成这种转换,跟我们琼中邮政储蓄银行有着的良好的工作环境气氛是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在那里获得提高和提高呢?总结这五个多月来的日子,我以为自己获得了很大提高,学到了很多,固然也犯了不少错。在此真诚感谢琼中邮储银行领导的关心与个别同事的教诲,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开场,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉邮储银行这颗茁壮成长的大树
9、!大学生毕业实习报告银行(2)根据_学校毕业实习的基本要求,本人于20_年4月26日到6月26日在中国工商银行石家庄_X支行营业室进行了为期6周的毕业实习工作。在实习这一段期间,在银行负责指导的老师的帮助下,我渐渐熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动,比拟系统地学习并较好的把握了银行大堂经理这一岗位的工作,专业理论水安然平静实际工作的本事都得到了必须的锻炼和提高。现将毕业实习的详细情景及体会作一个比拟系统的总结。一、实习单位简介:中国工商银行(简称“工商银行)最早成立于1984年的1月1日。作为中国现有资产规模最大的一家商业银行,经过这么年的不断改革不断发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模
10、协调发展的轨道。2003年末资产总额52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20_年末,工商银行总资产134,586。22亿元左右,当前总市值14,344。70左右,居全球上市银行之首。二、实习资料:(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带,所以首先就得学习柜面的相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公
11、共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的经过中,要特别用心,由于这些知识点既散又细,并且对于一位银行服务人员异常是柜员来讲,任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。仅有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询大堂经理燕姐告诉我,在大堂工作要异常注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,
12、所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到下面几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反响,对大堂里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、沟通,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应当对自己充满自信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户碰到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;当客户不满时,我们及时抚慰。我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去博得每一位客户的信赖。要让每一位客户感遭到我们的微笑,感遭到我们的热情,感遭到我们的专业,感遭到宾至如归的感觉
13、。营业中的礼仪主要有四大资料:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的本事,以及擅长营销的口才。三、实习收获与体会(一)尽快实现主角的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来讲,一开场就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小。这不仅仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上理解并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所讲,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐
14、观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的襟怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事欢乐做,欢乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不必需要成就辉煌的功业,由于构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡罢了。认清了这些以后,主角转变也就不再是问题。(二)作为一名大堂经理,不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强本身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平常在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,所以她的一言一行会第一光阴遭到客户的关注,就要求她必需要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要
15、大堂经理帮助指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的亲身利益,坚决遵守“为顾客保密的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时供应帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户供应及时、全面、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都供应千篇一律的服务,首先得迅速确定顾客的需求,然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样,都是寻求利润最大化,堂经理又是客户与银行的纽带,所以要异常能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,向银行提
16、出具有建设性的提议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户供应一个舒适的环境。四、推荐实习的价值(一)将来需求很大随着银行服务范围的扩张,对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经历,所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点数量的迅速增加,所以各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而,能够从事这类岗位的现成人才特别紧缺,各类银行间只能经过互相挖人才能暂时填补空缺。就拿工商银行来讲,全市几百个网点,现有的大堂经理远远未达这个数,假如加上其他商业银行的上千个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是宏大的。然而,一个合格的大堂经理也
17、是需要从助理或者更低的岗位渐渐培养的。所以,假如你想进入金融业,能够先行进入银行的大堂经理助理岗位见习,经过6个月的见习期,开场自己新的职业生涯。(二)是成为金融英才的台阶另外经过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来讲也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大,所占的比例是最大的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年,经过一次良好的见习时机,供应自己一次快速成长的时机。(三)必要的准备可是,跟其他任何工作一样,成功的实习需要实习生有足够正确的态
18、度。在实习经过中当然不可避免会碰到各种各样的困难,关键在于大家能否坚定目的,坚持实习。就拿我来讲,一开场最大的障碍就是对业务的不熟悉,应对客户提出的问题我都不明白,一问三不知,很是迷茫。而一开场应对客户的时候也很紧张,别人盯着自己,就难免有点不自信。另外,有时空的时候,会觉得很无聊,忙的时候,又会感觉累得不得了,异常是最开场几天,脚疼地不得了,全身的肌肉都很酸痛。可是,带教老师讲,每个人都有这么一个经过,关键问题还在于对银行业务的不熟悉,还有就是你的学习方法对不对。整个见习经过中,带教老师不可能一向陪着我,所以擅长观察,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个经过,而
19、开场的经过又是最易让人放下的。“坚持就是每个学员走向成功的基石。大学生毕业实习报告银行(3)毕业实习是大学课业里最终的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不一样的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制方面的考虑。一、实习大概情况(一)实习前阶段的情景实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。经过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教诲下,进行实际业务的操作,逐步熟悉邮政储蓄系统,
20、基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面获得了明显的提高。1、了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本。刚开场实习时,熟记主交易菜单的交易码,异常是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020201、020204;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。2、营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后,我就开场进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,渐渐地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操
21、作经过必须特别慎重,注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫2,之后再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机盘点后方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少,再次核对金额。3、点、捆钞技能的锻炼“点钞是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调本事等等,这些都是要经过一番刻苦锻炼才能把握的技能。“捆钞中指法的运用是关键,一把钞票
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