销售技巧:怎样把握好客户的心理.docx
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1、销售技巧:怎样把握好客户的心理销售技巧:怎样把握好客户的心理预约客户是指销售员与客户协商确定访问事由、访问时间和访问地点的经过,是销售员与客户的第一次本质性的接触。下面是学习啦我采集整理的有关的销售知识技巧,一起来看看吧!约见方式有很多种,其中,预约最经济、方便,是我们常用的预约方式。但由于客户事前对销售员缺乏了解和认识,很容易对销售员产生猜疑,常予以拒绝,因而,能否在预约中给客户留下一个良好的第一印象对销售员来讲至关重要。所以,销售员一定要重视预约,把握一些预约的技巧来帮我们成功约见客户。下面为销售员提供几种预约的技巧、方法,我们能够根据详细情况来灵敏运用。1.帮助客户解决问题“王先生,您好
2、,我是某机器公司的销售员。我知道贵厂一直在为员工的考勤问题伤脑筋,我们公司新近上市了一款打卡钟,它能够方便地解决员工记录考勤的问题。它特别准确,并且精巧耐用,价格比同类打卡钟都便宜,很合适贵工厂使用。我能够给您具体介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比拟高。2.提及事先给客户邮寄的产品资料“张太太,您好。上星期我们公司给您邮寄了一份安全牌三用电锅的广告资料,您收到了吧?不知您能否喜欢我们的产品,可不能够为我们提一些高见?销售员这样提问后,假如客户表示喜欢,销售员便可请求进一步当面示范;假如
3、表示不喜欢,销售员可以以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面。这种约见方法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的后不至于感到突兀,进而减轻客户的排挤心理。这种方法可以以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,加强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些。另外,销售员是以请教客户的“高见为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感。3.对老客户的合作表示感谢“张先生,您好,我是某电子公司的销售员小王。您发来的订单我们已经收到了,我想与您约个时间见面,感谢您一直以来对我们公司的信任,另外,近期公司新出了一系列电子组件,品质和
4、效果都比以往同类产品好,公司想先介绍给老客户试用,我可以以借此时机给您当面介绍一下在这个案例中,销售员与客户有业务上的往来,基于这种关系,销售员借感谢客户订货的时机,顺便推荐新的产品也就顺理成章了。另外,新产品上市,立即向老客户介绍,这也表示了销售员对老客户的关心,进而让客户愿意接受约见。4.向客户贺喜“林董事长,您好,我是某家居公司的销售员。听讲令嫒不久就要结婚了,恭喜!恭喜!不知道您给女儿的嫁妆准备得怎么样了?我向您推荐我们公司进口的一套橱柜,设计新颖,实用方便,十分合适年轻人使用。我当面给您介绍一下,您看怎样?销售员在客户家有喜事的时候借机约见客户销售产品,一般不会遭到客户生硬的拒绝,成
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