--驾校创建优质诚信服务活动实施方案.doc
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1、*驾校创建优质诚信服务活动实施方案_驾校创建“诚信优质服务驾校”活动实施方案为了全面落实好吉运协联发20_2号文件木要求并结合市运管处(关于开展创建诚信优质服务驾校活动的通知)积极营造“诚信教车育人”的教学良好氛围进一步规范经营行为全面提高培训质量和服务水平用五年的创建诚信优质服务驾校活动全面树立_驾校诚信品牌形象。为明确责任明确重点制定如下实施方案: 一、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为统计统领以“发展现代交通加强诚信体系建设奉献一流服务”为宗旨以加快推进“综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通”发展为目标以开展创建诚信优质服务驾校活动为载体充分发挥典型的示范引领作用着力构建
2、依规守法、公平竞争、诚实守信、文明自律、优质的行业发展环境积极培育和践行社会主义核心价值观创建“诚信驾校”为工作落脚点以“诚信驾培”为主线为学员提供优质高效服务杜绝驾培过程中违法、违规、违纪现象全面提升_驾校新形象进一步向名牌驾校发展。 二、总体目标 通过5年的创建诚信优质服务活动把_驾校打造成诚信经营、培训达标、优质服务、学员满意、引领行业发展、具有示范引领作用的“AAA”名牌驾校。 三、领导机构 为创建诚信优质服务驾校活动工作的组织领导经研究决定成立_驾校创建诚信优质服务驾校活动工作领导小组其人员组成如下: 组 长: _ 副组长:_ 成 员:_ 工作职责: 1、负责驾校开展各项诚信优质服务
3、活动的筹备工作做好活动方案确保工作的顺利开展。 2、负责驾校开展各项诚信优质服务活动资料的收集、整理并做好资料的归类存档。 3、负责做好驾校开展各项诚信优质服务活动的宣传工作完善宣传专栏的内容并在驾校微信公共平台上及时更新资料。 四、 活动意义 驾校无诚信不兴诚信优质服务是驾校的生存发展的道德底线贯穿于驾校经营管理的全过程诚信是随着驾校的生存经营而逐步确立。诚信作为个人的立身处事之本驾校的生存发展之道已经受到全社会的的关注和重视。只有坚持诚信优质服务让学员满意驾校才能实现长远健康发展。 诚信教车育人是顺应广大学员的意愿是机动车驾驶培训行业发展的新期盼进一步实现机动车培训行业从业人员树立正确的人
4、生观、价值观塑造机动车驾驶培训行业形象新名片通过开展“诚信优质服务”创建活动强化诚信意识引导从业人员树立求真务实、言行一致的诚信形象积极营造 “诚信教车育人”的教学氛围实现由规范、文明、诚信逐步向规模、优质、品牌发展。 五、 活动时间 创建活动自20_年始至2021年结束共开展5年每年3月20日前完成动员部署10月20日前完成实施任务12月_日前完成评比验收工作。 六、活动主题 以创建“诚信优质服务驾校教”活动为主线向品牌、名牌诚信驾校发展。 七、 步骤任务(一)动员部署 1、诚信经营。按照道路运输许可场地项目要求开展培训业务杜绝社会车辆以_驾校名义进行培训;按驾校类别要求进一步健全组织机构完
5、善管理制度明确岗位分工使用符合标准牌证齐全的教学车辆进行教学做到教练场地与驾校规模相适应配齐教学设施设备办公场地与教室符合要求按照规定向市运输管理机构报送培训记录等资料(_及档案室负责)。 在报名处和微信公共平台上公示招生点公示教学计划标准公开收费方式、收费学时收费标准和收费项目做到收费价格与驾校服务相匹配变更收费标准时及时报市运管理局备案(_负责)。学员报名收费登记后出具相关票据提示阅读并签订培训协议一式两份驾校、学员各执一份在培训协议中明确培训学时和培训项目学员提出退费申请时按照培训协议规定给予办理(_负责)。 2、诚信教学。严格按照中华人民共和国机动车加强培训教学与考试大纲组织教学(_负
6、责);按照国家有关规定对教学车辆进行维护和检测切实保障教学车辆性能完好、干净卫生满足教学和安全培训要求及时更新车辆不随意改变教学车辆的用途(_负责);保障教学设施、设备的完好、安全充分利用先进的科技手段提高培训质量(_负责);完善交通安全宣传教育设施装置、以心脏复苏训练模拟人等训练课目(_负责)。 所聘教练员必须已经取得教练员证并按准教类别规范执教针对不同学员因人施教保证学员课时并做好培训记录等相关教学文书上签字。在道路上进行培训活动时按照指定的路线和时间随车指导不得乘坐与教学无关的人员不迟出车早收车、中途故意长时间停车、不擅自离开教练岗位不擅改培训教学计划、训练路线。教练员廉洁执教教学态度良
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- 驾校 创建 优质 诚信 服务 活动 实施方案
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