修正药业危机策划.docx
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1、修正药业危机策划 书目 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 前言 危机形势分析公关目标 公关策略 传播媒介 项目评估 财务预算总结 1 / 6 一、前言 1.企业介绍 修正药业集团是集科研、生产、营销于一体的大型现代化民营企业,集团总部设在长春,营销总部设在北京。产业布局已从医药名城通化,延长到柳河、双阳、长春、北京、四川、南昌等地。总占地面积117万平方米,总建筑面积39万平方米。集团下辖66个全资子公司,有员工80000余人,资产总额75亿元。修正药业拥有两个总公司、“修正、通药、斯达舒”三个国家级驰名商标、和十四个销售平台的发展格局,自2000年起,连续10年在吉林省医药企业
2、综合排序中位居榜首,2004年起在全国中药企业利润排序中第一名,销售额和利润居中国医药行业前十强。2022年完成产值169亿元,实现销售收入171亿元。2000-2022年累计实现销售收入552.2亿元。 2.事务背景 2022年4月15日,央视每周质量报告节目胶囊里的隐私,曝光了河北一些企业,用生石灰处理皮革废料,熬制成工业明胶,卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊,最终流入药品企业,进入患者腹中。由于皮革在工业加工时,要运用含铬的鞣制剂,因此这样制成的胶囊,往往重金属铬超标。经检测,修正药业等9家药厂13个批次药品,所用胶囊重金属铬含量超标,随后,依据调查中驾驭的线索,记者分别在北京、江西、吉
3、林、青海等地,对药店销售的一些制药厂生产的胶囊药品进行买样送检。检测项目主要针对药品所用胶囊的重金属铬含量,经中国检验检疫科学探讨院综合检测中心反复多次检测确认,9家药厂生产的13个批次的药品,所用胶囊的重金属铬含量超过国家标准规定2mg/kg的限量值,其中超标最多的达90多倍。由于涉嫌铬超标,国家食品药品监督管理局于2022年4月16日发出紧急通知,要求对13个药用空心胶囊产品暂停销售和运用,其中包括修正药业生产的羚羊感冒胶囊。 事务曝光后,“毒胶囊”这三个骇人动目的字眼,如同一枚重磅炸弹,再次震惊了国人,修正药业官网一度被黑,网页被改为以“我的烂鞋子被你们拿去做胶囊了吗?”开头的六行字。
4、二、危机形势分析 1.问题点 这次毒胶囊事务势必会造成公众对修正药业的信任危机,以往在人们的心目中修正药业是专注做良心药、放心药、管用的药,而这次事务的曝光必将严峻影响修正的企业形象,降低企业的品牌价值,对于企业的长远发展将是一次沉重的打击。 被查出铬超标的药品是羚羊感冒胶囊,但是由此导致的连锁反应就是修正药业生产的胶囊类产品将陷入滞销的局面,目前修正药业的胶囊类产品共有67款,单是2022年明星产品斯达舒胶囊销售额就在8亿元以上,假如产品全部召回的话所带来的损失将会是一个天文数字,保守估计是30亿元,短期内可能会使得修正的资金链陷入逆境,全年销售收入将大打折扣。 同时对于修正药业辛苦建立的双
5、线销售渠道网络也面临危急,产品的滞销干脆导致经销商倒戈,转卖竞争者的产品。这样对于现在的修正来说无疑是火上浇油。 如何能够重建市场,获得消费者的信任,将会是一次重要的挑战。 2.机会点 由于此次“毒胶囊事务”涉及广泛,影响的是整个制药产业链,被查出的问题胶囊不只修正一家,被曝出的就有9家大药厂,这种局面使得修正药业的问题在公众以及舆论面前更不会显得那么突出、尖锐,避开了事态的扩大化。 而且修正药业被查出曝光的不合格药品只有羚羊感冒胶囊其中的一个批次,假如事后处理得当,极有可能让企业挽回公众形象。 三、公关目标 1.将此次危机削减到最小的损失,避开事态扩大化 2.消退消费者对修正药业的误会和猜疑
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