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1、项目部员工行为规范 第三钻井项目部员工行为规范 一、总 则 第一条 项目部要求每一位员工关切项目部发展大业,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,到处维护项目部声誉和形象。 其次条 项目部激励每一位员工努力学习科学、文化学问,刻苦钻研业务技术,不断提高操作技能,切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 二、职 责 第一条 按时上下班,杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜办公室或操作现场。 其次条 工作过程中,不准玩嬉戏、听音乐、看电视。 第三条 听从领导支配,工作有始有终,如有合理看法可刚好汇报。会议做好记录。领导交待
2、的任务,确有困难完成,应刚好报告,不得擅自拖延或随意自行处理。 第四条 爱惜办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施,有安排运用办公物品,留意节约水、电。 第五条 不得粗言秽语、斗气,不得顶撞上司。 第六条 不得滥用职权,循私舞弊,以权谋私。 第七条 严守企业隐私,不该说的不说,不该问的不问, 绝 1 对禁止将项目部的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)供应给不相关的人和外单位。 三、态 度 第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本看法。对同事要面带微笑,“请”字当头,“谢”不离口,“您”字挂嘴边。“您好”是项目部接通电话时的必用语。 其次条 “精神”是员
3、工必需保持的风貌。面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态美丽、意气风发、活力旺盛、信念十足的良好精神风貌。 第三条 “忠诚”是员工对项目部必备的品质。有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。以项目部的事业为己任,与项目部同呼吸共命运。 第四条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱,排忧解难,同心同德为创建项目部内外和谐的环境而献计献策。 第五条 “协作”是员工正常工作的前提。业务协作,经营合作,管理协调,一切以公务为动身点,以公事为重,不设置障碍,不扯皮、推诿,相互体谅。 第六条 “沟通”是员工增进理解的手段。员工的相互沟通是项目部信息灵敏、反应迅捷的前提之一,加强与同事、客户的联络,
4、可促使项目部经济效益取得事半功倍的效果。 第七条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率,用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益,是项目部追求的终极 2 目标,也是员工获得丰厚回报的基础。 第八条 “尽责”是员工为项目部服务的准则。无论是经营业务还是内部管理,都应以项目部制度为本,按岗位职责行事,依运转规程操作,发扬求是精神,把工作落到实处。 第九条 “威信”是员工体现综合素养的尺码。一切处以公心,一切听从大局,一切源于实践,一切心系基层,以赢得他人信任和敬重。 四、礼 仪 第一条 仪容仪表 项目部员工着装要求一律以正装和工服为准, 剪短发不留胡须,不着奇装异服、短裤拖鞋。 其次条 举止
5、要求 1.每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内解除一切个人心情,以主动向上、热忱乐观的工作看法示人。 2.上班坐姿要端正,切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态,站立要双手下垂或双手轻握放于体前。 3.办公室之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑,相互致意后谈工作。到其他办公室办事要先敲门,得到允许后方可进入。进出时脚步要轻,动作温柔,切忌莽撞、粗鲁或不请自入。 4.对人要友善、亲善。谈话要音量适中,以对方能听清为准,不得大声喧哗、嬉闹、争吵。 第三条 接打电话 1.电话铃响两遍后,应立刻接答:“您好,xxx”或“您好,XX办”等规定用语。 2.来电致意后要宛转询问对方贵姓
6、、单位、有何贵干,若对方不愿透露则不应牵强;如对方指定某人接听,则可先答“请稍候!”,然后看该位员工能否接听,如不能则请对方留言,以便回复。 3.通话结束,要等对方先挂机,以示敬重。 4.接打电话应力求简洁,不行闲谈与工作无关的事,也不行高声讲话影响他人。 5.打长途电话须先拨17909。 第四条 接待来访 1.对光临项目部的客户或钻井队员工都应主动热忱招呼入座,问明来意后,干脆回答其问题,或请来客饮茶(水)稍候,以让有关人员接待;若相关人员不在或不便接待,应一直客委婉说明缘由并请来客留言以便稍后处理。 2.如要奉送名片,此时应将名片阅读方向面朝客户一方,用双手捏住名片的边缘以尊敬的姿态递给对
7、方;接客户名片时应以双手承接,并以专注神态仔细阅视后当面妥当收好并言谢。若与领导一并接待或探望客户时,则应在领导与客户交接名片后再视须要与客户交换名片。 3.回答来客的询问和提问时应保持微笑的面容,以耐性、热忱的看法予以专业解答。 4.任何员工在接待来客时不能谈私事或请来客帮私忙,更不能对来客有超越职权范围的承诺和显露出对项目部和其他人的不满。 第五条 面对领导 1.接受领导的任务和指示时,员工应起身,用纸笔精确记录详细内容;若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。若领导下达的任务和指示完成难度很大,应刚好请示汇报,不行擅自拖延。 2.接受领导指责指责,应从项目部利益动身,有则改之,无则加勉。若
8、有误会,可事后口头或书面对领导说明清晰。 第六条 对待下属 1.关切爱护下属,从生活及工作上赐予帮助,让下属感受到领导的关怀和集体的暖和。 2.避开当众指责及喝叱下属,指责谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时,不应一味对其求全责怪,而应看到他的特长和闪光点,帮助他解决问题。 3.同事称谓,下级称呼上级应为“姓加职务”,上级称呼下级可为姓加职务,也可干脆称呼姓名。 第七条 同事相处 1.同事之间相处一切以工作为动身点,发扬团结协作精神、友爱互助看法。工作时切忌闲聊是非,更不行飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。 2.在恳求同事帮助工作时,应尽量运用敬语和谢语;若自行 5 操作有专人管理的办公
9、设备或进入特别要求的场所,应事先征得同意,按专业操作规程工作。 3.工作时间应坚守岗位,不得扎堆闲聊,影响工作。 4.多一点理解,多一点敬重,多一点换位思索,就会多一点快乐。 第八条 与会工作 1.准时参与会议,并主动做好各项打算工作。 2.开会时应细致倾听别人发言,并仔细做好文字记录。切忌窃窃私语,随意走动;举手起立发言,语言统一用一般话,发言时声音洪亮,条理清晰,最好理出提纲,重点突出,简明扼要。 3.开会时不要吸烟,以免影响他人。 4.开会时应将通讯工具调至振动或关机。 第九条 文明用语 1.严禁说脏话、忌语。 2.运用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文
10、明用语。 五、平安卫生环境 第一条 平安工作环境 1.在全部工作岗位上都要营造平安的环境。 2.工作时既要留意自身平安,又要爱护同伴的平安。 3.提高平安学问,培育具备发生事故和意外时的紧急管理实力。 4.乘车外出时,系好平安带并提示他人。在任何状况下,不督促司机超速行驶。 5.爱惜公司公物,注意所用设备、设施的定期修理保养,节约用水、用电、易耗品。 6.应急电话,市内伤病急救 120;市内火警 119;市内匪警 110。 其次条 卫生环境 1.员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 2.养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流淌吸烟。会议室内不得吸烟。 3.如在公共
11、场所发觉纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,爱护项目部的清洁。 4.定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所全部物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品依规定定置管理,没有必要的清除掉。 六、上网规定 第一条 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。 其次条 不得利用国际互联网危害国家平安,泄露国家机密,不得侵扰国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。 第三条 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。 第四条 不得从事危害计算机网络平安的活动。 七、人际关系和沟通 第一条 人际关系 1.上下关系 敬重上级,不搞个人崇拜,从人格上对
12、待下级,营造相互信任的工作气氛。 2.同事关系 不依据自己的理解对待同事,以暖和的心栽培荣辱与共的同事爱,营造“同快乐,共追求”的氛围。 3.敬重他人 确定、赞扬他人的特长和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、激励,造成明快和谐的气氛。 4.相互合作 在看法和主见不一样时,应理解相互的立场,找寻能共同合作的方案。 5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别。 其次条 沟通 1.虚心接受人他人的看法。 2.不要感情用事。 3.不要说明和否定错误。 4.真诚地对待他人。对他人有看法应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发争论。 5.不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍风光、有
13、违项目部规定的行为时应刚好善意地提示。 6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留看法的,可择机 8 反映,但在领导变更决策之前,不能消极应付。 7.不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。 八、外出 第一条 无论因公因私外出必需向干脆领导请假。 其次条 外出时要遵守交通规则,留意交通平安。 第三条 遵章守纪,不做有损项目部、个人形象的事情。 第四条 按时归来,刚好销假。 第五条 项目部、前指人员不得私自由外住宿。 九、其他 第一条 严禁赌博、吸毒、嫖娼。 其次条 严禁打架斗殴,惹是生非。 二一一年一月九日 项目部员工行为规范 项目部员工行为规范 销售部员工行为规范. 工程部员工行为规范 健身俱乐部员工行为规范 发电生产部员工行为规范 商务部员工行为规范 客房部员工行为规范 酒店工程部员工行为规范 市场部员工行为规范 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页
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