加油站油品销售管理制度.doc
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1、加油站油品销售管理制度加油站油品销售管理制度4.2.1 加油站加油机发出销售流程1加油员确认客户所需油品品号、数量或金额后,为客户加油。2交接班时,前庭主管按交接班流程组织本班员工交接班。3核算员依据交接班记录编制加油站油品销售日报表 。4每日营业结束,加油站经理审核加油站油品销售日报表:(1) 审核销售数量和发出数量的准确性(与交接班记录核对)。(2) 审核销售价格是否按规定执行。(3) 审核入账销售货款是否与实际收入数额一致。详细步骤见附件二流程 6加油站加油机发出销售流程图 。4.2.2 营业准备1接班人员应提前 15 分钟到站,在仪表镜前整理好着装,默念仪表镜上方提示:“请把微笑带给顾
2、客” 。2交接班双方前庭主管交换意见,明确注意事项。3接班前庭主管召开班前会议。检查本班员工工装、仪容仪表,收银员或加油员负责备足零钱,备齐工作用品;可以通过集体做操、唱歌等形式集中员工注意力,调动工作热情。4加油站值班经理对前一日的工作进行小结,口头表扬加油冠军和好人好事,解决出现的问题;确定本日的工作目标,并传达上级指示,通报有关情况。一个营业日内的交接班可由接班前庭主管对员工进行工作分工,说明注意事项,着重强调交班方营业期间发现或发生的问题。4.2.3 交接班管理1. 交接班程序加油站班组交接会议在班前 15 分钟进行。(1) 交接班双方人员共同抄录加油机泵码数,计量员计量储油罐存油量或
3、抄录液位仪数据,发现盈亏异常时,应及时查明原因并妥善处理。(2) 交班人员将所收现金足额投入保险柜,并填写加油站营业款交接记录 (见附件一表单 19) 。(3) 交接班双方前庭主管对商品、设备、物资、工具、销售发票编号、加油凭证等进行交接。设收银(开票)员的加油站交接班时由收银(开票)员负责发票编号、加油凭证的交接,并填写加油站发票领用缴销登记表 (见附件一表单 20) 。(4) 交班前庭主管填写加油站交接班记录 (附件一表单10) ,接班前庭主管核对无误后,双方共同签字确认。(5) 计量员对库存数审核后签字。详细步骤见附件二流程 7加油站交接班流程图 。2. 交接班签字责任(1) 交班方前庭
4、主管:负责填写加油站交接班记录 。(2) 接班方前庭主管:确认商品、设备、物资、工具清点无误、清洁完好。(3) 计量员:对加油站交接班记录中与罐存相关的数据负责。4.2.4 营业日报表1一个营业日结束后,核算员根据加油站交接班记录 ,统计汇总并核对本营业日内的所有销售数据、现金、支票、加油凭证、销售发票等,编制加油站油品销售日报表 (附件一表单 11) 。 2计量员审核与罐存相关的数据后,签字确认。3加油站经理全面审核后,签字确认。4核算员上传加油站油品销售日报表 ,并登记加油站商品明细账 。4.2.5 销售结算方式1. 现金结算集中收银加油站由客户直接到收银台交款,客户将交款小票返给加油员;
5、分散收银加油站由加油员直接收取油款。加油员的收银包或收银员的收款机内现金达到规定金额,填写加油站营业款交接记录 ,并将现金投入投币式保险柜中。注意事项:(1) 收银员依据加油金额开具等额发票。(2) 当班结束时,前庭主管、收银员、加油员汇总当班交款金额和加油凭证,填写加油站交接班记录 ,双方签字确认。(3) 一个营业日结束,加油站经理(值班经理) 、核算员、收银员共同打开保险柜清点营业款,填写加油站营业款交接记录 。(4) 核算员填写银行进账单并将营业款送存银行;如银行提供上门收款服务,必须签订上门收款协议。收款时必须严格执行协议书的规定,现金交给经确认的银行职员后,填写加油站营业款交接记录
6、,监交人、核算员和银行职员共同签字确认。(5)核算员将银行进账单与加油站营业款交接记录核对一致。(6)营业室或收银员严禁直接收取支票付油。详细步骤见附件二流程 8加油站货款现金结算流程图 。2. 银行卡结算客户加油后,到收银台的银行 POS 机上或移动 POS 机上刷银行卡交款。注意事项:(1)在客户使用现金加油时,不允许员工利用个人工资银联卡替客户刷卡。(2)客户刷卡加油后,在 POS 机受理小票留存联上确认签字。(3) 收银员依据加油金额开具等额发票。(4) 严格执行银行卡的操作规程,按规定与银行交换数据,核对加油情况和油款进账情况。详细步骤见附件二流程 9加油站货款银行卡结算流程图 。3
7、加油 IC 卡结算客户持有加油 IC 卡加油时,加油员将 IC 卡插入加油机的读卡器,由客户输入密码后,加油员输入客户需要的油品型号、数量或金额,客户确认后进行加油操作。加油完毕后,请客户确认所加油品的数量或金额,并提示客户加油 IC 卡的余额(余额不足时,提示顾客及时储值) 。注意事项:(1) 加油员发现假卡,黑、灰卡应立即向片区(经营部)报告。(2) 收银员向顾客开具等额销售发票。对于统一由购油人开具发票的单位或机构用户,司机加油时不得重复开具发票。(3) 根据客户需要,随时提供查询卡内余额、加油记录等服务,主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。(4) 读卡器、后台管理机、发卡机等专用设
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