2021年广东导游资格证考试真题卷(4).docx
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1、2021年广东导游资格证考试真题卷(4)本卷共分为2大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。一、单项选择题(共25题,每题2分。每题的备选项中,只有一个最符合题意) 1.衡量一个人的素质时,_素质永远居于首位。A思想 B道德 C知识 D心理2._是搞好导游服务工作的前提。A丰富的知识 B熟练的技能 C娴熟的语言 D良好的身体3._是导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具。A历史知识 B法规知识 C语言知识 D心理学知识4.导游人员享有进行导游活动不受_限制的权利。A地域 B时间 C旅游团成员 D旅行社5.克服_是导游人员做好导游工作的前提条件之一。A消极情绪 B厌烦情绪
2、 C倦怠情绪 D低沉情绪6.导游行政管理部门在考试结束之日起_个工作日内颁发导游人员资格证。 A15 B20 C30 D45 7.出境旅游领队人员,简称领队,是指依照“_”规定取得出境旅游领队证,接受具有_权的国际旅行社委派,从事出境旅游领队业务的人员。_A国家旅游局,出境旅游业务经营 B出境旅游领队人员管理办法,旅游业务经营C国家旅游局,旅游业务经营 D出境旅游领队人员管理办法,出境旅游业务经营8.全程陪同导游人员,简称全陪,是指受_委派,作为组团社的代表,在领队和地陪的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。 A组团旅行社 B接待旅行社 C国家旅游局 D地方旅游局 9.获高
3、级导游人员资格_年以上,有高水平的科研成果,经评审、考核,合格者晋升为特级导游人员。 A一 B三 C五 D十 10.自2000年10月1日起,北京市旅游局实施IC卡管理政策,实行年度_分制。 A5 B10 C12 D15 11.一次扣_的,全行业通报,一次被扣_的,警告批评。_ A6分,8分 B5分,10分 C10分,5分 D8分,6分 12.“诚者不伪,信者不欺”。_原则是企业经营之本。A公正 B敬业 C优质服务 D诚信13.一视同仁、不卑不亢的核心是_A公正 B平等 C自信 D诚信14.交谈时的态度_A大方自然 B真诚庄重 C文雅得体 D坦率诚实15.交谈时的表情_A大方自然 B真诚庄重
4、C文雅得体 D坦率诚实16.交谈时的目光_A适当配合 B真诚庄重 C文雅得体 D坦率诚实17.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味,地陪应_A接受邀请 B婉拒并说明中国导游员的纪律C谢绝 D旅游者一再热情邀请可以接受18.与人交谈时的体态_A适当配合 B真诚庄重 C文雅得体 D坦率诚实19.外国旅游者离境时,往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员,导游人员的正确态度应是_A收下、阅后仍掉 B婉拒并说明我国导游员的规律C拒绝 D严肃拒绝,并告知中国导游员不接受黄色书刊画报。20.交谈时的语言_A适当配合 B真诚庄重 C文雅得体 D坦率诚实21._属于文化,是构成精神文明的基本要
5、素。_A仪容仪表 B礼节礼貌 C自尊自信 D爱国敬业22._是服务人员重要的业务要求和行为规范之一,是衡量服务人员工作优劣的最重要、最基本的标准。_A一视同仁不卑不亢 B诚信第一游客至上C文明礼貌优质服务 D忠于职守爱国敬业23.我国旅游业的根本宗旨是:_A游客至上 B文明礼貌,优质服务C全心全意为旅游者服务 D平等待客24._是爱国主义、国际主义在导游活动中的具体体现,是国际交往、人际关系的重要行为准则之一。_A一视同仁不卑不亢 B诚信第一游客至上 C文明礼貌优质服务 D忠于职守爱国敬业25.建设旅游行业精神文明的关键在于提高旅游从业人员的素质,尤其是_A思想素质 B道德素质 C技能素质 D
6、职业素质二、多项选择题(共25题,每题2分。每题的备选项中,有多个符合题意) 1.王某以暗示的方式向游客索要小费的情形,应受到_ A责令改正 B有违法所得的,没收违法所得 C处1000元以上3万元以下的罚款 D情节严重的,吊销导游证并予以公告 2.根据导游人员计分管理办法,下列行为中应扣4分的有_ A私自带人随团游览 B无故不随团活动 C在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡 D不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 3.导游人员年审中,不予通过年审的情形有_ A有殴打或谩骂旅游者行为的 B欺骗、胁迫旅游者消费的 C有损害国家利益和民族尊严的言行的D向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 4.下面哪些一般
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