2022收银员社会实践报告范文.docx
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1、2022收银员社会实践报告收银员社会实践报告随着社会一步步向前发展,须要运用报告的状况越来越多,报告成为了一种新兴产业。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是我细心整理的收银员社会实践报告,仅供参考,大家一起来看看吧。收银员社会实践报告120年的暑期到了,像寒假一样我又要起先我的不平凡的生活了,我又要独自闯天下了。这次的相识时间是一个起先,也是一个起点,我信任这个起点将会促使我逐步走向社会,渐渐走向成熟。作为一名在校学生,能在大一期间参与社会实习,是一次难得的机遇。使我们在驾驭基本理论学问后,快速的加以实践运用。巩固学习成果。同时,在大三学年,能对所学学问有了更进一步的深化理解,便于更好的学习
2、。这是学业上的优势。更为珍贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次超市实习中,困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习,我比较全面地了解了超市的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了许多很好的同事和挚友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。而作为一名还未走出校内的学生,我深知自己要学的东西有许多许多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲突心理的促使下,我满怀着信念和期盼去迎接它。初来超市我
3、就被它神奇的色调、清爽的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到超市支配岗位,我才发觉自己并没有太多的优势,学校所学的理论学问和现实还有很大的差距,一切都须要重新起先学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的熬炼机会。在工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁,其中也是一系列的困难程序。做为一名高校生,我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够常常参与实践,这种社会实践活动是在高校中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲
4、身的接触社会、了解社会,才能使自己得到熬炼,才能使自己所学的理论学问得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此。社会实践活动不仅使我的各方面实力得到了提高,也使我增加了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持高校生的暑期实践。建议暑期社会实践活动是高校生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于高校生相识社会,了解社会,适应社会。实践活动可以提高自己的动手实力,熬炼自己的交际实力,加深对社会的全面相识。但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农夫的
5、生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习。既要对自己有只要我干我能行的信念,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达。虽然我们是受过高等教化的高校生,但我们了解的都是理论学问并没有实际阅历,所以或许还不如未受过高等教化的农夫,因为他们在实践中总结了很多珍贵的阅历。因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心,一颗虚心求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人。在实践中不如意和挫折是不行避开的,但是我们不能轻言放弃。通过这次实习,我发觉了自己与超市的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,超市的人才培育制度为我们供应了大量的学习机会,为我们供应了就业机会
6、。实习事实上就是一次就业的演练,在实习中,我发觉,其实学习不光充溢在课堂上,社会上给你供应的学习机会更多。只不过,这个学习资源须要你的筛选。不象我们课堂上,老师恒久教给我们的都是实实在在的真理性的学问。但是,社会上供应的学习资料更刚好,利用效率更高。学习的机会时刻充溢在生活中,学习中。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,实习中,我采纳了看、问等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式。我深深地感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚起先的一段时间里,对一些工作感到无从下手,苦累交加,这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的
7、不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这或许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,就是我们中国学校教化和实践的确是有一段距离的。社会实践让我劳累了几天。但是回头想一下,我没有什么可懊悔的,我已经感觉到自己获得许多,感受更多。我们要做的总结的东西许多,可以说这是一种人生经验。走在阳光下,放飞希望,成就幻想。收银员社会实践报告2这段日子里,我的收获很大。使我从一个没有什么工作阅历的学生渐渐成长为一名了解收银员学问,并较好的驾驭收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎当心,不要因为事情简洁就掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很志向,应当有危机
8、感。经常听到人们说社会和校内是两个迥然不同的世界,当时不理解之间有什么不同,经过这次亲身经验,的却明白了其中的差异。刚刚到这个新环境的时候,真得很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无聊,可随着时间渐渐的过去,我觉得假如要适应这个社会,必需要克服许很多多的困难,而且要试着变更自己,使自己能够融入这个社会中去。并渐渐的发觉其实工作也不是那么无聊的。每当想到这,我就不断激励自己,要好好工作。好好学习相关学问。不能简洁的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市,接触的第一个员工就是收银员,他的一举一动都代表了超市的形象,所以,收银员的素养很重要。同行告知我要做一名称职的收银员,收银技巧驾驭当然重要,
9、但对顾客的服务看法和自身的素养也很重要。要想做好收银工作,成为一名合格的收银员,首先应当明白收银员的工作职责:(1)作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾
10、客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶
11、工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要
12、用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上。(3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。收银员社会实践报告3作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作
13、业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机
14、不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。刚学习的时候,只是站在老员工后面,看他们怎样操作,各个步骤都要自己记住,是娴熟键盘的过程。刚起先总觉得自己记住了就肯定会了,所以申请独立上机操作,可是当自己站在收银台时就不是那么回事了,心里惊慌造成手忙脚乱,明明是背好的步骤,就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺当,让我不敢再冒进,还是一步一步脚踏实地的学吧。(一)首先是对收银机的相识和娴熟驾驭pos机
15、是特地为收款设计的,在零售业经营中起到至关重要的作用,由主机,专用显示器,小票打印机,专用钱箱,专用客显等还有多种外围设备,如:红外线条码扫描设备,刷卡器等组成。当顾客到收银线结账时,我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍,屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数,全部商品扫描完毕时,在键盘上按一下“合计”键,总钱数就出来了,用起来非常简便,而且提高了速度。接下来就是结账过程。好家乡结算有三种方式,一是现金结账,二是银行卡结账(也包括外币卡,信誉卡),三是好家乡卡结账。首先现金结账比较简洁,只要唱收唱付就可以了,在键盘上输入收到的金额,然后按下“现金”键,钱箱会自燃弹开,屏幕上会出现应找顾客的钱数,就可
16、以自行找钱了,不会出错。银行卡结账时,要特殊当心,肯定要看好钱数,多刷或者少刷都会造成损失,刷完卡后,在键盘上按“信用卡”键。好家乡卡是好家乡超市的消费卡,在刷完银行卡后,要切换到好家乡卡界面时才能接着刷好家乡卡,同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客,所以要看好是哪种卡再刷,假如刷错,到下机结算时就会导致账不平。(二)留意事项作为服务行业,文明用语自然必不行少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋,以及消费方式。留意离开收银台时的工作程序,离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上,并用旗子将收银通道挡住,将现金及收银副本全部带走,若有顾客遗留商品,
17、遗留商品交到服务台,并说明状况。假如收银期间须要离开收银台时,要向收银助理请示,允许后清理好收银台,锁好钱箱,拦挡收银通道,放上暂停牌,检查妥当后方可离开。除了收银工作以外,收银员还要学会整理退货,查询商品价格,这些都很重要。退货的整理要分为三种,“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要根据其自身性质进行分类,这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核,员工必需知道所查询商品的原所在位置,知道归属于哪个课,要快速的查出价格,节约顾客等待时间。实习期间,我严守以上操作规则,希望能给顾客带来的服务,圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好打算工作,使收银台整
18、齐,复写纸和刷卡联都要打算好,站好面对顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题,在收银线外会有收银助理帮助解决问题,发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理刚好解决。收银员每天的工作流程大致相同,但是每天要面对的顾客形形色色,所以每天都要有热忱的为顾客服务。长此以往娴熟了我的收银技巧,加快了速度,而且出现的错误越来越少,都说收银是一个娴熟性工种,经过实践的确验证了这一点。(三)实习中的体会和提高经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的相识。1、为顾客供应结账服务。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务是收银员的基本
19、工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作,以达到超市利润化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。收银员社会实践报告4期末考试之后,我就像大
20、多数同学一样怀着无比激烈兴奋且迫切的心情离校回到家乡,打算一家人团聚过马年,共同迎接20xx年新年的到来。回到家几天后,和爸妈一起去镇上的超市买东西,望见了店门上的聘请启示:由于年关将至,店内较忙,须要踏实肯干、仔细负责的收银员一名。我想在家也没事,还不如去尝试一下。每次去超市买东西时看到收银员那快速灵敏且忙中不乱收钱找钱的时候就佩服不已,现在最终有机会自己去体验一下了挺不错的。回去和家人商议了一下,他们也同意,我就去了,运气挺好的,老板一听我还在上高校就很满足的答应了,看来老板也是很看重学历的嘛,嘿嘿!其次天,我就起先了新的工作,老板让店里的另一个有阅历的收银员晓燕也许给我介绍了一下详细的工
21、作内容,细微环节与留意事项等,看她工作了一会后,我就上手了。干了一会后我最大的感悟是:收银员确定都是练过的,不然怎么可以如此身手灵敏。到来年关那几天买东西的人是越来越多了,我刚好也适应了习惯了这项工作,比起刚去的几天顺手多了,基本上能做到忙中不乱。最让我欣慰的是我没有给顾客算错过账找错过钱,这点让老板也很满足。假如一个人对某件事仔细到了肯定程度,真的是会遗忘时间遗忘吃饭的,这就是所谓的“废寝忘食”吧!在超市工作的几天我的确有几次都是这样。我,家里人从来都认为很懒的我尽然这样,他们都觉得不行思议,看我的眼神也从不信任渐渐变得赞许兴奋。说实话,平常在家里自己真的很懒,早上起不来床吃早饭,吃饭的碗也
22、懒得刷,衣服有时还是妈妈给我洗的等等。可是,我现在明白了,自己已经不小了,的确该让自己动起来了。工作有苦有甜,有快乐也有无奈,有理解也有埋怨,有劝慰也有责怪。刚起先收钱时动作慢,一个顾客的帐都要算上老半天,后面排队等着结算的人就会用不耐烦的神情不兴奋的说能不能快点啊!那时我的心里是心酸的,更是委屈的,人人都有第一次,可是别人从来都不会在乎你的感受。那些天的确很懊丧,店里的同事也常常劝慰我说:“刚起先都这样,等你渐渐上手了也是很快的,这须要时间来练习,没事的。”即使是才相识了几天的同事,也让我在这个寒风凛冽的冬天感觉到阵阵暖和,我肯定会牢记这份难忘的同事情。工作在年后的几天就结束了,老板对我的工
23、作也很满足,我也得到了相应的酬劳,虽然不多却很沉甸甸。20xx年是崭新的一年,我已经不是父母严峻的小孩儿了,打了一岁就要成熟一些,该为自己以后的人生考虑了。现在的社会是残酷的,竞争日益激烈,必需为自己以后进入社会积累些阅历,这样才不会到毕业时手忙脚乱不知所措,才能从容英勇地应对社会的挑战。新的一年,新的学期,呈现更好的自己,加油!收银员社会实践报告5在暑假里,我做了一个多月的收银员,虽然是一份很一般的工作,却也有许多须要遵守的规定,我每天仔细工作,感觉很充溢,也有许多收获。现在针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,同时也算是对自己工作的一个总结。我们超市制订了许多规则,一起先的时候我
24、还不太习惯,还在想,做收银员不就是收钱吗,后来才明白并不是那么简洁,任何一份工作都有其要求,任何一个单位都有其规定,超市作为一个单位,它也有自己的规则;首先,不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等;其次,收银员在营业时身上不行带有现金;最终,仔细工作,耐性服务。我们每个收银员(学员)都有自己的岗位分属各个货架。我是百货日杂这边的,就不能随意跑到食品那边去,食品上的人也不能随意走到我们百货这边。同时,作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。当然最重要的是要有一个仔细良好的服务看法,必需有
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