2022物业公司述职报告例文5.docx
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1、2022物业公司述职报告物业公司述职报告锦集七篇在当下这个社会中,报告非常的重要,不同种类的报告具有不同的用途。你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是我帮大家整理的物业公司述职报告7篇,仅供参考,大家一起来看看吧。物业公司述职报告 篇1一年复始,万象更新,转瞬间中南物业在新的历程中匆忙而惊慌的跨过了,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的主动帮助下,靠着自己仔细负责的工作看法,圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将工作汇报如下:一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司,担当客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成
2、以下工作:1针对客服人员专业学问不足,在严格根据客服部年度培训安排进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性,在五月份客服部支配人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司其次名的好成果。2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费安排,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴安排。五、六月份依据制定的催缴安排进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计,依据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月
3、份上门收缴管理费197109元,六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件246封,至月底已有30户交纳物管费44138元。3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动,入伙600多户。热门思想汇报针对交房期间的遗留问题主动与地产工程、施工单位沟通跟进,刚好的完成遗留问题的处理,极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的真实性、精确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录
4、入步入常态化。5由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作须要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。6.依据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升安排并落实执行,五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动,培育业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一样好评,并要求以后多举办此类活动。二、9月中南世纪锦城盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,心得体会我于10月被调任到世纪锦城任客服主管,在此期间
5、完成以下工作:1.针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程,对支配的工作详细落实到相关责任人,要求当天能完成必需当天完成,不能完成的要查出缘由、制定安排,按规定的期限完成,变更懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。2十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。3.依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对修理后的遗漏工程进行复检。4.针对案场工作要求,
6、对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过运用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员运用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服供应问茶、续茶服务以及一些小的细微环节来提升服务质量,工作总结体现物业服务亮点。5.协作房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的运用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺当完成世纪锦城2-8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。回顾以来的工作,诸多方面值得共享和确定,在工作中也存在在很大的不足:1.在物业服务工作上理论学问稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论学问驾驭不大娴熟,运用不到位,须要加强学习,主动进取,以求进一步提
7、高物业管理水平,提高自身综合素养。2.对于管理方面的素养,还须要提升,需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累。3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在肯定差距,须要在服务工作中的细致部分下功夫。物业公司述职报告 篇2即将过去的一年,领导班子对我工作的开展赐予了极大的重视、信任和支持,作为行政办主管,主要职责是帮助公司领导、协作办公室主任作好公司内部事务的管理,向公司领导班子经营、决策供应牢靠依据,为股份公司下达各项指标的完成刚好供应翔实的信息、数据,协作、协调各部(室)努力完成物业公司下达的各项任务及指标,为公司完成各项工作供应有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行状况
8、,概括起来应当说有得有失,现就详细状况述职如下:一、我协作办公室主任负责起草了电话接听管理方法、打卡制度、加班管理方法、就餐管理方法等六项制度,修订了效绩考核方法。通过起草和修订各项制度,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地相识,但同时在详细落实中存在颇深的问题,如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用;效绩考核的检查存在缺乏深度和力度,没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用,这是须要做深刻自我检讨的。二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标。虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实,但自月份以后工资水平得到逐月上升(解除被考核因素)。三、严格按去年底核准的调整基数。按
9、时足额缴纳社会保险(其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金),未出现断档现象,针对以前遗留的断档,现已对大部份进行了补录,还有个别断档的原始资料查询存在肯定困难,但在本月保证全部予以解决。同时将做好20xx年社保基数的调整工作。四、因今年进出员工颇为频繁,几乎每月都有辞职的员工和新增的员工,故给员工花名册的动态管理增加了难度。但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报,聘请与解除手续都按程序进行,但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展,给部门培训造成了难度。五、作为公司合同专管员,对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清楚,较严格地按公司给的合同范本中条款执行,但也存在问题:、有的
10、合同、协议无编号;、虽然股份公司不再审批权限以下的合同,但公司内部审批手续不完整;、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章,这点应加以弥补和改正。六、刚好完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿,但在请示上报后,催问工作不刚好,存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方,今后要加以留意和改正。八、效绩考核的检查上报探讨不刚好。因之产生了工资造册不刚好,数据出台不刚好,导致财务数据上报不刚好等一系列连锁反应,产生了较恶劣的影响,而且屡次出现这种状况,更是不行宽恕的失职。九、在对外工作中,
11、也是有得有失。对物业、物价部门协调工作,取得了支持,其中在收费许可证年审费上通过努力削减了1000多元年审费;但在社保局组织的企业参保状况检查中,因重视不够,打算工作不充分,造成较大工作失误,这一点应作深刻检讨,并且在今后工作中要吸取教训,引以为戒。十、在宣扬工作中,修改稿件60余篇,发表40余篇;制作板报期,其中一期参与综治办竞赛获得二等奖;帮助商务中心制作横幅40余幅,且多为加班时间,为物业公司宣扬工作作出了肯定成果。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。工作缺乏条理性、安排性,导致工作完成不刚好、拖沓、延误等状况,这有主观学习不够、精力分散的缘由,也有客观办公室人员变动较为常见
12、的缘由,但主观缘由还是主要的。纵观全年工作,上半年略好于下半年,但并不是说上半年工作就做的好,整体上严格地说,今年的工作很不尽如人意,如用是否称职来作自我评价,我认为只能是牵强称职。物业公司述职报告 篇3敬重的中心领导、各位同事:大家早上好!我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx,在小区从事物业管理工作。时间过得真快,xxxx年不知不觉就过去了,回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里,有些收获,但更多的是留下了太多的缺憾。小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力,小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必需使小区的各项工作在原来的
13、基础上,更上一个台阶,提前做好各项打算。伴着学院迎评促建的春风,我首先在广泛征求各方面看法的基础上,从完善各项规章制度动身,先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度,并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬,力争从工作实际动身,细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理:一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治:1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理,同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理,保证小区内无
14、死角或盲区;3、 对全部路灯进行了清洗,全面清除灯罩内外的污染物;4、 对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护,避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素;5、 对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理,并重新粉刷油漆,保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。二、由于小区的四周都是开放式的围栏,给小区的平安防范工作造成了极大困难,所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度,对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语,到宿舍的清洁卫生等,都作了细致的规定,并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性,特地支配由保安队长带队,我也不定期参加夜间巡逻;再次是在中心领导的关切下,在暑
15、假期间投资八千多元,在小区内的一些死角地带安装了铁丝网,并添置了保安器材。同时,为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患,又投资四千多元,安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上,我也留意加大和派出所民警、社区,以及友邻单位的沟通协调,力求通过将内外部相结合,来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。三、完善水电管理,尽力做到住户有所呼,水电有所应,小问题刚好解决,大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题,刚好上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度,并依据气候改变,刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整,既保证小区内有足够的照明,又最大限度的节约电能损耗。四、 在对小区
16、绿化做好日常管理维护的同时,组织绿化人员主动开展育苗补种工作,同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度,提前做好防冻防霜措施,保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带,最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员,利用化粪池内的肥料,对小区内的灌木进行根部施肥,既清理了化粪池,又为灌木生长供应了足够的养分。五、在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法的基础上,制定了小区保洁制度,细化保洁员工作流程和监督程序,将每人每天的工作量明细化,做到工作到哪里,就监督到哪里,同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信
17、服箱、房顶等的清洁力度,使小区的保洁工作得到了极大提升。六、制定了小区食堂管理细则,对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督,同时主动帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题,保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境;七、在增收节支方面,除了大力开展水电节约管理外,我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调,并经双方确认,追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元,但由于电信局年终结算,所以该笔费用推至XX年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下,投资39000多元对小区食堂进行了改造,力图将其作为小区创收的一个增长点,但由于我个人的经营实力有限,未能实现这一愿望。纵观自己这一年
18、的工作,只能用“惭愧”两个字来形容,没有称职的工作实力,也没有能让人满足的工作成果。由于我以前始终从事详细工作,缺乏管理阅历,再加上受自己实力的限制,致使小区的各项工作开展得很不志向,既辜负了中心领导对我的期望,也对不起小区员工对我的大力支持,以及那些关切帮助过我的人。近一段时间我始终在反思自己这一年的工作,原委有哪些不足的地方?首先我觉得自己从一起先就犯了一个思想上的严峻错误,没有将自己的思想观念刚好从实际工作转换到管理岗位上来,把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上,而缺乏大局观和经济意识,对小区经济运行的成本核算和经费支出,没有引起足够的重视,致使XX年小区出现亏损的局面;其次是
19、自己缺乏创新意识,未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间,又因为自己实力有限,没能创建出志向的经济效益;再次是自己学问实力各方面综合素养,还达不到管理岗位的要求,特殊在自己独立主持小区工作期间,深深感到自己开展工作的难度很大,有一种独木难支的感觉。但是同样在这一年当中,我也学到了许多许多的学问,这首先要感谢中心领导给我的这次机会,让我在一个全新的平台和环境里,接触到了不同的人和事,既开阔了自己的眼界,也学到了很多书本上不行能学到的学问。这段经验,对我走好以后的路,乃至于我的一生,都将是一笔特别宝贵的财宝。同时我还要感谢那些赐予我关切、支持和帮助的人,是你们让我感受到了亲情之
20、外的暖和,也给了我战胜困难的决心和志气,你们对我的好,我将永记于心。我要感谢的人还许多,能到师院后勤服务中心工作,是我的荣幸;能和大家相识,则是我的福分,无以回报,只能短暂将这份情深藏在心里。在部门合并以后,我切实感受到,压力小了很多,小区各项工作的开展也顺畅了很多,这使我对物业部XX年的工作充溢了期盼。我在心里对自己说:“信任自己,你是最捧的!”我也想对中心领导和各位同事说,请信任自己的眼睛,我想用我XX年的表现来证明我自己!最终,谨祝大家在新的一年里,身体好一点,笑声多一点!感谢大家!述职人:20xx年xx月xx日物业公司述职报告 篇4敬重的各位领导、同事们:大家下午好!很荣幸能参与公司今
21、年的述职大会,感谢公司,也感谢在座的各位。这是我进公司三年来,第一次参与公司述职大会。或许,在公司在座前辈面前三年并不代表什么,但是对于我来说,人生第一份工作做了三年,有着很深刻的意义。三年,我从刚出校门的懵懂,进而收获了人生初期最重要的工作和社会阅历,接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身,但是,公司才是真正意义上让我了解并驾驭了物业管理专业学问。再次感谢公司,也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持,藉此机会我诚心的说声:感谢你们!我将一如既往的做好自身的本职工作,也希望在今后的工作中能接着得到大家的支持和帮助。总结过去,我们才能更好的展望将来,现在,我将就本人在09年的工作做以下
22、陈述:一、在凤凰城主管期间的工作在凤凰城担当客服中心主管一年多时间,我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队,我从他们身上感受到了对工作的热忱和执着。我们一起经验过各种困难,一起共享胜利的喜悦。从他们新入司参与物业工作,到现在许多人成长为和我一样的主管,我很荣幸,我也在和他们一起成长。在这里,我想说的是,在部门内部,部门主管对于人才的培育具有很大的影响。作为一个基层管理者,首先须要培育员工的不仅仅是专业技能和工作技巧,更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划,因为员工不会一辈子是员工,有了目标和机遇,他们就会成为和我们一样的管理者,甚至若干年后成为我们的领导。因此,管理者眼光,不仅仅要将他
23、们看成有潜力的公司员工,也应当看到他们是社会上一个优秀的人才,无论他们将来是否成为公司的生力军,我们管理者的职责就是将他们培育成社会的人才。二、在左岸主管期间的工作09年夏天我有幸到左岸管理处工作学习,在此期间,也是我后来工作的一大转折。时值公司打算导入ISo9001国际质量管理体系认证,我有幸与另一位同事参与质量体系的内审员培训,回来后参与公司在左岸“贯标”的试点工作,从一起先体系文件的编制到之后的试运行阶段,我们全程参加其中,并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的相识和了解。ISo9001质量管理体系,它的运行过程中规范了企业各项工作的流程,具备完全可操作性,是目前非常优秀的企业管理工具
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