2022物业公司个人工作总结例文.docx
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1、2022物业公司个人工作总结物业公司个人工作总结 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,不妨坐下来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗?下面是我收集整理的物业公司个人工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。 物业公司个人工作总结120xx年过去了,我们又迎来崭新的一年,20xx年虽然过去了,但我们不能遗忘在过去的一年里酒店凭借优良的设备设施、优质的服务管理和优秀的员工队伍,在激烈的市场竞争中创建了良好的经济收益和社会效益。在将来的一年中我会接着仔细执行公司的决策,始终与公司的步调保持一样,接着执行刘总制定的09年工作
2、方针:抓效益、抓管理、搞创新、保平安,力争完成年全年的目标任务21x9万及20xx年的任务2250万。20xx年我们经验了世界金融危机、全球性的甲型h1n1流感,在困难面前,我们抓住机遇、抢占市场,强练内功,拓展客源,完成了全年安排的21x9万。20xx年我们结合今年的市场分析状况执行四抓两保一关切的工作成效有:一、销售部20xx年主抓会议、抓旅行社、抓长住户。二、客房、前台、工程及全店力保公司散客。三、关切职工生活,加强培训,组织学习,注意人才的培育。关切职工就等于关切企业,有一项探讨发觉,员工满足度提升5%,会连带提升1x.99%的客户满足度,同时也使企业效益提升2.5%,所以我们要让员工
3、欢乐的上班,丰富员工的文化生活(组织员工春游、秋游、组织员工乒乓球竞赛、羽毛球竞赛)加强企业凝合力和向心力,来提高客人满足度和忠诚度。每季度进行职工满足度调查,由第一季度综合03.提高到综合0.4。总之,四抓两保一关切提出后,各部门详细深化取得了良好的效果。全年营业收入达到2190万,gop达到52%,年出租率达到69%,全年接待散开50000人次,接待团体1848个。20xx年我们要接着利用客房专业化产品以客人需求为起点,以满意客人须要为终点,供应差异化产品,做到“别无我有,别有我精”,让客人感受到神舟国际的服务品质、神舟国际的客房品质别出心裁,同时我们要抓不足、保效益来赢得市场,占据市场,
4、取得客房收益化。一个企业的运作是靠全体员工的团队协作才能够胜利,所以要求我们全店员工都要爱岗敬业、讲奉献,努力工作,相互协作,提高服务品质,打造一流品牌,每月一个主题评比优秀员工和推举微笑大使,树立并要力争完成20xx全年任务指标2250万。所以,请领导放心,神舟国际是一支讲团结、讲奉献、能吃苦、能战斗的集体,我会紧紧围围着抓效益、抓管理、搞创新、保平安的工作方针开展工作,用优质的服务赢得客人满足,用真诚的关怀赢得员工满足,用更多的经济收益让公司满足。针对20xx年任务指标,制定如下工作安排:一、销售部:销售部全年完成预算的21x8万,前台完成300万。3月1日起先订房中心提高房价20-40元
5、,接着推周末特价,特价房提高到478元/天,市场细分,与09年比较全年协议公司达到50%,订房中心达到25%,会议占12%,旅行社占10%,长包房占2%(详细每月分解所占比例)。二、客房部:提高工作效率,按季节淡旺季应招收临时工,加大做房量,调整到每人14-16间房。行政楼层房间改造会在2月底完成,行政酒廊开启下午茶,行政楼层接着高标准做夜床,全部运用新棉织品,散客接着执行免查房制度。三、人事部:根据月预算合理用人,招收临时工、小时工,压缩成本提高员工福利,定期培训,加强外语培训力度,做好店领导班子培训。四、工程、保卫部:节能降耗,保证酒店正常经营,找根源挖潜力,从水、电、能源上下功夫,下大力
6、度对房间进行维护保养。五、总之,全店对20xx年完成预算2250万有决心,对gop全年完成54%有信念,为神舟商旅做出更大的贡献。物业公司个人工作总结2这一年注定是一个不平凡的一年, 在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下,a公司合并改制组建b集团。 b集团的成立,不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”,对于我们物业管理有限公司来说,同样是一个发展的重大机遇。 对于物业管理有限公司的一名一般员工来说,更是一种压力和挑战。回首一年的工作,首先得感谢公司领导的正确领导和帮助,使我思想上不断进步,工作上不断改进。其次要感谢全部热心帮助和支持我的同事,使我的工作得
7、以顺当开展。现将一年来我的工作汇报今年上半年,我在办公室担当业务员工作,主要负责各点收发(包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等)和文件的管理和上请下达。这项工作看起来简洁,但真正做好也不简单。一要细心,文件的管理略微不留意,就简单丢失;二要耐性,要耐性的向各个部门传达文件精神,并倾听他们的声音;三要恒心。做好一件事并不难,难的是将每一件事都做好,文件的传达有个时效问题。必需要刚好的传达给个点,并要做到持之以恒。正是因为心里面有这三颗“心”,所以我工作上从不敢轻心,尽职尽责的将工作做好。下半年,我调到公寓,负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和沟通的代表以及各个县市烟草公司代表。这是一项
8、艰难和具有挑战性的工作,因为这里是我们的“对外窗口”,代表着我们a的企业形象。服务质量的好坏干脆影响着我们公司的形象和声誉。厂里领导也多次来这里视察和指导工作,今年朱厂长再次来到这里视察,并表示“h公寓的接待工作,是我们厂对外的一个重要窗口,具有特别重要的作用,来这里的都是各地的干部和骨干,服务质量的好坏,干脆影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了h公寓接待工作的重要性,也使我们觉得肩上的担子更重了。但我们暗下决心肯定要将这副担子挑好!为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨,详细做了以下几下几方面的服务工作(一)、努力营造一个温馨如“家”似的环境。伴随着a厂的不断发展壮
9、大,来这里学习和沟通的代表日益增多,光是下半年就先后接待了共440人。特殊是今年b集团挂牌,来这里的代表达到创记录的210人。虽然今年h公寓中心客人多,任务重,但我们在服务工作中,严格根据企业领导的指示,埋头苦干,以饱满的精神面貌和责任心,努力打造一个温馨的环境,让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示,刚好的把最新消息与留意事项以及24小时服务热线告知客人,刚好解决客人遇到的各种困难。同时打算了个便民服务袋,袋里面打算了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品,给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们供应些力所能及的服务,比如帮他们干洗衣服、寄包袱、带他们去鲜花市场买花等
10、。对于客人的困难,真正做到随叫随到。功夫不负有心人,我们的努力得到了客人的认可,不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环境这正是我们始终以来孜孜不息追求的目标。(二)、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境,我们加大了对卫生的打扫工作,做到一天不定时的清扫,还不定时的查看18个房间、34个床位的卫生,保证了整齐的地面和床铺,清洁的桌面和配具。每10日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作,保证了被褥的整齐干净。每一次客人住宿完,我们都要进行一次大的清扫和帮助修理检查工作,确保公寓设施的正常,为迎接下批客人的入住做好打算。为了给客人创建更好的居
11、住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布,并在桌子上布置了一盆水竹,这不仅增加了室内的美感,更是送上了我们企业对他们无微不至关怀的暖暖春意。(三)、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾,我们加班加点,从早上八点忙到晚上八点,在仅仅两天的短短暂间内,就将三人间变成两人间,给客人供应了一个更为宽敞的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室,那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了,但我们顾不了这些,心里只有一个念头:就是服务客户、服务光荣、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡,我利用周末休息时间帮助有关人员更换了十九间冷热水
12、嘴喷淋头,使客人在工作劳累之余,可以在客房舒舒适服的洗上一个热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境,使客人在这里住的更加舒适、更加开心。(四)、加强了公寓的平安管理工作。一方面对来访人员进行仔细的登记,有效的防止了不速之客的进入,保证了客人的财产和人身平安。一年以来有效的杜绝了客人财产丢失的事务。另一方面,加强了消防平安管理工作,每天都严格的检查平安消防系统,发觉问题刚好的让修理人员进行修理,杜绝了火,水,电等担心全因素。物业公司个人工作总结3时间一晃而过, xxxx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司,收获和感受颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作,后经领导对我工作的信任,转为负责
13、集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中,我对自己的工作操守严要求,对新工作多学习了解,对工作中的不足,不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐,为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。一、主要工作的概述过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的一些努力,也取得了一些工作成果,但是也有诸多不足。回顾这一年,现将我所负责的工作总结如下:(一)、前台接待工作主要负责(1)来客的接待、引见工作:(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作;(3)打印机的打印督察;(4)来文、传真的接收和发放;(5)考勤管理与统计工作并报送财务;(6)酒店和餐饮用餐的预定;(7)集团物业费
14、、电费的刚好缴纳。(二)、档案管理工作集团公司档案的主要内容:(1)集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件;(2)建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件;(3)集团公司的人员证书的原件与复印件,主要有:项目经理证、三类平安人员证、建立师证等;(4)集团公司相关的荣誉证书;(5)集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记,便于集团公司与下属企业的证件的交换,定期办理公司需年检的证件。(三)、办公用品的管理工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库,并将所剩物品的数量与金额统计入册。统(四)、固定资产管理主要负责集团公司中固定资产的
15、统计、登记和管理工作,内容主要将公司的固定资产进行编号,便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查,查看是否有损坏状况,每年定期对固定资产进行盘点,查清数量。(五)、其他工作1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳;2、集团协议酒店的管理,对西安市内的三星以上酒店签订住房协议,并将签订过协议的酒店编制入册;3、集团公司日常客人的接待,以及水果和鲜花的购买;4、集团公司卫生的维护;5、部分办公物品的选购工作;物业公司个人工作总结4半年工作结束,前路漫漫,在我心里这半年的工作意义很重,半年来的工作让我成熟了许多,我也知道在xx物业这里是一个很不错的选择,我是去年来到这里的,
16、安保工作的到到了领导的赞许,这半年来我也是不辜负领导的期望,把工作做到了最好,我把安保工作看做是自己日常的生活了,其实这是很正常的,工作常常跟生活分不开,作为xx物业的一份子我为自己在这里感到傲慢,上半年的工作很艰难,完成了小区许多的安保工作,也对我们物业的工作进一步的熟识了一下,尽管这半年的工作紧进展得很幸苦,我们xx物业也都始终在努力,作为一名xx物业的安保工作者,我也总结这半年的工作。一、提升自我素养半年的工作是一个幸苦又坚决地工作,xx小区的工作量是很大的,在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素养的工作,每一个安保人员都有着很强的集体素养,我们把安保部门看做一个集体,尽管是几十个人的部
17、门,但是我们工作起来就是一个人,工作不是一个人的事情,做到多方面的协作,我们才能够把工作做的好。作为安保人员自身的身体素养当然不能落下,这半年来每天早上我们都会有集训,我们不为别的,就是为了给xx小区供应更具保障的安保工作,我们在工作中一直都是一个特别自觉地状态,每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养,作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作,我们的任务有许多,这就是其中之一,我们每一个安保工作者必需做到这一点,自身的身体素养必需好。二、安保工作方面我们讲究给业主供应一个更具保障的生活环境,这是就是从我日常的安保工作起先的,xx小区的日常平安工作全权是我们负责,我们每一个安保工
18、作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神,都在为小区的日常工作努力,小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控,这还不是全部,我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担忧,这也是平安工作做好了,自然就得到了业主的信任,这是第一点,我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。对于小区的消防工作肯定保证各方面都到位,现在是燥热的夏季,做好这面的工作个很必要,定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查,为了保证我们业主的一个平安生活,我们上半年来的确是把安保工作做的无孔不入了,今后肯定会接着的保持的。物业公司个人工作总结5时间飞逝,20xx年即将结束,首先感谢公司对我工作的确定,将我提升为工程部
19、主管。在这个年里,在集团公司和项目领导精确指导下,以及同各部门的亲密协作、团结一样下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区全部设备的平安运行。取得了肯定的好成果,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结阅历,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:一.日常工作完成状况1.20xx年度共完成约1485项零修理工作,其中有公共区域,业主修理,商户修理等。得到业主商户的好评和认可。2.增加现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度实行监督,使之不影响小区外貌和平安管理,对商铺的中心空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中心空调系统和消防系统的正常运行。3.4月份重
20、新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处4.每月抄写计算水电表,协作财务做好每月水电计费和管理费的收取工作5.A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。6.A.B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。7.帮助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行,二楼202、210、219华银公司)8.银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在运用过程出现振动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严峻影响他们的生活质量,后经环保局,施
21、工单位的改造已解决此难题。9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。10.在雷暴雨期间即时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作11.跟进小区遗留工程修理。(修补墙壁裂缝、补漏、修理门窗等)二.施工改造根据公司布署,经集团公司同意,工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务,为公司节约成本。1.一楼安管部、工程部办公室装修。2.地下车库入口处路面倒水泥。3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。5.02岗旁草坪改为铺设石子路。三.设备设施的修理保养当前小区设备保养状况总体还是比较到位的,全部的设备根据设备保养说明书实行保养,每日巡查,当
22、前都处于良好的工作状态。1.严格根据配电系统运行保养的规范要求,参照年度工作安排,完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期实行保养2.电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发,而工程部检查工作时又未发觉的现象实行分析和总结,对原有的检查方式实行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机实行检查的基础上,增加了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查,到轿顶运行视察、底坑的查看。督促维保单位提升修理保养水平消退故障隐患。增加电梯维护保养跟进监督工作,使银业国际10台电梯顺当通过质量技术监督局一年一次的电梯年检,并取得电梯平安运用证。3.严格根据消防管理规定抓好楼
23、宇消防设施的日常管理,对消防设备实行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的修理保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、平安指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地实行应急疏散,削减人员伤亡制定应急灯、疏散指示灯系统保养规定并配发相对应的记录表格,对应急灯、疏散指示灯系统保养实行规范。即时发觉有问题的灯具实行修复,进一步提升消防设施设备运行牢靠性。4.中心空调设备的修理保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月实行清洗。每月对一三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存有不同问题的盘管风管实行了修理,6月份机房和天面冷却水管实行除锈和油漆,提升了设备平安
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