业务知识汇总.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date业务知识汇总浪莎企业文化问与答浪莎企业文化问与答1、 我们的目标是什么?答:做世界袜王2、 我们的作风是什么?答:敬业、求实、创新3、 我们的信念是什么?答:先做人、后做事4、 我们的工作理念是什么?答:第一次就把事情做对做好5、 我们的工作标准是什么?答:认真第一、聪明第二6、 我们的员工誓言是什么?答:浪莎是我一生的事业7、 我们的宗旨是什么?答:做最好的袜子8、
2、 我们的发展战略是什么?答:高起点、高质量9、 我们的用人理念是什么?答:有德有才,一定重用;有德无才,可以录用;无德有才,不予重用;无德无才,坚决不用10、 我们的产品创新宗旨是什么?答:人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我转11、 我们的产品创新方针是什么?答:开发一代、生产一代、储存一代12、 我们的产品创新理念是什么?答:新工艺、新材料、新方法、新服务13、 企业价值观是什么?答:回报祖国、回报社会、回报义乌14、 企业的四为理念是什么?答:为员工幸福、为客户着想、为公司生存、为自己工作15、 我们的质量方针是什么?答:精益求精的品质、尽善尽美的服务、持续超前的创新16、 我们的管理原
3、则中“五管”有哪些?答:总账不漏项、人人都管事、事事有人管、管事凭绩效、管人凭考核17、 我们的管理原则中“五定”有哪些?答:定员、定岗、定量、定职、定核18、 我们的市场战略是什么?答:稳扎国内、拓展国际19、 我们产品管控标准是什么?答:不做不良品、不接不良品、不出不良品20、 企业的六个化是什么?答:工作目标化、岗位责任化、管理制度化、语言文明化、行为规范化、衣着整洁化21、 我们的7S管理包含哪些?答:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、服务22、 我们的执行文化十六字方针是什么?答:结果提前、自己退后、盯住目标、简单重复23、 问:我们的执行要素有哪些?答:要敢决心第一、结果第二;要
4、对胜利第一、理由第二;要快速度第一、完美第二24、 我们的广告语是什么?答:浪莎不只是吸引25、 我们的产业已有哪些?袜子、内衣、家居、皮具箱包、日化、纺纱、金融、矿业26、 我们在行业中有哪两块最高荣誉?答:中国驰名商标、中国名牌产品27、 获得中国驰名商标是哪年哪月?答:2002年2月28、 公司有哪八字方针?答:主动、积极、协调、沟通29、 我们的安全方针是什么?答:安全第一、预防为主30、 问:浪莎已有哪几个子品牌?答:浪仕威、蓝枫、森态、大脸兔、白莎女王、立芙、安星31、 公司的三等法则指的是什么?答:等色、等量、等时32、 我们的十大浪费有哪些?答:库存浪费、等待浪费、动作浪费、制
5、造不良品浪费、转换品种造成浪费、搬运的浪费、未整理整顿浪费、联络传达错误授权不清、生产过剩、誊票浪费33、 我们在上海证券交易所上市的时间是?答:2007年5月31采购员如何更好与客户沟通问与答采购是指从供应商处获得生产产品或提供服务所需的物料,零件及补给。采购对现代企业的经营运作是相当重要的。采购不仅关系着企业的产品质量,而且对企业经营成本也起着决定作用。在制造业中,产品成本的60%是物料采购成本。而在零售和批发企业中甚至可能高达90%围绕本岗位我认为作为一名合格的采购员应该做到以下几点:1、 采购员的工作内容有哪些?答:采购员的工作分:搜集信息:充分了解所采购原材料的品名规格,调查市场行情
6、,搜集有关供应商的资料,搜集有关替代品的资料,搜集有关品质及其它方面的资料;询价:选择询价对象,询问价格,整理报价资料,选择议价对象;比价议价:经成本分析后,拟定底价,设定议价目标,并向供应商详细说明品名,规格,品质要求,数量,交货期,地点,付款方式等;评估:同规格的产品应找多家供应商询价,供应商是否为信誉良好的生产厂家,供应商经济情况如何;索样:索取样品整理检验结果并进行比较;决定:选择适当的供应商签订合同;请购;订购;协调与沟通;催交;进货验收;整理付款。2、 采购员的岗位职责有哪些?答:采购员的职责为:了解采购部门的职责权限;熟悉采购核准权限;采购员的职责。3、 采购员应具备哪些素质?答
7、:具有的素质为:有较强的工作能力,具有较强的分析能力,预测能力,表达能力;还要有一定的知识与经验,必须懂一定的产品知识,要客观理智,专注投入;良好的品德,采购员所处理的“订单”与“钞票”并无太大的差异,因此难免被“唯利是图”的供应商所包围。无论是胁迫还是利诱,采购员都必须廉洁,维持“平常心”,“不动心”否则以牺牲公司利益,图利他人或自己,终将误人误己;4、 采购员的职业道德有哪些?答:采购员在其工作中必须体现出诚实,公正,专业能力和清楚的道德责任感。5、 采购员的职业标准有哪些?答:必须忠于你的公司;公正地对待那些与你做生意的人;对你的职业有信心。在关系,行为与沟通中,避免不道德的行为或危害性
8、的想法和行动。6、 作为采购员的采购原则有哪些?答:正确处理你与供应商的关系;保持适度的和谐,你与供应商的关系是友好的,完全客观的你和供应商不是对手,你们必须一起工作来实现公司的原材料需求;回避利益冲突;保守机密信息,好的职业道德的一部分是保守机密业务信息,这适用于公司所有权信息,以及供应商提供给本公司的机密信息。必须保守本公司的信息包括:价格,专利和秘密财产,制造日程表,产品信息,价格等;遵守相关法律和规章;反对任何形式的回扣。7、 如何对供应商进行选择?答:供应商的调查,供应商的调查主要有以下内容:实地考察供应商的机器设备的名称规格年限及生产能力;产品所用的原料供应来源,原材料品质是否可靠
9、;品质监控能力是否健全;管理人员素质及专业能力是否丰富;财务及信用状况;管理规范制度。8、 采购原材料的质量如何控制?答:采购质量控制是为了供应商的原材料可以满足企业的需求,采购员在对原材料质量的控制是应以适当的质量要求为原则。过低的质量要求当然不行。过高的质量要求同样不可取,因为它势必会提高产品成本,影响企业利润。9、 如何控制采购成本?答:企业采购必须实行阳光采购策略,以降低采购成本,所谓阳光采购,就是把所需采购的原材料的各个环节按一定的制度和程序运行其决策内部透明化,信息内部公开化,监控程序化,管理制度化,奖罚分明化,现在是买方市场。由于供应商众多。原材料供大于求,采购方选择余地大,处于
10、优势地位,也可以采取以下策略:在原材料价格波动较大的情况下采取多次少量的采购策略,在市场价格相对稳定的情况下,采取货比三家。择优而从的采购策略。根据生产季节特点,采取旺季少购,淡季多购的策略。利用季节差价,控制采购成本,与供应商结成较为紧密的合作伙伴关系,订立长期采购合同,从而获得价格优惠,降低采购成本。10、 如何进行采购合同的谈判?答:采购员的主要工作之一就是要降低采购成本,因此必须懂得如何进行讨价还价,即谈判。对于采购谈判来讲,首先是为了获得原材料,所以谈判就以满足本企业对原材料的需求数量,质量和规格等作为谈判追求的目标,也就是谈判必须达到的目标。其次,采购谈判还要以价格水平,经济效益水
11、平等作为谈判目标,最后采购谈判还要考虑供应商的售后服务情况。 丝袜知识问与答(一)1、 丝袜机分几种针型?答:400针、280针、320针、360针2、 丝袜机分几种机型?答:提花机和平板机3、 丝袜按对象分类分哪几类?答:连裤袜、九分裤、七分裤、三骨袜、短袜、男丝袜4、 丝袜的原料有哪些?答:锦纶、直丝、包纱、氨纶、尼龙、涤纶5、 丝袜的原料粗细用什么来表示?答:用“D”数表示6、 丝袜有哪些生产工序?答:织造、缝头、物三、染色、定型、包装、7、 70D/1与70D/2有什么区别?答:70D/1表示单股,70D/2表示双股8、 氨纶从广义上分有哪几种?答:有光氨纶、半消光氨纶、本白氨纶9、
12、丝袜锦纶原料有哪些?(至少5种以上)答:15D、20D、30D、40D、70D、100D、140D10、 丝袜直丝原料有哪些?(至少5种以上)答:7D、8D、10D、12D、15D、20D、30D、40D、70D、100D、140D11、 包纱2040/36F表示什么?答:20D的氨纶和40D/36F的锦纶包在一起生产出来的;12、 丝袜按粗细如何排列,有何规律?答:15D、20D、30D、40D、70D,D数越大,原料越粗13、 常用的丝袜氨纶规格有哪些?答:2012、2030、2040、2070、2075、4012、301814、 氨纶从细到粗如何排列?答:2012、2015、3018、4
13、012、2030、2070、2075、407515、 丝袜橡筋线常用的规格有哪些?答:20D、30D、40D、70D、105D、140D、210D16、 丝袜橡筋线由细到粗如何排列,有何规律?答:20D、30D、40D、70D、105D、140D、210D,D数越大,表示橡筋线越粗17、 公司的“三不标准”是什么?答:不接不良品,不做不良品、不出不良品18、 丝袜的表面疵点有哪些?答:破洞、脏袜、勾丝、反纱、坏针、断纱、漏针19、 什么样的产品为天鹅绒产品?答:每路进纱均匀以氨纶包芯丝为原料编织而成的袜子20、 什么样的产品为高弹锦纶丝/氨纶包芯丝交织袜?答:以高弹锦纶与氨纶包芯丝为原料交织而
14、成的袜子21、 产品质量分为哪几种?答:内在质量与外在质量22、 疵点程度的描述有哪些?答:轻微疵点在直观上不明显,通过仔细才能看出来 明显不影响总体效果,但能感觉到疵点的存在 显著疵点程度明显影响总体效果23、 公司的固体废物分类有哪些?答:分为可回收和不可回收两种24、 染色危险化学品有哪些?答:双氨水、保险粉、硫酸、冰醋酸、纯碱、染料25、 影响定型的基本因素是什么?答:定型时间、压力、温度、蒸汽26、 影响染色的基本因素是什么?答:时间、温度、染料、产品原料27、 包装的辅料有哪些?(4种以上)答:OPP袋、勾子、PE袋、纸箱、商标、不干胶、纸板28、 我们公司的丝袜机主要有哪几个厂家
15、的?答:马太克和罗娜蒂29、 正品与次品的定义?答:正品是指符合公司各工序产品质量标准的产品;次品是指不符合公司各工序产品质量标准;30、 废品的定义?答:废品指的是袜子已失去使用功能的产品31、 单6与双66原料有什么区别?答:双66原料生产的袜子比较柔软,弹性较好32、 锦纶与涤纶有什么区别?答:锦纶与涤纶原料相比要弹性较好一些,染色方面也有影响,染锦纶的染料去染涤纶,不会上色33、2070/48F的48F指的是什么? 答:指的是70D/48F的锦纶,48F是由48根细纱组成,一般叫做孔数34、缝头的机型有哪几种?答:2针4线(拼裆机)、3针5线(压边机)、4针6线(拼压机)、1针3线(手
16、缝机)、2针3线(机缝机)35、缝头车间包芯丝袜有哪几道工序?答:手缝或机缝剪袜拼裆或拼压勾线装袋36、 裤袜的组织结构有哪些?答:罗口、裆部、腿部(上统、下统)、袜头37、 哪些次品可以返工返修成正品(2种以上)答:脏袜,浅色可以回染深色裤袜罗口漏针1针,可以从此处剪,拼成正品38、 单丝、僵丝允许0.5CM1处在哪个部位,可以当正品?答:在裆部允许39、 染色机分为哪几种?答:内衣机、格子机、大肚机40、 危险废物有哪些?答:废日光灯管,废电池、废电脑、油筒41、 一般废物有哪些?答:办公废纸、废纱、废零部件42、 公司的“7S”是指什么?答:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、服务43、
17、 基本灭火方法有哪些?答:冷却法、室息法、抑制法、隔离法44、 遇到火灾时的三懂三会是指什么?答:懂得本单位的火灾危险性、懂得火灾预防设施、懂得基本消防常识会报警、会扑救初起火灾、会组织疏散45、 浪莎公司用人的“四大标准”答:有德有才、大可器重,有德无才、亦可小用,有才无德、宁可不用,无德无才,坚决不用46、 浪莎的质量方针是什么?答:精益求精的品质,尽善尽美的服务,持续超前的创新47、 目视管理的定义是什么?答:就是把公司内潜在的问题显现出来,让任何人一看就知道异常情形的所在,而且知道它目前处于何种状态48、 质量观念是什么?答:高标准、精细化、零缺陷49、 品质管理与品质检验的区别是什么
18、?答:品质检验是发现问题,消除不良流动品质管理是预防问题,解决问题50、 公司的三为理念是什么?答:为客户着想,为公司生存、为自己工作51、 抽蒸空有什么用处?答:一般包芯丝的产品经过抽蒸空可以减少勾丝,可以使成品纹路更清晰52、 缝袜头的方式有哪几种?答:手缝和机缝两种丝袜知识问与答(二)1、 国内现有针织丝袜机械(包括公司内)主要的机器制造品牌有哪些?答:国内现有针织丝袜机械主要有意大利LONATI(罗纳蒂)和MATEK(马泰克)两大品牌,另外还有SANGIACOMO(胜歌),永田,等。2、 丝袜机械按不同功能分类有哪些?答:丝袜机械主要有平板机和提花机两大类,以公司现有LONATI机为例
19、,罗纳蒂丝袜机平板机有411,421,512,L10等。提花机则有509,504MR,504MJ,512改装机,L04E7等。3、 通常丝袜机按针筒针数不同有哪些类型?答:常见丝袜机针筒针数有400针,380针,320针,280针,260针等,也有特殊类的402针,401针等。一般400针筒机器较多,可生产大多数产品;380针,320针,多数用于生产儿童袜,拉绒袜类产品;280针,260针多数用于生产棉袜,拉绒袜,双层袜,等4、 丝袜根据不同的区分有哪些类型?答:丝袜按尺寸款式不同通常有:连裤袜,九分裤,七分裤,四骨袜(长统袜),三股袜(中统袜),二骨袜(短袜),等; 丝袜按所用原料不同通常有
20、:天鹅绒,仿天鹅绒,包芯丝,锦纶(尼龙),涤纶,水晶丝,等;丝袜按原料规格不同通常有:15D,30D,50D,80D,120D,200D,300D,800D,1200D,等。5、 丝袜常规生产流程有哪些?答:现有常规生产流程一般为:1)织造2)缝拼3)染色4)定型5)包装。6、 针织原理有那两大类?答:针织可以分为纬编和经编。 纬编:用一根或多根纱线沿着布面的横向(纬向)顺序成圈。经编:用多根纱线同时沿着布面的纵向(经向)顺序成圈。7、 纬编和经编有什么区别?答:纬编针织品最少用一根纱线就可以形成,但为了提高生产效率。一般采用多根纱线进行编织的。而经编针织品只用一根纱线是不能形成织物的,只能形
21、成一根线圈构成的链状物(编链)。所有的纬编织物都可以沿逆编织方向脱散成纱线,而经编织物基本上不能。经编织物不能用手工编织。经编织物分为两大类,一为Raschel织物,主要特征是花型较大,布面粗疏,孔眼多,主要做装饰织物。二为Tricot织物,布面细密,花色少,但产量很高,主要用做包覆织物和印花布,这类织物多用化纤长丝,否则生产效率极低。8、 丝袜织造下机工艺有哪些指标?答:以连裤袜为例,客户无特殊要求外通常包括罗口自然长,罗口自然宽,罗口横拉,裆部横拉,裆部直拉, 上统横拉,中统横拉,下统横拉,袜头下机自然长,袜头横拉,腿长直拉(总长直拉);另外包括袜坯的下机时间和克重;织造机型;针数等。9、
22、 常用化纤原料粗细规格有哪些单位?答:DEN-旦尼尔,dTEX-分特克斯,Neb英支,Nm公支。Linen麻支,wool毛支。10、丝袜常用原料的特征及性能有哪些?答:精梳棉及普梳棉:都是纯棉。精梳棉及普梳相比,短纤维和杂质含量少,纤维伸直平行,纱的条干均匀,表面较光洁,而普梳棉较为粗糙,有质感,条干不太均匀。腈棉:属于混纺纱(通常混纺可互补两种原料的缺点),常用的腈棉含量比例为腈纶30、棉70,手感丰满,较棉耐磨,色泽鲜明,条干均匀,又同样具备棉吸汗防臭的功能。丝光棉:丝光棉是通过丝光处理的棉。由于棉耐碱不耐酸的特性,将棉纤维在一定浓度的氢氧化纳溶液中处理后,纤维横向膨化,从而使用截面变圆,
23、天然转曲消失,使纤维呈现丝一般的光泽,膨化的同时再给予拉伸,在一定程度上可改变纤维内部结构,提高纤维强力,更具备棉本身吸汗的特征,穿着时通爽散气,四季适用。蚕棉:蚕丝跟棉混纺,手感柔软,比棉更吸汗,弹性优于棉。羊毛:主要由一种不溶性蛋白质组成,弹性好,手感丰满,吸湿能力强,保暖性好,不易沾污,光泽柔和,染色性优良,由于具有一种独特的缩绒性,所以一般需经过防缩处理后才可以保证织物的尺码。兔毛:纤维细软,蓬松,保暖性好,吸湿能力好,但强度较低,大多采用混纺,常用兔毛含量比例为兔毛70锦纶30。腈毛:腈纶跟毛混纺,有毛的保暖作用且比毛耐磨,但不吸汗,多用于冬季的款式。彩棉:天然的色彩,绿色环保,不需
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