2022年某健身俱乐部客户管理系统方 .pdf
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1、BEST 健身俱乐部客户经管系统技术方案书二十一世纪进入信息发展高速路, 信息化革命给所有领域带来新的改变。随着电脑办公自动化的普及,企业自动化经管、客户自动化经管应运而生, 一切都归功于计算机科技发展的巨大贡献,互联网的世界里蕴藏无限生机,这里只有想不到的、没有做不到的。电脑自动化办公已将经营经管从传统模式中解脱出来,但仅作为单独使用的一台机器对它来讲是种太大的浪费,由电脑强强联手所组成的网络将会改变整个经营思路。 它可以实现企事业单位经管经营最根本的一条真理:减员增效。将电脑武装起来,根据自己的经营特点和客户经管需要设计开发一套全流程的客户关系经管系统,直接推向前台,替代经营者的大部分业务
2、工作,将大大减轻经营者的工作,提高企业的经管效率, 展示在客户眼前一个优秀企业形象,同时在客户资料收集、统计方面更加方便,能及时有效的给经营者提供决策参考。本公司拥有专业的系统开发和应用维护人员,我们将根据贵公司的具体情况及需要度身定做, 助贵公司充分利用计算机高科技技术为自己创造价值,服务现有客户,挖掘潜在客户,积极地开拓市场,扩大规模,为贵公司早日融入计算机科技应用企业大家庭竭尽所能,尽心尽力。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页一、系统需求分析:BEST 健身俱乐部作为一家专业的健身服务企业,随着自身的规模不断扩
3、大,客户数量增多,出于更好地对客户进行经管和服务,提高员工工作效率, 降低经管成本等多方面的考虑,有必要通过现代化科技手段,建立完善的客户自动化经管系统, 以取代现有的手工操作,让公司原有的电脑设备能够更好的发挥作用,并通过自动化的客户经管方法,提升俱乐部档次,方便服务客户,扩大业务规模。具体到客户经管, BEST 健身俱乐部首先需要为每一位客户建立尽可能详细的客户档案, 给客户指定一个账号, 将客户手中的会员卡账号和系统内客户资料账号统一起来;客户每次来俱乐部消费, 只要进行刷卡(或读卡),系统就能识别客户的健身种类或等级,并记录下来客户的健身时间,次数,有效期;客户能够方便的查询或打印自己
4、的健身统计资料, 以便做出相应的健身计划调整;对于老客户继续参加健身的,系统可轻易识别,在原有卡上面按照优惠价格轻松续费,老客户无需换卡即可享受服务;为客户提供个性化展示平台, 客户只需输入自己的账号, 即可进入自己的资料平台, 记录下来自己不同健身阶段的身体参数, 以后每次都可以查询到自己的变化状态,检验健身效果。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页二、系统工作流程:1、系统初始化:客户经管系统开始使用前,根据俱乐部原始数据、会员卡等级、服务价位等内容进行系统初始化设定;2、会员卡发放:原有客户信息资料录入系统,并建
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