PDCA实战.ppt
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1、Slide Slide 2 2Slide 2前言前言 “专业油漆刷制造公司、专业油漆刷制造公司、“国际一流的供应国际一流的供应链链”愿景需要我们愿景需要我们“创新、创新、务实、团结!务实、团结!”需要我们运用需要我们运用PDCA循环循环, 坚持持续改善我们的坚持持续改善我们的工作质量、产品质量及服务质量!工作质量、产品质量及服务质量!需要的是需要的是 - 执行力!执行力!Slide Slide 3 3 培训背景培训背景 (为什么选择为什么选择PDCA) PDCA 的定义、好处的定义、好处 PDCA解决问题的基本步骤解决问题的基本步骤 PDCA的应用、练习的应用、练习课程安排课程安排Slide
2、4Slide Slide 4 4Slide 2课程目的课程目的Slide Slide 5 5Slide Slide 6 6Slide Slide 7 7戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明,1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年,他从怀俄明州立大学毕业,并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年,日本科工联合会设立了戴明奖,并且每年都在日本颁发,以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.Slide Slide 8 8戴明对品质管理所
3、做的贡献主要在于,推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为,如果给予工人的培训不足够,他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务, 从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想,并将它们付诸实现。戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献(2)(2)Slide Slide 9 9戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献(3)(3)PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年,戴
4、明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、创立日本产业制度,塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是,在持续改善的过程中运用PDCA循环,重建日本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。Slide Slide 1010I-9系统改善方法分类系统改善方法分类持续改善持续改善战略性突破战略性突破日常维持日常维持非系统改善非系统改善?!Slide Slide 1111TQMTQM和和ISOISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求质量管理体系持续改进客 户客 户 要 求满 意管理责任资源管理衡量、分析和改善产品/服务实现产品服务输入输出质量管理体系质量管理体系Slide Sl
5、ide 1212Slide Slide 1313PDCA 循环分为四个阶段循环分为四个阶段P(计划计划) : 从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划D(实施实施) : 实施行动计划实施行动计划C(检查检查) : 评估结果评估结果A(处理处理) : 标准化和进一步推广标准化和进一步推广什么是什么是PDCAPDCA循环循环? ?Slide Slide 1414PDCAPDCA循环的特点循环的特点1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环Slide Slide 1515PDCAPDCA循环的特点循环的特点(2)(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步原有水平
6、新的水平Slide Slide 1616PDCAPDCA循环的特点循环的特点(3)(3)3、PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段Slide Slide 1717步骤步骤 1. 分析现状,找出存在的质量问题分析现状,找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法步骤步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证步骤步骤 3. 找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素步骤步骤
7、 4. 针对质量问题的主要因素,制定措施,提出行动计划针对质量问题的主要因素,制定措施,提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤Slide Slide 1818步骤步骤 5. 实施行动计划实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 (2) (2)Slide Slide 1919步骤步骤 6. 6. 评估结果评估结果 ( (分析数据分析数据) ) 6.16.1 结果同目标相符吗? 6.26.2 每项措施的有效性如何? 6
8、.36.3 哪里还存在着距离? 6.46.4 我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 (3) (3)Slide Slide 2020步骤步骤 7. 标准化和进一步推广标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化:设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验)步骤步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个 PDCA循环循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题,把它们转 到下一个PDCA循环PDCAPDCA循环的八
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