2022销售技巧培训PPT课件.pptx
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1、销售技巧培训时间:2022.06.24汇报人:XXX2 0 2 2 年 销 售 人 员 管 理 技 巧 培 训S A L E S T R A I N I N G C O U R S E W A R E02. 02. 售前准备售前准备03. 03. 销售的五个步骤销售的五个步骤04. 04. 售后服务售后服务01. 01. 良好的销售心态良好的销售心态2 0 2 2 年 销 售 人 员 管 理 技 巧 培 训良好的销售心态良好的销售心态2 0 2 2 年 销 售 人 员 管 理 技 巧 培 训良 好 的 销 售 心 态“销售”的定义销售是指运用专业的知识,为顾客选择最适合其需要的产品,并提供周到
2、的服务。销售人员的心态积极、乐观、自信、热情态度决定成功!正确的销售态度自然自信亲切真诚认真负责轻松融洽良 好 的 销 售 心 态有目标,才有行动的方向和动力,有目标,才能衡量自己在行动过程中的 成功与否,从而体会到满足感与成就感。设立目标的原则设立目标具体的;可度量的(数量、质量);可达到的(不难也不易;有时间限制的;与策略相关(目标、产品)。售前准备售前准备2 0 2 2 年 销 售 人 员 管 理 技 巧 培 训售 前 准 备硬件设施准备柜台陈列陈列的重要性树立品牌形象,提升品牌档次;吸引顾客目光,增加成交机会陈列要点干净;整齐;统一;标准其它硬件设施准备宣传资料:产品手册、产品系列小册
3、子;试用工具:化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签;文具:小票、笔、计算机、顾客档案本售 前 准 备软件设施准备产品知识知识销售技巧、护肤化妆技巧技巧制服、全妆、亲善的态度形象销售的五个步骤销售的五个步骤2 0 2 2 年 销 售 人 员 管 理 技 巧 培 训销 售 的 五 个 步 骤目的:通过正确的打招呼和接近顾客,使顾客愿意停留在柜台。第一步:迎接顾客 打招呼小Tips表情(微笑)目光(亲切、柔和、眼神交)姿态(面对顾客、迎向顾客)态度(热情)语言(响亮、亲切)销 售 的 五 个 步 骤接近顾客的时机1. 当顾客无明确目标、四处张望时;2. 当顾客停下、目光注视某件产品时;3. 当顾客用手触
4、摸某件产品时;4. 当顾客从看商品的地方抬起脸时;5. 当顾客与你目光相对时。销 售 的 五 个 步 骤 “您好,欢迎光临。这是某某彩妆专柜” “您好,欢迎光临。这是某某的XX产品,我给您试用一下看看好吗?” “您好,欢迎光临,您现在手上拿的四色眼影正是今季最流行的颜色,我给您试用一下看看好吗?” “您好,欢迎光临,有什么我可以帮您的吗?”接近顾客话术示范销 售 的 五 个 步 骤要了解需要,首先要了解顾客的购买心理过程。注视留意感兴趣联想产生欲望比较权衡信任决定行动满足第二步:了解需要了解需要了解了顾客的购买心理过程,就可通过正确寻问,发现销售机会,然后在最短时间内诱导顾客说出需要,并确认需
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