学会欣赏别人.ppt
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这是个感人的故事: 儿子上小学了孩子上了初中高中毕业了第一次家长会戴尔卡耐基: 学会真诚地赞美别人学会真诚地赞美别人和欣赏别人。和欣赏别人。 人性的弱点人性的弱点 情境一、郑直是个特正直的同学,有什么就说什么,哪怕是说别人的缺点。他认为人就该真实地活着。那一天,当他最好的朋友冲着他大嚷:“你怎么只会对人挑刺?你懂不懂得欣赏别人”时,他非常困惑,难道我真的做错了吗?难道我该放弃我的“真” ,见谁都说好话吗? 情境二:郝仁同学是个很会赞美别人的人, “你真棒!”、“你真厉害!”等话语经常挂在嘴边,可是同学们都认为他特虚伪,不愿跟他做朋友。郝仁觉得非常委屈,他是真想夸他们好,他苦恼极了,他该怎么表达对别人的欣赏呢? 欣赏的困惑欣赏别人有一定的原则和方法 客户采购的五个阶段客户了解背景了解背景感觉良好感觉良好确定需求确定需求展示引导展示引导评估比较评估比较建立信任建立信任决定购买决定购买超越对手超越对手服务跟进服务跟进使用感受使用感受客户经理的两种心态 没有时间 不归我管 漫不经心 等等再说 敷衍了事 谈话不着边际 锲而不舍接近客户 了解用户情况 判断可能接受产品或方案 了解决策过程 广泛接触 了解竞争环境 敲门(三声,逐渐增强力度),确认是否是本人 个性介绍,表情要有激情、轻松 递名片、索要名片 通过借用来开场 铺垫引导的提问 了解全面 展示亮点 留下线索,便于下次拜访
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- 关 键 词:
- 学会 欣赏 别人
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