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2、:项目目标:项目目标:某公司办公局域网由交换机、服务器、PC组成,局域网内所有计算机通过路由器访问公网(Internet),及时诊断和排除网络故障,确保网络畅通,是该公司正常运营的基础和前提,意义重大。当出现网络故障时,及时诊断和排除,尽快恢复网络正常工作。5任务任务7-17-1:网络故障的诊断与排除:网络故障的诊断与排除某公司网络近日出现下列故障现象,请及时诊断并排除:计算某公司网络近日出现下列故障现象,请及时诊断并排除:计算机无法登录服务器;用户在其计算机机无法登录服务器;用户在其计算机“网上邻居网上邻居”中看不到自己,中看不到自己,也无法在网络中访问其他计算机,不能使用其他计算机上的共享
3、资也无法在网络中访问其他计算机,不能使用其他计算机上的共享资源和共享打印机;用户虽然在其计算机源和共享打印机;用户虽然在其计算机“网上邻居网上邻居”中能看到自己中能看到自己和其他成员,但无法访问其他计算机;计算机无法通过局域网访问和其他成员,但无法访问其他计算机;计算机无法通过局域网访问InternetInternet。6l能对该公司网络近日出现的故障现象进行检查和维护,能对该公司网络近日出现的故障现象进行检查和维护,尽快恢复网络正常工作。尽快恢复网络正常工作。任务任务7-17-1:网络故障的诊断与排除:网络故障的诊断与排除7n确保网络设备的正常使用确保网络设备的正常使用n正确配置正确配置IP
4、IP地址地址n确保没有连通性故障确保没有连通性故障 (pingping命令)命令) n关闭防火墙关闭防火墙n确保能够共享文件确保能够共享文件n确保服务器的正常使用确保服务器的正常使用任务任务7-17-1:网络故障的诊断与排除:网络故障的诊断与排除8网络故障诊断和排除的基本思路网络故障诊断和排除的基本思路 常用的网络故障诊断工具常用的网络故障诊断工具 9 基本思路之一:基本思路之一:“望望” 基本思路之一:基本思路之一:“闻闻” 基本思路之一基本思路之一:“问问” 基本思路之一:基本思路之一:“切切”10 1.“1.“望望”就是观察,通过观察就是观察,通过观察PCPC机和路由器的初始化信息、机和
5、路由器的初始化信息、网络设备的指示灯信息、操网络设备的指示灯信息、操作系统或应用软件运行速度,作系统或应用软件运行速度,以达到网络故障诊断和排除以达到网络故障诊断和排除的目的。的目的。11(1 1)初始化信息)初始化信息计算机或网络设备在刚开机时,都有一段初始化信息,这计算机或网络设备在刚开机时,都有一段初始化信息,这段信息通常表示了计算机或网络设备的基本配置情况,段信息通常表示了计算机或网络设备的基本配置情况,例如例如CPUCPU、主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡的、主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡的配置情况等,观察这些信息,可以初步判断硬件故障配置情况等,观察这些信息,可以初步判断硬件
6、故障的位置,对网络故障诊断和排除是很有帮助的。的位置,对网络故障诊断和排除是很有帮助的。(2 2)网络设备的指示灯)网络设备的指示灯计算机已经开始工作时,还可以观察网卡、计算机已经开始工作时,还可以观察网卡、HubHub、ModeModemm、路由器面板上的、路由器面板上的LEDLED指示灯。正常情况下,绿灯指示灯。正常情况下,绿灯表示连接正常,红灯表示连接故障,不亮表示无连接表示连接正常,红灯表示连接故障,不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小,指示灯会时快时或线路不通。根据数据流量的大小,指示灯会时快时慢的闪烁。慢的闪烁。(3 3)操作系统或应用软件运行速度)操作系统或应用软件运行速
7、度观察系统启动速度或应用软件运行速度是否突然变慢,如观察系统启动速度或应用软件运行速度是否突然变慢,如果系统在没有同时开很多窗口和多任务处理的情况下,果系统在没有同时开很多窗口和多任务处理的情况下,启动或处理文件的速度突然大幅度下降,尤其是显示启动或处理文件的速度突然大幅度下降,尤其是显示软件版权的画面有明显停顿的现象出现,这往往意味软件版权的画面有明显停顿的现象出现,这往往意味着病毒的侵袭。着病毒的侵袭。12 2.“2.“闻闻” ”就是听就是听声声音、音、闻气闻气味。味。计计算机和算机和网络设备网络设备正常工作正常工作时时,风风扇和磁扇和磁盘读盘读取取数数据的据的声声音是有音是有规规律的,律
8、的,当当听有听有异异常常声声响响,就要采取,就要采取紧紧急措施,如急措施,如关闭电关闭电源等。源等。正常工作的机房或机箱正常工作的机房或机箱内内是不是不会发会发出出异异味的,味的,当发当发出塑料的焦糊味,往往是出塑料的焦糊味,往往是电电源出了源出了问题问题或芯片或芯片烧烧毁。毁。13 3 3、“ “问问” ”就是就是网络网络出出现现故障故障时时,应该应该向向网络网络管理管理者或者或当当事人事人询问询问以下以下问题问题:(1 1)故障什么时候出现?)故障什么时候出现?(2 2)故障表现是什么?是连续故障,还是间断故障?)故障表现是什么?是连续故障,还是间断故障?(3 3)当被记录的关注现象发生时
9、,操作者正在对计算机)当被记录的关注现象发生时,操作者正在对计算机进行什么操作,即正在运行什么程序或命令,这个程进行什么操作,即正在运行什么程序或命令,这个程序或命令以前运行成功过吗?序或命令以前运行成功过吗?(4 4)网络结构发生变化了吗?如新增路由器、交换机、)网络结构发生变化了吗?如新增路由器、交换机、集线器,以及将大网络分成小网络。集线器,以及将大网络分成小网络。(5 5)网络用户组发生变化了吗?如由于工作关系组用户)网络用户组发生变化了吗?如由于工作关系组用户变为另一组用户。变为另一组用户。(6 6)是否新增或删除广域网路由?)是否新增或删除广域网路由?(7 7)安装新协议了吗?)安
10、装新协议了吗?(8 8)是否安装新服务器?)是否安装新服务器?带着这些疑问了解问题,往往能够对症下药排除网络故障。带着这些疑问了解问题,往往能够对症下药排除网络故障。网络故障诊断和排除的方法网络故障诊断和排除的方法14 网络故障现象可以说形形色色,几乎没有任何单一检测方法或工具可网络故障现象可以说形形色色,几乎没有任何单一检测方法或工具可以诊断出所有网络问题,分层法、分段法、替换法是网络故障诊断和以诊断出所有网络问题,分层法、分段法、替换法是网络故障诊断和排除的最常用三种方法。排除的最常用三种方法。15一、分层法一、分层法分层法就是对网络协议的物理层、数据链路层、网络层、传分层法就是对网络协议
11、的物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层进行诊断,可以把故障定位到具体某一层,然输层和应用层进行诊断,可以把故障定位到具体某一层,然后就可以分析该层可能会出现哪些问题,进行有针对性排除。后就可以分析该层可能会出现哪些问题,进行有针对性排除。16物理层物理层主要故障有以下几个方面:在线缆主要故障有以下几个方面:在线缆方面,如电缆测试中存在不连通、开路、方面,如电缆测试中存在不连通、开路、短路衰减等问题,光缆测试中存在熔接或短路衰减等问题,光缆测试中存在熔接或光缆弯曲等问题;在端口设置方面,存在光缆弯曲等问题;在端口设置方面,存在两端设备对应的端口类型不统一问题;在两端设备对应的端口类型不统一
12、问题;在端口自身或中间设备方面,有集线器等硬端口自身或中间设备方面,有集线器等硬件设备的故障等;在电源方面,故障现象件设备的故障等;在电源方面,故障现象表现为掉电、超载、欠压等。排查工具和表现为掉电、超载、欠压等。排查工具和措施:专门的线缆测试仪,对网络设备信措施:专门的线缆测试仪,对网络设备信号灯进行目测。号灯进行目测。17数据链路层数据链路层故障主要有:数据帧的错发故障主要有:数据帧的错发、重发、丢帧和帧碰撞等,流量控制问题、重发、丢帧和帧碰撞等,流量控制问题,链路层地址的设置问题,链路协议建立,链路层地址的设置问题,链路协议建立的问题,同步通讯的时钟问题,或数据端的问题,同步通讯的时钟问
13、题,或数据端设备链路层驱动程序的加载问题。排查工设备链路层驱动程序的加载问题。排查工具和措施:对于具和措施:对于TCP/IPTCP/IP网络,可以使用简网络,可以使用简单的单的arparp命令老检查命令老检查MACMAC地址和地址和IPIP地址之间地址之间的映射问题。的映射问题。18网络层网络层故障主要有:路由协议没有加载或故障主要有:路由协议没有加载或路由设置错误,路由设置错误,IPIP地址或子网掩码设置错地址或子网掩码设置错误,以及误,以及IPIP和和DNSDNS不正确的绑定等。路由不正确的绑定等。路由配置错误时,可通过配置错误时,可通过routeroute命令来测试路由命令来测试路由是否
14、正确;或用是否正确;或用pingping命令来测试连通性。命令来测试连通性。19传输层传输层故障主要有:数据包的重发,通信故障主要有:数据包的重发,通信拥塞或上层协议在网络层协议上的捆绑问拥塞或上层协议在网络层协议上的捆绑问题,防火墙、路由器访问列表配置有误,题,防火墙、路由器访问列表配置有误,过滤限制了服务连接等。排查工具和措施过滤限制了服务连接等。排查工具和措施:协议分析器(如微软公司提供的网络监:协议分析器(如微软公司提供的网络监视器)对数据通信进行分析。视器)对数据通信进行分析。20应用层应用层故障主要有:操作系统的系统资源故障主要有:操作系统的系统资源,如,如CPUCPU、内存、内存
15、、I/OI/O、核心进程等运行状、核心进程等运行状况不正常,应用服务未开启,服务器配置况不正常,应用服务未开启,服务器配置不合理,安全管理、用户管理存在问题等不合理,安全管理、用户管理存在问题等。排查工具和措施:操作系统或应用程序。排查工具和措施:操作系统或应用程序本身功能进行测试。本身功能进行测试。21二、分段法二、分段法 分段法是对网络源端到目的端所经过分段法是对网络源端到目的端所经过的网络路径及网络设备进行分段处理,将的网络路径及网络设备进行分段处理,将网络故障定位到某一段的设备或相应的连网络故障定位到某一段的设备或相应的连接线缆及附件上,从而采取有针对性的故接线缆及附件上,从而采取有针
16、对性的故障排除。分段法通常有迭代分段和子网分障排除。分段法通常有迭代分段和子网分断法。断法。22迭代分段法是从源端开始,检查源端到网迭代分段法是从源端开始,检查源端到网络节点络节点2 2是否正常工作,如正常,再检查源是否正常工作,如正常,再检查源端到网络节点端到网络节点3 3是否正常工作,以此类推,是否正常工作,以此类推,直到检查源端到目的端点是否正常。在检直到检查源端到目的端点是否正常。在检查过程中,也就把网络故障定位到哪一段查过程中,也就把网络故障定位到哪一段网络,然后进行故障分析和排除。网络,然后进行故障分析和排除。23子网分断法是用在不同的子网互连时诊断子网分断法是用在不同的子网互连时
17、诊断和排除网络故障的方法。例如,有一种故和排除网络故障的方法。例如,有一种故障是当两个子网连接在一起就出现问题,障是当两个子网连接在一起就出现问题,但断开其中一个子网,网络又工作正常。但断开其中一个子网,网络又工作正常。这时候可以分别断开不同的子网,将故障这时候可以分别断开不同的子网,将故障范围缩小到一个子网内来诊断和排除。范围缩小到一个子网内来诊断和排除。24三、替换法三、替换法替换法是检查硬件问题最常用的方法。当替换法是检查硬件问题最常用的方法。当怀疑是网线问题时,更换一根确定是好的怀疑是网线问题时,更换一根确定是好的网线试一试;当怀疑是接口模块有问题时,网线试一试;当怀疑是接口模块有问题
18、时,更换其他接口模块试一试。因此,在确认更换其他接口模块试一试。因此,在确认故障是由线路的某一端引起之后,可以采故障是由线路的某一端引起之后,可以采取设备替换法快速准确地定位引起故障的取设备替换法快速准确地定位引起故障的具体位置。利用一台新的路由器、交换机具体位置。利用一台新的路由器、交换机等网络设备替换现有的网络设备,如果线等网络设备替换现有的网络设备,如果线路恢复正常,则说明该网络设备发生故障,路恢复正常,则说明该网络设备发生故障,否则需要继续查找。否则需要继续查找。25 网络发生故障后,为定位网络故障环节,网络发生故障后,为定位网络故障环节,有时光凭有时光凭“看看”和和“听听”是无法解决
19、问题是无法解决问题的,需要一定的测试工具。合理地利用工的,需要一定的测试工具。合理地利用工具,有助于快速准确地判断故障原因,定具,有助于快速准确地判断故障原因,定位故障点。位故障点。 根据网络故障的分类,检测故障的工具根据网络故障的分类,检测故障的工具也可分为软件和硬件工具两种。软件工具也可分为软件和硬件工具两种。软件工具主要是操作系统自带的诊断工具,硬件工主要是操作系统自带的诊断工具,硬件工具主要有网络测线仪、万用表、网络测试具主要有网络测线仪、万用表、网络测试仪、时域反射仪、协议分析仪和网络万用仪、时域反射仪、协议分析仪和网络万用仪等。仪等。26一、操作系统自带的网络故障诊断工具一、操作系
20、统自带的网络故障诊断工具1 1、pingpingPingPing命令是利用回命令是利用回应请应请求求应应答答ICMPICMP报报文文来测来测试试目的主机或路由器的目的主机或路由器的可可达达性,用性,用来来判定判定网络网络的的连连通性。在通性。在DOSDOS命令命令提示符下,提示符下,pingping命令可命令可以有若干以有若干参数参数,如如图图7-17-1图7-127 -t -t表示表示连续连续不不断断地地对对目的主机目的主机进进行行测试测试,若,若使用者不人使用者不人为为中中断断(同(同时时按按CtrlCtrl和和C C键键,或,或CtrlCtrl和和BreakBreak键键)会会不不断断地
21、地pingping下去。下去。 -a -a解析主机的解析主机的NerBIOSNerBIOS主机名,如果想知道主机名,如果想知道pingping的的计计算机名,就要加上算机名,就要加上这个参数这个参数。 -n count -n count定定义义用用来测试来测试所所发发出的出的测试测试包的包的个个数数,默,默认值为认值为4 4,countcount可可灵灵活活设设定定为为一一个个具体具体数数。Target_nameTarget_name可以是目的主机的主机名、可以是目的主机的主机名、IPIP地地址、或域名(址、或域名(网网址)址)28使用使用pingping命令出现的常见错误信息:命令出现的常见
22、错误信息:(1 1)Unkown HostUnkown Host(不知名主机),表示该(不知名主机),表示该远程主机的名字不能被远程主机的名字不能被DNSDNS服务器转换成服务器转换成IPIP地地址,故障原因可能是址,故障原因可能是DNSDNS服务器有故障,或者服务器有故障,或者其名字不正确,或者与与远程主机之间网络又其名字不正确,或者与与远程主机之间网络又故障。故障。(2 2)Network UnreachableNetwork Unreachable(网络不能达(网络不能达到),表示本地有到达远程主机的路由,应检到),表示本地有到达远程主机的路由,应检查路由器配置,如果没有路由,则可以添加
23、。查路由器配置,如果没有路由,则可以添加。(3 3)No AnswereNo Answere(无响应),远程主机没响(无响应),远程主机没响应,可能是本地服务器没工作、本地或服务器应,可能是本地服务器没工作、本地或服务器网络配置不正确、本地或路由器没工作、通信网络配置不正确、本地或路由器没工作、通信线路有故障、或本地服务器存在路由选择问题。线路有故障、或本地服务器存在路由选择问题。(4 4)Request Timed OutRequest Timed Out(响应超时),数(响应超时),数据包全部丢失,可能是到路由器的连接问题或据包全部丢失,可能是到路由器的连接问题或路由器不能通过,也可能是本
24、地服务器已经关路由器不能通过,也可能是本地服务器已经关机或死机,也可能是对方有防火墙或已下线。机或死机,也可能是对方有防火墙或已下线。29 2 2、ipconfigipconfigIpconfigIpconfig命令可以命令可以检查网检查网络络适配器的配置,包括适配器的配置,包括网网络络适配器的适配器的IPIP地址、子地址、子网网掩掩码码及默及默认网关认网关,其后不,其后不同的同的参数参数,可以得到更多,可以得到更多的的网络网络信息。信息。键键入入ipconfig/allipconfig/all可可获获得完得完整整TCP/IPTCP/IP配置信息,另有配置信息,另有主机名、主机名、DNSDNS
25、服服务务器、器、节节点点类类型、型、网络网络适配器适配器类类型、型、MACMAC地址等信息,如地址等信息,如图图7-7-2 230-a RemoteName -a RemoteName 使用使用远远程程计计算机的名算机的名称称列出列出其名其名称称表,表,并并通通过过其其NetBIOSNetBIOS名名来查来查看看它当它当前前状态状态。-A IP address-A IP address使用使用远远程程计计算机的算机的IPIP地址列出地址列出其名其名称称表。表。-c-c列出在列出在NetBIOSNetBIOS里里缓缓存的存的连连接接过过的的远远程程计计算算机的机的NetBIOSNetBIOS名名
26、称称和和IPIP地址。地址。-n-n列出本地列出本地计计算机的算机的NetBIOSNetBIOS名名称称。313 3、netstatnetstatNetstatNetstat命令可以命令可以显显示有示有关统计关统计信息和信息和当当前前TCP/IPTCP/IP网络连网络连接情接情况况,获获得使用得使用的端口和使用的的端口和使用的协议协议等信息、收到和等信息、收到和发发出的出的数数据、被据、被连连接的接的远远程系程系统统的端口等,的端口等,帮帮助我助我们们了解了解网络网络的整体使用情的整体使用情况况。根。根据据netstatnetstat后面后面参数参数的不同,可以的不同,可以显显示示不同的不同的
27、网络连网络连接信息,如接信息,如图图7-37-3323 3、netstatnetstatNetstatNetstat命令可以命令可以显显示有示有关统计关统计信息和信息和当当前前TCP/IPTCP/IP网络连网络连接情接情况况,获获得使用得使用的端口和使用的的端口和使用的协议协议等信息、收到和等信息、收到和发发出的出的数数据、被据、被连连接的接的远远程系程系统统的端口等,的端口等,帮帮助我助我们们了解了解网络网络的整体使用情的整体使用情况况。根。根据据netstatnetstat后面后面参数参数的不同,可以的不同,可以显显示示不同的不同的网络连网络连接信息,如接信息,如图图7-37-333图7-
28、334-a-a显显示所有示所有连连接和接和监监听端口,使用听端口,使用该该参数参数可以可以查查看看计计算机的系算机的系统统服服务务是否正是否正常,判常,判断断系系统统是否被是否被“ “种种” ”上木上木马马,如果,如果发现发现不正常的端口不正常的端口与与服服务务,要及,要及时关闭时关闭该该端口或服端口或服务务,还还可以作可以作为为一一种实时种实时入入侵侵检测检测工具,判工具,判断断是否有外部是否有外部计计算机算机连连接本地接本地计计算机。算机。-n-n可以可以显显示本机和示本机和与与本机相本机相连连的外部的外部主机的主机的IPIP地址。地址。-e-e可以可以显显示以太示以太网统计网统计,可,可
29、与与-s-s参数参数联联合使用,合使用,-s-s显显示每示每个协议个协议的的统计统计。-r-r可以可以显显示路由表的示路由表的内内容。容。354 4、nbtstatnbtstatnbtstatnbtstat(TCP/IPTCP/IP上的上的NetBINetBIOSOS统计数统计数据)用于提供据)用于提供关关于于N NetBIOSetBIOS的的统计数统计数据,可以据,可以查查看本地看本地或或远远程程计计算机上的算机上的NetBIOSNetBIOS名字表。名字表。如如图图7-47-4图7-436-a RemoteName -a RemoteName 使用使用远远程程计计算机的算机的名名称称列出其
30、名列出其名称称表,表,并并通通过过其其NetBIOSNetBIOS名名来查来查看看它当它当前前状态状态。-A IP address-A IP address使用使用远远程程计计算机的算机的IPIP地地址列出其名址列出其名称称表。表。-c-c列出在列出在NetBIOSNetBIOS里里缓缓存的存的连连接接过过的的远远程程计计算机的算机的NetBIOSNetBIOS名名称称和和IPIP地址。地址。-n-n列出本地列出本地计计算机的算机的NetBIOSNetBIOS名名称称。37 5 5、tracerttracertTracertTracert命令可以看作是命令可以看作是pipingng命令的命令的
31、扩扩展,展,它它不但能不但能够显够显示示数数据包等待和据包等待和丢丢失失等信息,等信息,还还能能够给够给出出数数据据包包达达到目到目标标主机的路主机的路径图径图,通通过过路路径图显径图显示的信息可示的信息可以判以判断数断数据包在据包在哪个哪个路由路由器器处处堵塞。其堵塞。其参数参数含含义义如如图图7-57-538-d-d表示不要表示不要将将IPIP地址解析地址解析为计为计算机名算机名称称。-h maximum_hops-h maximum_hops表示搜表示搜寻寻目的可目的可经过经过的最的最大大数数目跳目跳跃区跃区段,可段,可显显示出所示出所经经每一站路由器每一站路由器的反的反应时间应时间、站
32、点名、站点名称称、IPIP地址等重要信息,地址等重要信息,从从中可判中可判断哪个断哪个路由器最影路由器最影响响物流物流访问访问速度。速度。-j host-list-j host-list表示根据表示根据host-listhost-list来来指定指定宽宽松源路松源路由。由。-w timeout-w timeout表示根据每表示根据每个个回回应应的的timeouttimeout所指所指定的微秒定的微秒数来数来作作为为等候等候时间时间。39 6 6、ARPARPARPARP命令使用命令使用ARPARP协议协议(地址(地址解析解析协议协议,用于,用于将将IPIP地址地址转换转换为为物理地址的物理地址
33、的协议协议),),来显来显示示和修改和修改ARPARP缓缓冲冲区区,该缓该缓冲冲区区内内存放存放IPIP地址和地址和对应对应的的MACMAC地地址。址。ARPARP命令命令参数参数如如图图7-67-640-a-a用于用于查查看高速看高速缓缓存中的所有存中的所有项项目。目。-d-d用于用于删删除除IPIP地址。地址。-s-s用于用于为为MACMAC地址的主机增加地址的主机增加IPIP地址。地址。7 7、nslookupnslookupNslookupNslookup命令用于命令用于监视网络监视网络中中DNSDNS服服务务器能否器能否正确正确实现实现域名解析。域名解析。正向解析:正向解析:Nslo
34、okup Nslookup 域名。域名。反向解析:反向解析:Nslookup IPNslookup IP地址。地址。417 7、nslookupnslookupNslookupNslookup命令用于命令用于监视网络监视网络中中DNSDNS服服务务器能否器能否正确正确实现实现域名解析。域名解析。正向解析:正向解析:Nslookup Nslookup 域名。域名。反向解析:反向解析:Nslookup IPNslookup IP地址。地址。42二、常用的硬件形式的网络故障诊断工二、常用的硬件形式的网络故障诊断工具具在网络系统中出现故障不可避免,要进行网络在网络系统中出现故障不可避免,要进行网络维护
35、和网络故障诊断,需要借助网络测线仪、维护和网络故障诊断,需要借助网络测线仪、万用表、网络测试仪、时域反射仪、协议分析万用表、网络测试仪、时域反射仪、协议分析仪和网络万用仪等硬件形式的网络故障诊断工仪和网络万用仪等硬件形式的网络故障诊断工具完成。具完成。431 1、网络测线仪网络测线仪网络测线仪是常用的网络故障诊断工具,用来网络测线仪是常用的网络故障诊断工具,用来测试线缆连通性问题以及测试线缆连通性问题以及RJ-45RJ-45接头是否完好接头是否完好的工具,可以检测双绞线和的工具,可以检测双绞线和RJ-45RJ-45接头的以太接头的以太网线路,能够测试电缆的连通性、开路、短路、网线路,能够测试电
36、缆的连通性、开路、短路、跨接、反接、串扰,以及电缆状态。该工具由跨接、反接、串扰,以及电缆状态。该工具由两部分组成,分别连接网线的两端,如果测试两部分组成,分别连接网线的两端,如果测试较短的线缆,可以直接将线缆的两端接入主测较短的线缆,可以直接将线缆的两端接入主测试器中;如果是较长的线路,线路的两端接头试器中;如果是较长的线路,线路的两端接头分别插入两块测试器中。分别插入两块测试器中。现在,不少公司生产的协议分析仪,不但实现现在,不少公司生产的协议分析仪,不但实现了协议分析,而且完成电缆测试仪和网络测试了协议分析,而且完成电缆测试仪和网络测试仪的大部分功能。而且有一些产品称为仪的大部分功能。而
37、且有一些产品称为“网络网络万用仪万用仪”,不但能实现协议分析,还能对复杂,不但能实现协议分析,还能对复杂的的PCPC至网络连通设置问题进行诊断,例如至网络连通设置问题进行诊断,例如IPIP地地址、缺省网关、址、缺省网关、E-MailE-Mail和和WebWeb服务器等。服务器等。442 2、数数字万用表字万用表数字万用表也是常用的网络故障诊断工数字万用表也是常用的网络故障诊断工具,一般用来检查电源插座电压是否正具,一般用来检查电源插座电压是否正常,测试常,测试PCPC电源,测试传输介质如细电源,测试传输介质如细缆和双绞线,测试同轴电缆接头处的终缆和双绞线,测试同轴电缆接头处的终端匹配器。端匹配
38、器。453 3、网络测试仪网络测试仪网络测试仪提供了实时的网络分析测试,可以网络测试仪提供了实时的网络分析测试,可以收集网络的统计资料并用图表形式显示。可以收集网络的统计资料并用图表形式显示。可以用于被动的工作方式(即出了问题去查找),用于被动的工作方式(即出了问题去查找),也可以用于主动的方式(即网络动态监测)。也可以用于主动的方式(即网络动态监测)。更高级的网络测试仪将网络管理、故障诊断以更高级的网络测试仪将网络管理、故障诊断以及网络安装测试等功能集中在一个仪器中,可及网络安装测试等功能集中在一个仪器中,可以通过交换机、路由器观察整个网络状况。以通过交换机、路由器观察整个网络状况。464
39、4、时时域反射域反射仪仪时域反射仪用于检测到断点或短路点的距离,时域反射仪用于检测到断点或短路点的距离,提供更多关于故障类型和位置的信息,帮助我提供更多关于故障类型和位置的信息,帮助我们避免耗费时间进行反复试验或进行不正确的们避免耗费时间进行反复试验或进行不正确的电缆追踪。电缆追踪。475 5、协议协议分析分析仪仪和和网络网络万用万用仪仪协议分析仪的大部分功能是数据包的捕捉、协协议分析仪的大部分功能是数据包的捕捉、协议的解码、统计分析和数据流量的产生,查找议的解码、统计分析和数据流量的产生,查找故障源。故障源。现在,不少公司生产的协议分析仪,不但实现现在,不少公司生产的协议分析仪,不但实现了协
40、议分析,而且完成电缆测试仪和网络测试了协议分析,而且完成电缆测试仪和网络测试仪的大部分功能。而且有一些产品称为仪的大部分功能。而且有一些产品称为“网络网络万用仪万用仪”,不但能实现协议分析,还能对复杂,不但能实现协议分析,还能对复杂的的PCPC至网络连通设置问题进行诊断,例如至网络连通设置问题进行诊断,例如IPIP地地址、缺省网关、址、缺省网关、E-MailE-Mail和和WebWeb服务器等。服务器等。48回顾与总结 网络问题的范围相当复杂,有时候需要处理一台计算机网络问题的范围相当复杂,有时候需要处理一台计算机无法访问网络的问题,有时会遇到整个网络都无法工作无法访问网络的问题,有时会遇到整
41、个网络都无法工作的问题。在网络出现故障时,的问题。在网络出现故障时,“望闻问切望闻问切”是网络故障是网络故障诊断和排除的基本思路。网络故障现象可以说形形色色诊断和排除的基本思路。网络故障现象可以说形形色色,几乎没有任何单一检测方法或工具可以诊断出所有网,几乎没有任何单一检测方法或工具可以诊断出所有网络问题,分层法、分段法、替换法是网络故障诊断和排络问题,分层法、分段法、替换法是网络故障诊断和排除的最常用三种方法。而根据网络故障的分类,检测故除的最常用三种方法。而根据网络故障的分类,检测故障的工具也可分为软件和硬件工具两种。软件工具主要障的工具也可分为软件和硬件工具两种。软件工具主要是操作系统自带的诊断工具,如是操作系统自带的诊断工具,如Ping、ipconfig、netstat、nbtstat、tracert、ARP、nslookup命令等,硬件命令等,硬件工具主要有网络测线仪、万用表、网络测试仪、时域反工具主要有网络测线仪、万用表、网络测试仪、时域反射仪、协议分析仪和网络万用仪等。学会这些工具的使射仪、协议分析仪和网络万用仪等。学会这些工具的使用,有助于快速准确地诊断故障原因,今早排除网络故用,有助于快速准确地诊断故障原因,今早排除网络故障。障。49小试牛刀 在实训室,由教师设置连通性故障和软件性故障,造成学生的机器无法访问Internet,请同学诊断并排除该网络故障.
限制150内