最新培训理念ppt课件.ppt
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1、2行为行为过程过程学学员员系统学习系统学习有计有计划的划的知识知识技能技能态度态度行为行为工作任务工作任务通过通过获得获得定定向向改改进进按照按照完成完成标准标准水平水平预期的预期的连续的连续的所承担的所承担的将要承担的将要承担的培训:培训: 是使受训人员通过有计划的、连续的系统学习而获得知识、技能、态度,乃至行为是使受训人员通过有计划的、连续的系统学习而获得知识、技能、态度,乃至行为的定向改进的行为或过程,以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的定向改进的行为或过程,以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。的工作任务。培训定义与图示培训定义与图示9培训的
2、方法培训的方法训练历练发展学习教育v 教育教育 (Education)(Education) 改变一个人的思想与心态v 训练训练 (Training)(Training) 改变一个人的行为与技巧(短期速效)v 发发展展 (Development)(Development) 改变一个人的未来思想及行为v 学习学习 (Learning)(Learning) 个人自发性的思想及行为之转变v 历练历练 (Empowerment)(Empowerment) 因授权而从工作磨练中领悟智慧10前端问卷、随访课程结束半年或一年后课程结束三个月后 课程进行过程中或每次培训结束当天 每次培训结束当天第一级第二级第
3、四级第三级结果层评估反应层评估学习层评估行为层评估培训需求评估需求分析阶段 测试、测评、观察、提交作业等问卷、观察、知识与技能测试、绩效评估、行为比较评价法 学员或部门绩效评价、客户满意度调查评估层级评估种类科 目评估阶段评估方式学员对培训的总体反应和感受 培训需求的有效性、重要性、必要性参训态度、素质拓展、作业及理论考试成绩 等学员受训后知识、技能转换程度培训带来的学员个人工作绩效的变化、员工素质客户满意度 评估内容能力差距分析、问卷调查、管理层访谈、成本-收益分析法、加权分析法、比照法公司培训评估的主要形式公司培训评估的主要形式11培训评估控制示意图培训评估控制示意图 评估目的的把握评估数
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