2022年物业公司绩效考核方案 .pdf
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1、物业公司绩效考核方案为加强公司内部管理,激励员工的工作积极性,使公司的各项规章制度得到贯彻执行,制定本办法。一、适用范围项目全体员工。二、原则1.制度面前,人人平等。2.坚持“四不讲”,不讲条件,不讲情面,不讲照顾,不讲客观,奖罚分明。3.物业项目负责人行使对物业管理人员的考核权,对公司负责, 公司对物业项目负责人考核,各主管对员工进行考核。三、考核时间每月_-_ 日前由项目负责人向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。四、考核内容1.公司规章制度执行情况。2.岗位考核执行情况。五、考核办法1.物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成,其中考核工资根据
2、公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体项目负责人每月500 元,物管员、收费员、维修员、部门负责人为每月200 元,保安员、保洁员为每月100 元,作为当月的考核工资。2.工作考核实行 100 分/人、月制考核,全面达标为100 分,依次为 90、80、70、60共五个等级。3.得分为 95-100分者,得全月考核工资100%。4.得分为 81-90 分者,得全月考核工资70% 5.得分为 71-80 分者,得全月考核工资50% 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1
3、 页,共 7 页 - - - - - - - - - 6.得分为 61-70 分者,扣全月考核工资的50%。7.得分为 60 分以下者,扣全月考核工资的70%。当月违反同一规定两次及以上者,扣全月考核工资的100%。六、考核规则1.对公司提高管理和服务质量有突出贡献,使公司增加收入上_万元或减少损失_万元以上者,奖 _分/次。2.工作业绩突出, 受到业主 /使用人书面感谢表扬者, 奖_分/次。3.参加行业、区、市级竞赛获奖,为公司争得荣誉者,给予通报表扬,奖_分/次,获市级嘉奖,奖 _分/次,记功一次。4.见义勇为, 事迹突出者, 给予通报表扬, 奖_分/次,特别突出者,加倍奖励。5.拾金不昧
4、,奖 _分/次,数额巨大,加倍奖励。6.积极提合理化建议, 对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用,奖_分/次。7.及时制止治安、消防及其它突发事件,保护了生命财产安全,减少经济损失,奖_分/次。8.精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果,奖_分/次。9.对设施设备进行技改,延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者,奖_分/次,特别突出者,加倍奖励。10.坚持原则,检举、揭发损害公司利益的行为,事迹突出者,奖_分/次,特别突出者,加倍奖励。七、考核1.迟到、早退、旷工,按考勤制度规定执行。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -
5、- - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 7 页 - - - - - - - - - 2.着装不规范、佩戴不完整,扣_分/次。3.姿态不端正、行为不规范,扣_分/次(项) 。4.语言粗俗,服务被业主有效投诉,扣_分/次(项) 。5.不服从指挥,未按时完成上级交办任务,扣_分/次(项) 。6.破坏团结、拨是弄非,工作推诿、拖拉,扣_分/次(项) 。7.工作期间,干与本职工作无关之事,扣_分/次。8.当班饮酒或酒后上班者 (因公饮酒者,酒后不得上班,不在本考核之列), 扣_分/次。9.当班吃零食,禁区内吸烟者,扣_分/次。10.串岗、脱岗者,扣5 分
6、/次;若给公司或业主造成损失的,另行处理。11.当班吵架、打架、赌博者,扣_分/次,情节严重者,另行处理。12.当班期间睡岗者,扣 _分/次。13.无故不参加例会、训练、培训者,扣_分/次。14.记录不准确,各类资料上报不及时者,扣_分/次。15.弄虚作假,隐瞒实情,包庇、纵容下属者,扣_分/次(项) 。16.限期整改不及时,未达要求者,扣_分/次(项)。17.泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者,扣_分/次。18.工作场地不干净、整洁,工作区域10 平方米内发现烟头、纸屑,扣_分/次(处) 。19.故意刁难业主, 向服务对象吃、喝、 卡、拿、要,收取好处费,除退出非法所得、赔礼道歉外,
7、另扣 _分/次,情节严重者予辞退。20.主管负责人督查不严,导致工作出现大的失误,影响公司形象或造成较大经济损失,扣 _分/次或另行处理。21.业主 (使用人)投诉、 咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者,扣_名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - 分/次。22.各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因,或此事是由其他人员、其他部门检举者,其直接上级应受相应考核。23.各级员工对所属人员的各种考核,如果有
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