污水处理厂责任监察大纲吴向伟.doc

-! 第三部分、监理大纲 一、工程概况 （一）工程名称：大庆市东城区污水处理厂扩建截流管线工程 （二）建设单位：大庆市城市排水公司 （三）建设地点：大庆市东城区 （四）概算投资：5000万元 （五）主要工程项目：截污主干管管道全长约35 公里，主要采用放坡开挖、钢板桩支护、顶管三种施工方法。 （六）质量标准：合格 （七）工期要求：2006年9月25日开工，2007年5月31日竣工 （八）资金来源：政府投资 （九）监理工作范围：施工及保修阶段监理 二、监理目标及承诺 （一）工程项目监理总目标及承诺 一）总目标 工程质量确保合格争取优良；确保按规定工期竣工；严格控制投资，控制在合同价以内；关键部位、关键工序全过程旁站；无重大安全事故和一般安全事故；文明施工保护环境。 监理工作主要是对本工程项目进行目标控制，尽可能好地实现工程项目的安全目标、质量目标、进度目标和投资目标，通过对目标的风险分析、目标规划和目标的动态控制，通过抓安全、促生产，使本工程项目的实际质量达到预期的标准，实际投资不超过计划投资， 实际施工工期不超过合同施工工期： 二）总承诺 1、监理过程中遵循“守法、诚信、公正、科学”的宗旨，以“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，按照合同规定，承担本合同专用条件中议定范围内的监理业务。设独立的现场监理部，并派出工作认真负责、有类似工程监理实践经验的总监和专业监理工程师参加工程监理。重点抓事前控制，认真审阅图纸避免不必要的返工损失，加强施工过程中巡视检查及关键工序的全过程旁站，确保实现工程质量——达到合格等级，争取优良等级。若因监理单位的原因，而达不到质量目标，我单位愿以监理费5％的额度承担建设单位的处罚。 2、按照建设单位对工程工期的要求，协助施工单位作好工程进度安排，确保工程按招标文件规定工期完成，若因监理单位原因而拖延工期，我单位愿以监理费5％的额度承担建设单位的处罚。 3、为使监理工作有始有终顺利完成，我们除按建设单位规定的工期目标完成任务以后，将无偿协助建设单位进行有关该工程结尾工作的服务。 4、我单位具有国家级检测中心并具备部分先进的检测设备，如：沥青砼现场成型仪、全站仪、超声波测定仪及钻孔桩动测仪等设备，可为控制工程质量提供可靠保证。 5、在工程监理过程中我单位坚决服从建设单位及其它主管部门的协调与指导。 （二）监理目标及承诺 一）质量监理目标及承诺 1、目标： 工程质量确保合格等级，争取优良等级。 质量控制目标工程施工质量检测以单元工程和工序过程为基础，对工程质量进行程序化、量化的全过程全面的控制。严格督促承包人履行工程建设合同，达到国家规范规定要求，确保合格， 努力创造精品工程。按照合同约定，实现建设单位与施工单位施工合同中约定的质量标准； 2、承诺： 按照合同约定，承担合同专用条件议定范围内的监理业务，重点抓事前控制，加强施工过程中巡视检查与关键部位或关键工序的全过程旁站监理，确保实现工程质量目标达到合格等级，合格率100%。若因监理单位的原因，而达不到质量目标，我单位愿以监理费5％的额度承担建设单位的处罚。 二）工程进度监理目标及承诺 1、目标： 施工工期控制目标： 开工日期：2006年9月25 竣工日期：2007年5月31 按照工程建设施工合同规定要求，控制在合同规定的工期之内，严格审查承包人进度计划的编制及控制性目标的确定及施工企业上报的施工组织设计，监督进度计划的落实、合理地动态调整进度计划，在工程项目施工中，依据施工企业所报施工进度计划进行控制，控制施工总进度达到工程建设合同约定的合同总工期要求，实现工期不超过合同工期； 2、承诺： 按照建设单位对工程工期的要求，即2006年9月25开工2007年5月31竣工，共281日历天，协助施工单位作好工程总进度计划安排，以及各分部工程和单位工程计划安排，确保工程按招标文件规定工期完成，若因监理单位原因而拖延工期，我单位愿以监理费5％的额度承担建设单位的处罚。 三）投资监理目标及承诺 1、目标： 工程投资控制在概算投资5000万元以内。 按照工程建设施工合同规定的投资总额内，并严格控制工程变更，认真做好监理阶段签证、计量工作，按施工进度控制投资，力争将本工程实际造价控制在合同造价目标范围内。 2、承诺： 严格执行投资控制原则与相关规定。特别是工程量、工作量、变更等，必须在工程质量合格后签认。若因监理单位原因造成损失，我单位愿以监理费5％的额度承担经济处罚。 四）旁站监理目标及承诺 1、目标： 对本工程的关键部位或关键工序进行全过程旁站监理。如基槽开挖、软基处理、管道基础、管道敷设、管道施压、土方回填、检查井浇注等。 2、承诺： 对该项目的关键部位、关键工序的施工实施全过程旁站监理，即对施工过程进行全过程跟班监督，及时纠正施工中的问题及质量隐患，做好旁站记录，确保质量合格，合格率达100%。 五）安全文明监理目标及承诺 1、安全文明生产监理目标： 无重大安全事故和一般安全事故，文明生产，降低污染，保护环境。达到省安全文明施工样板工地标准。 2、承诺： 遵循《建设工程安全生产管理条例》、《黑龙江省建设工程安全生产管理办法》等国家和地方的相关法律、法规的规定和要求，制定组织措施、技术措施、经济措施等，对施工全过程的各工序、各环节进行系统、严格的全过程监控，保证达到预期的安全生产和文明施工目标。 六）合同管理目标及承诺： 通过分解各个阶段的合同管理目标，与建立适当的合同管理评估制度，使合同管理达到预期结果和最终目的，确保实现合同目标。 七）信息管理目标及承诺： 通过有组织的信息流通，及时、准确地获得不发生仲裁或诉讼的合同纠纷相应的信息，为项目工程管理服务，确保现场记录与工程实际发生同步； 八）协调管理目标及承诺： 由总监领导工程项目部各位工作人员，本着“热情服务，严格监理”的工作态度。积极协调。无条件协调业主做好工程前期准备、现场协调、竣工验收和相关部门的协调工作。 1、施工现场、业主和承包方的工作关系； 2、按照合同约定，协调工程项目中参与各方关系； 3、本着“公平、公正、公开”的原则，使影响监理目标实现的各方主体有机配合，保证工程管理工作的实施和运行顺利进行。 九）内业资料管理目标及承诺： 项目监理部配备专职内业资料员，明确内业资料内容，制定内业资料监理措施，做到内业资料管理到位，做到内业资料及时、准确、真实、完整，并与工程进度同步。 十）服务承诺： 主动、热情地为业主提供最佳的高智能的监理服务，监理合同规定的应另收取的额外工作服务，附加工作服务。我公司不再另外收取监理服务费，为业主及该工程无偿做贡献。 十一）监理设施承诺： 公司自行解决如下设施，不给建设单位及施工单位增加负担： 1、自行解决项目监理部的办公设施及器具。 2、自行搭设或租赁260平方米以上的办公、生活暂设 3、自行解决现场监理人员的交通和通讯设备，配备一台轿货车，每位监理人员配一部手机，项目监理部配电话一部。 4、自行解决照相、摄像工程测量设备及检测工具。 5、自行解决监理人员的吃、住等生活问题。 十二）现场监理人员的条件、素质承诺： 1、本单位派驻监理部人员具有相应的技术职称，中高级专业技术职称占有较大比例。 2、本单位派驻项目监理部人员，专业配套、职责分工明确； 3、坚守岗位，遵纪守法，遵守监理工程师的职业道德； 4、身体健康，确保旁站、巡视、平行检查和特殊作业，连续跟班在岗等理形式的需要； 5、总监对监理的工程采取质量终身负责制，总监理工程师及机构成员不 兼任其它项目的监理任务； 6、认真执行省、市的有关监理法规，责任到人，管理到位；只要工程施在进行，监理人员就要吃住在现场；施工关键部位必须实行监理旁站制度，标中所列人员的证件全部由招标单位保管，有特殊用途时应向招标单位申请。 一）、组织机构框图 总监理工程师：刘德臣 内 业 监 理 工程师 刘 文 辉 见证取 样监理 工程师 徐 洪 晓 安 全 监 理 工程师 马 雷 给排水 监 理 工程师 王 贵 林 给排水 监 理 工程师 刘 海 望 给排水 监 理 工程师 职 大 庆 给排水 监 理 工程师 张 爱 民 测 量 监 理 工程师 何 东 坡 土 建 监 理 工程师 肖 玉 忠 1、 工程量计量 2、 签认付款凭证 3、 预、结算审核 4、 合同管理 1、 施工管理 2、 质量控制 3、 进度控制 4、安全文明 5、实物量认定 6、监理资料整理 1、监理资料收集、整理 2、资料保管、交接 3、原材料见证取样 4、材料质量检验 1、施工用电管理 2、现场文明施工管理 3、现场安全管理 4、环境保护管理 五、监 理 规 划 （一）、监理指导思想与原则 一）、监理指导思想 在本次工程监理过程中的指导思想是：严格遵循守法，诚信、公正、科学的准则。坚持以人为本，充分调动各级监理人员的积极性、创造性；以控制项目目标为中心任务，以动态控制为基本方法，以组织协调为实现目标的手段，以信息管理为各项控制的基础，以合同管理控制项目的实施，坚持高标准、严要求原则，使本工程的监理工作有系统进行，以工程项目的目标管理为中心，通过对目标的规划和动态控制，把该工程建成为合格产品并成为业主及用户满意工程。 公司质量管理方针，守法诚信规范服务，预防污染保护环境；关爱员工健康安全，持续改进追求卓越。 二）、监理原则 1、严格遵守国家法律、法规，自觉维护国家和社会的公共利益 2、坚持守法、诚信、公正、独立、自主、科学的原则； 3、坚持实事求是、严格监理、热情服务的原则； 4、坚持以质量为核心，统筹调控投资和进度的原则； 5、坚持以预控为主，实行动态管理、跟踪监控，努力实现工程建设总目标的原则。 6、坚持总监理工程师负责制的原则 7、坚持综合效益、权责一致的原则 （二）、监理范围和监理阶段： 包括对配套截污主干管网的土方开挖、软基处理、管道基础敷设、管道安装、检查井等施工设计文件所包含内容的施工准备阶段、施工阶段、保修期实行全过程、全方位的监理。 （三）、监理服务内容： 监理服务各阶段内的具体监理工作， 按照《建设工程监理规范》（GB50319-2000）中规定的监理内容，并结合本工程具体情况对工程实施全过程监理，包括： 一）施工准备阶段： 1、熟悉施工图纸和有关设计技术文件，明确重点控制的工序及部位。参加业主组织的施工图会审和设计技术交底，明确设计意图，并将发现的设计上的错、漏、碰、缺等问题及时提出，会同设计单位共同研究处理。 2、检查落实施工承包单位主要管理人员是否到位，审查分包单位的资质（有分包时）。 3、参加由业主组织的第一次工地例会，介绍监理组织机构及监理人员分工情况，向施工单位通报工程建设监理程序及监理规划，提交“致施工单位函”。 4、熟悉合同文件，以便在监理过程中督促承包单位和业主严格履行合同。 5、准备好监理工作使用的表格，准备和落实监理工作所需物质、设施和检测工具，同时要求施工单位使用大庆市建设工程质量安全监督站印制的表格。 6、审查施工单位提交的施工组织设计，施工组织设计必须包括：①针对本工程的特点制定的施工方案；②施工组织体系；③施工质量保证体系，安全体系；④施工进度计划（最好用网络计划）；⑤施工过程中的材料进场计划；⑥施工现场人员及机械动态计划；⑦施工平面布置图；⑧施工承包单位的测量仪器、标准试验的准备等。审查的重点是施工承包单位的质量保证体系是否完善、各种计划是否切实可行，并能满足工程质量和工程进度的要求。 7、充分了解施工承包单位的施工准备情况，包括现场临时设施搭设情况、施工队伍进场情况、施工机械进场情况及材料进场情况等。 8、在施工单位自检的基础上，对“交桩”和定线进行复核签认。 9、当施工承包单位开工条件具备后及时签发开工申请，并督促施工承包单位按期开工。 二）施工阶段 1、施工进度控制 根据公司质量体系文件《监理项目进度控制程序》对项目实行进度控制。 （1）审查施工承包单位提交的施工进度计划。 1）、施工总进度计划是否可行，是否合理，是否满足合同总工期的要求； 2）、阶段进度计划、月进度计划是否满足总进度计划的要求； 3）、计划中各阶段、各工序间的施工顺序安排是否符合工艺要求，对资源的需求计划是否趋于均衡； 4）、当进度计划出现变更时要及时审查变更计划。 （2）在施工过程中，检查督促施工承包单位按进度计划实施，当检查发现实际进度与计划进度发生偏差时，应签发监理工程师通知，要求施工单位对原进度计划进行调整，并采取有效措施，如增加施工机械、扩大工作面、投入更多人力等，使进度计划符合工程实施进展情况，并能满足合同规定的总工期要求； （3）当有几个承包单位同时施工时，应进行进度协调，保证总进度计划的实现； （4）专业监理工程师应检查进度计划的实施，并记录实际进度及相关情况； （5）专业监理工程师应根据施工承包单位的总进度计划、月进度计划和每周的工作安排，结合现场巡查情况，随时掌握施工承包单位执行计划的情况，如发现工程进度严重滞后于计划进度时，应及时报总监理工程师，由总监理工程师与建设单位协商，采取进一步措施； （6）对施工单位提出的工程临时延期申请，应严格审查其延期的依据及计算方法，在签发工程临时延期审批表和工程最终延期审批表前，应与建设单位和施工单位进行充分协商； （7）定期或不定期向业主报告工程进度情况； （8）当施工单位未能按施工合同要求的工期交付工程，造成工期延误时，应按施工合同的规定，从施工单位应得款项中扣除误期损害赔偿费。 2、投资控制 根据公司质量体系文件《监理项目投资控制程序》对项目实施投资控制。 （1）熟悉施工图纸、设计要求、招标文件，掌握合同价款及其构成因素，明确工程费用最易突破的部分和环节，从而明确投资控制的重点； （2）按施工承包合同的要求及时提供工程地质勘察报告、设计图纸、设计修改变更等技术资料，及时答复施工单位提出的有关问题和配合要求，避免造成违约和施工单位索赔条件； （3）按合同规定，根据工程实际进度，审核施工单位提交的工程款支付申请，签发工程款支付证书。 工程款支付程序： 1）施工单位统计经专业监理工程师质量验收合格的工程量，按施工合同的约定填报工程量清单和工程款支付申请表； 2）专业工程师进行现场计量，按施工合同约定审核工程量清单和工程款支付申请表，并报总监理工程师审定； 3）总监理工程师签署工程款支付证书，并报建设单位审批。 4）严格控制不合理费用的支出； 5）对工程变更、设计修改应分析其技术、经济合理性，认真审核因工程变更、设计修改引起的增减工程费用； 6）对合同价外的零星工程，要认真审核工程量，慎重签发工程款支付证书； 7）全面审核施工单位提出的索赔申请，包括索赔的依据、详细理由、经过及计算方法，慎重签发费用索赔审批表； 8）由于施工单位的原因造成建设单位的额外损失，建设单位向施工单位提出费用索赔时，总监理工程师在审查索赔报告后，应公正地与建设双方进行协商，并及时做出答复； 9）定期向业主报告工程投资动态，当工程情况发生变化，将造成费用超出时，要及时报告业主，采取相应有效措施； 3、施工质量控制 根据公司质量体系文件《监理项目质量控制程序》对项目进行施工质量控制。 监理人员要深入施工现场，通过科学的监理方法和质量保证措施，严格约束施工承包单位按施工图纸施工，按有关规程规范的要求施工，通过对工程全面的质量控制，消除质量隐患，杜绝质量事故发生。 （1）检查、督促施工单位建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，材料有试验，隐蔽工程有记录，质量有自检、专检，变更有通知，事故有报告，验收交工有资料，持证上岗分工负责； （2）根据工程特点，选择重要分部及分项工程和重要部位作为质量控制重点，事前分析在施工过程中可能产生的隐患，提出相应预控措施进行质量预控。 （3）在施工过程中，当施工单位对已批准的施工组织设计进行调整、补充或变动时，专业监理工程师应进行审查，总监理工程师签认； （4）对主要原材料、构配件、设备报审表、一年内有效的质量抽检报告、出厂检验单和合格证等质量证明资料进行审核，未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员应拒绝签认，并应签发监理工程师通知单，书面通知施工单位限期将不合格的工程材料、构配件、设备撤出现场； （5）对所有须进行进场检验的的材料产品，包括建筑钢材、水泥等产品及砼试块、砌筑砂浆试块、焊接试件等应实行见证取样和送检，未注明见证人和无“有见证检验”专用章的试验报告，不能作为质量保证资料和竣工验收资料。未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员应拒绝签认，并应签发监理工程师通知单，书面通知施工单位限期将不合格的工程材料、构配件、设备撤出现场； （6）在现场配制的材料，如混凝土、砂浆、防水材料等，要求施工承包单位先进行试配，经试验合格后才能使用； （7）施工工艺过程质量控制： 根据工程项目的具体情况，对分部、分项工程的施工工艺过程质量控制，应明确质量控制要点，合理选择质量控制手段，保证施工过程的质量。表中所列出的质量控制要点仅为参考，最后应以设计图纸要求为准。 （8）工序交接检查： 监理工程师应坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序施工的原则。上道工序完成后，施工单位应进行自检、专职检，认为合格后，通知监理工程师到现场会同检验，检验合格签署认可后方可进行下道工序施工。 （9）隐蔽工程检查验收：隐蔽工程施工完成后，施工单位应进行自检、专职检，检验合格后填报隐蔽工程报验单，报现场专业监理工程师会同有关人员检查验收，验收合格认可后方可隐蔽； （10）审查工程变更和设计变更，并报业主认可； （11）工地检查和巡视： 驻地监理人员应有计划地巡视工地，做到每天最少全面巡视工地一次。根据观察表面状况、量测等方法，留意工程存在的质量问题，当发现质量问题时，应采取相应措施及时处理，并做好检查、巡视记录。 （12）旁站监理： （13）一般分项工程检查： 分项工程完工后，要求施工承包单位按图纸要求和技术规范进行自检，自检合格后，填报《工程检验单》，专业监理工程师对工程质量验评资料进行审核，符合要求后予以签认。 （14）分部（项）工程的检查评定： 分部工程完成后，要求施工单位按图纸要求及国家有关验收标准全面进行检查，自评工程质量等级并填写分部（项）工程质量评定表，经项目负责人和企业技术负责人签认后，连同分部（项）工程技术资料提交监理公司，总监理工程师应及时组织有关人员对工程技术资料进行审核，对工程实物进行检查并对分部（项）工程评定等级。 （15）程序控制： 工程质量控制分为事前控制、事中控制、事后控制。事前控制是主动控制，既重点放在施工准备阶段和施工各工序之前；针对工程的特点制定预控措施。事中控制是在施工现场，施工过程中通过巡查、旁站，及时发现问题，及时纠正。事后控制是通过对已完工的工程进行测量，检查验收，把好最后一道关，对不合格的工程，要求施工承包单位修补直至返工。监理公司对工程质量的控制将以事前控制为主，对主要分部分项工程及重要部位，事前分析施工中可能产生的质量隐患，提出相应对策，进行质量预控。 （16）工程质量缺陷和事故的处理： 对施工过程中出现的质量缺陷，专业监理工程师应及时下达监理工程师通知，要求承包单位整改，并及时检查整改结果。监理人员发现施工存在重大质量隐患，可能造成质量事故或已经造成质量事故时，应通过总监理工程师及时下达工程暂停令，要求施工单位停工整改，整改完毕，监理人员进行复查，符合要求后，总监理工程师及时签署工程复工报审表，总监理工程师下达工程暂停令和签署复工报审表，宜先向建设单位报告； （17）行使质量监督权： 对需返工或加固补强的质量事故，总监理工程师责令施工单位报送质量事故调查报告和经设计等相关单位认可的处理方案，项目监理机构应对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收，总监理工程师应及时向建设单位及本监理单位提交质量事故处理书面报告； （18）定期召开工程例会： 对工程的质量进行全面检查，对有关问题提出处理意见及对下阶段的质量控制提出具体要求； （19）要求施工单位认真贯彻执行《建设工程质量通病治理措施》，并按此通病治理措施进行检查验收； （20）定期或不定期向业主报告有关工程质量的动态情况； 4、安全生产、文明施工监督 （1）监理人员自身必须严格执行安全生产、文明施工的有关规定； （2）督促施工单位建立健全安全生产、文明施工保证体系。包括建立安全生产责任制，制定安全管理目标，安全生产、防火责任落实到人，特种作业人员必须持证上岗等； （3）审查施工组织设计是否有安全生产、文明施工专项，管理专项是否符合安全生产、文明施工的有关法规及规程、规范的要求，包括施工临时用电安全措施、工地消防措施、脚手架搭设方案、高支撑模板方案、机械设备安装、拆卸、使用的方案和文明施工的措施，并督促施工承包单位执行； （4）把安全生产、文明施工监督作为日常监理工作的重要内容，对施工中的不安全因素和违规行为及时纠正或提出整改要求； （5）对危及工程安全的施工，按照监理权限下达停工指令； （6）严格执行监理工作制度，重要施工环节确保做到旁站和二十四小时平行巡查； （7）对需要办理安全监督登记手续的工程，督促施工单位办理施工安全监督手续； （8）督促施工单位在分项工程及各施工工序开工前进行书面安全技术交底； （9）组织建设主体各方的安全检查活动，并记录检查结果和事故隐患的整改情况； （10）及时向建设行政主管部门或安全监督机构报告拒不整改安全隐患的行为； （11）对施工方案的安全性和施工单位的安全管理作出评价，并列入竣工验收资料； （12）协调建设单位落实安全生产、文明施工措施费用。 5、合同管理 根据公司质量体系文件《监理项目合同管理程序》对项目进行合同管理。 （1）协助业主拟定工程项目的施工承包合同条款，参与合同的商谈、修改、补充等工作； （2）督促合同双方严格履行合同，并对合同的执行情况进行分析和跟踪管理； （3）审查工程变更和设计变更，核定施工承包单位提出的由于变更引起的工 程费用及工期增减的估算，并报业主认可； （4）审查施工承包单位提交的工程分包申请，签署审查意见报业主审批，承包单位未经业主同意，不得将工程分包； （5）对承包人提出的工程延期进行审查、评估，符合条件的签发工程延期通知书，并报业主审批； （6）对合同一方或双方违约，监理工程师应对违约事件进行全面调查，分析违约原因，明确各方责任，对违约情况提出书面意见； （7）协助业主及时慎重处理有关索赔事宜和合同纠纷； 6、组织协调 工程项目实施存在着业主、施工承包单位、设计单位、工程地质勘察单位及工程监理单位五个主体，实现工程总目标任务是大家共同目标，但是各方以各自的管理角度着眼，必然会出现矛盾，因此投资控制、进度控制、质量控制等方面会有大量的协调工作，监理工程师应在严格把关的前提下，积极主动协调好各方关系。 （1）施工准备阶段要加强与设计单位的联系与沟通，建立良好的工作关系，尽快完善施工图纸的设计，对施工图会审中提出的各类问题，督促设计单位尽早作出答复。 （2）第一次工地会议：第一次工地会议是业主，施工单位、监理单位进入工地的第一次会议，监理工程师应通过此次会议与施工承包单位、业主加强沟通，相互了解，建立良好的合作关系。通过第一次工地会议，检查了解工程各方准备情况及介绍监理控制程序。 （3）工地例会：工地例会是监理协调的主要方法和重要手段，工地例会一般每周一次，各方通过协商，明确每周例会的具体时间，参加人员等事项，工地例会的主要内容有： 1）检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因； 2）检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施； 3）检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施； 4）检查工程量核定及工程款支付情况； 5）解决需要协调的有关事项； 6）其它有关事宜。 （4）签证的协调：对于建设工程，设计变更和工程项目的增减是难以避免的，也是签定承包合同时无法预料没有明确规定的，对于工程变更和增减工程，监理工程师应仔细认真研究，详细计量，合理计算，实事求是地与有关各方充分协商，达成一致意见。 （5）合同争议的协调：对于合同纠纷，首先应协商解决，详细听取合同争议有关方的意见，明确其意图。根据有理、有据、有度的原则充分向有关方作出解释，尽可能通过协商达成一致。 三）工程竣工验收及质量保修期阶段 1、单位工程竣工后，要求施工单位进行全面的自查、自检，确认达到施工承包合同的质量目标后，填写《工程竣工报告》向项目监理组申报； 2、编制工程质量评估报告； 3、编写工程监理工作总结； 4、审查施工单位提交的工程竣工资料，并会同有关单位进行现场检查，认为可以验收时，签署监理意见，报业主组织预验收和竣工验收； 5、协助业主组建工程竣工验收小组，并参加工程竣工验收，提出监理意见； 6、工程竣工验收后协助业主做好工程竣工验收备案工作。 7、在质量保修期内适时对业主进行回访，必要时对工程进行检查,详细听取业主的意见，对回访中了解到的有关工程质量问题，及时联系施工承包单位，采取措施及时处理。 8、在质量保修期内，如果工程中发生质量缺陷、超过标准的变形、开裂，甚至不合格，要求施工单位进行修补、修复，直到重做，监理工程师应现场跟踪监理。 （四）监理依据 一) 国家、建设部、省有关部门颁布的相关法律法规等； 二) 合同指定使用的技术规范、工程质量检验评定标准、试验规程等； 三) 有关部门批准的工程项目文件和设计文件； 四) 《建设工程监理规范》（GB50319-2000）； 五) 建设单位和监理单位签订的建设工程委托监理合同； 六) 建设单位与承包单位签订的建设工程施工合同。 七) 业主批复的本工程监理实施方案、监理管理办法及有关文件； 八) 本工程实施过程中，业主与监理工程师组织召开或参加的有关会议纪要、函电及其文字记录，业主批准的各种图纸、指令等。 九）本工程监理招标文件 （四）、监理工作流程 工程质量控制监理流程（图一） 检验批、工序施工 施工单位 发现质量问题、违章作业 等发文监理工程师 巡视检查、旁站监理 监理工程师 整 改 按要求整改 施工单位 检验批、工序完成后自检 施工单位 自检合格 否 申请验收 施工单位 现场检查、抽样送验 监理工程师 转入下一分 项分部工程 检查结果 否 合格 签署质量验收记录 监理工程师 本分项分部工程 是否全部完成 否 是 本单位工程的分部工程是否均完成 进入竣工验收阶段 是 否 原材料、购配件、设备质量控制流程（图二） 产品合格证 质量认证书 试验报告 产品生产许可证 进口物资商检证、中文版质量说明、安装、使用、维修说明书 供应单位根据供货合同组织工程物资进场 附件 施工单位对原材料、购配件进行外观检验、对设备开箱检验进行现场验收 材料 、构配件进场检验记录 物资进场试验报告， 设备开箱检验记录 不合格退货 施工单位原材料按规定取样进行二次复试 监理见证取样 加倍复试或更换材料 监理抽查 工程物资进场报验表 产品合格证 出厂试验报告 进场复试报告 施工单位填号进场材料构配件设备检验报验表报专业监理工 程师审批 附件 专业监理工程师对进场原材料、构配件设备进行检查，并对试验报告资料审查，合格后在报验审请表上签署意见 不合格 合 格 施工单位使用 检验批质量验收流程（图三） 施工单位根据图纸、规范、方案、交底等组织施工 整 施工单位负责进行过程质量控制检查、检验 改 专业监理工程 师巡检或抽检 不合格 施工物资资料 施工测量记录 施工检测记录 施工记录 隐蔽工程记录 合 格 施工完成 施工单位自检 合 格 检验批施工质量验收记录 隐蔽工程检查验收记录 专业监理工程师组织施工单位质检员进行检验批质量验收签署意见 不合格 合 格 施工单位进入下一道检验批施工 分项工程质量验收流程（图四） 构成同一分项工程的全部 检验批施工完成并验收通过 施工单位自检 整 改 合 监理（建设）单位组织 施工单位进行分项工程 质量验收 格 所含检验批质量验收均合格 检验批质量验收记录齐全完整 不合格 合 格 下一个分项工程质量验收流程 子分部工程质量验收流程（图五） 构成同一个分部工程的全部分项工程施工完成并验收通过 施工单位自检 监理（建设）单位组织施工单位进行子分部工程质量验收（地基与基础、主体结构子分部应有勘察、设计部门参加） 下一子分部工程施工质量验收流程 施工管理资料 施工技术资料 施工物资资料 施工测量资料 施工记录 隐蔽工程检查验收记录 施工检测资料 子分部工程施工质量控制资料检查记录 子分部工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录 子分部工程施工观感质量检查评定记录 其他资料 子分部工程施工质量验收记录 分部（子分部）工程施工质量验收报验表 不 合 格 合 格 分部工程质量验收流程（图六） 构成同一分部分项工程的全部子分部工程施工完成并验收通过 施工单位自检 监理（建设）单位组织施工单位进行子分部工程质量验收（地基与基础、主体结构分部应有勘察、设计部门参加） 下一个分部工程施工质量验收流程 施工管理资料 施工技术资料 施工物资资料 施工记录 隐蔽工程检查验收记录 施工检测资料 分部工程施工质量控制资料检查记录 分部工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录 分部工程施工观感质量检查评定记录 其他资料 子分部工程施工质量验收记录 分部（子分部）工程施工质量验收报验表 不 合 格 整 合 改 格 单位（子单位）工程竣工验收资料管理流程（图七） 构成同一单位（子单位）工程的全部分部工程施工完成并验收通过 施工单位自检合格 施工单位自检合格监理单位 行预验收 工程档案预验收 建设单位组织设计、勘察、监理、施工等单位竣工验收 工程竣工 工程移交建设单位 单位（子单位）工程施工质量控制资料检查记录 单位（子单位）工程安全和功能检查资料核查及主要功能抽查记录 单位（子单位）工程施工观感质量评价记录 单位（子单位）工程施工质量竣工 工程勘察文件质量检查报告（勘察单位） 工程设计文件及变更质量检查报告（设计单位） 工程质量评估报告（监理单位） 单位（子单位）工程验收申请报告（施工单位） 工程保修书（施工单位） 单位（子单位）工程竣工验收报告（建设单位） 单位（子单位）工程施工质量竣工验收记录 建设工程竣工档案预验收意见（城建档案馆） 竣工移交证书（监理单位） 不 合 格 整 改 测量放样质量控制流程（图八） 施工单位校测规划红线桩和水准点 不 复核规划红线和水准点 合 格 合格 施工单位制定控制网，建筑物定位、桩位、基坑放线，填写测量放线记录申报复验 不 合 格 监理复验 重新放样 合格 施工单位基坑开挖，基坑围护等工序施工 基槽达到设计标高申请验槽 不 合 格 监理、设计、勘察验槽 基底土质、标高 与设计不符 合格 施工单位施工基础垫层，基础测量放线 申报复验 不 合 监理复验 格 重新放线 合格 基础完工，进入主体各层施工单位测量顶板标高墙体轴线，门窗位置等工序申报复验 不 合 监理复验 格 合格 监理对测量质量检查验收 沟槽开挖质量控制流程（图九） 施工单位定位放线、测标高、施工准备、放坡或围护、支护施工方案 监理审批 施工放坡、围护、支护、排水 基坑开挖 监理巡视抽查，检查方案的实施 复验坑底土质、标高 监理工程师检查验收 进入下道工序施工 不 合 格 发通知 合格 不 合 格 发通知