诊所医患沟通中的常见问题和回答.docx
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1、诊所医患沟通中的常见问题和回答诊所医患沟通中的常见问题和回答医患沟通是需要技巧的,不同的回答方式和内容,获得的效果是不一样的。下面是我为大家采集关于诊所医患沟通中的常见问题和回答,欢迎借鉴参考。问:这些问题非回答不可吗?常见回答:填写这些资料用不了很多时间。我们需要知道您的健康情况能否有所改变。点评:千万不要做没有取胜把握的争辩。站在病人的立场上,看病就是看病,填写问卷表格是多此一举,不可能视之为乐事。用不了多少时间的答复有不算费事的意思在内,这样的回答不但没有取胜把握,还很可能会陷入非常尴尬的境地。所以,最好的办法是对病人的腻烦表示理解和同情,紧接着解释个人健康史的价值和重要意义。如今,很多
2、诊所都在尽最大可能简化需要病人填写的表格和问卷,病人只需打钩签名;有的诊所还模拟银行的做法,由接待员代劳,最后请病人复核签名。示例:让您在看病前填写表格,费事您了。我很理解您的想法,由于我还没有交待清楚。您要知道,您的身体健康信息对医师的检查诊断和治疗计划的制订是非常重要的,医师知道得越多,诊断就越有把握,治疗就效果越好。必要时还需要做进一步解释,如当代医学证实,我们的全身健康状况和口腔健康状况是密切相连的,很多口腔的疾病就是全身疾病的早期表现,因而,很多口腔疾病的治疗必须考虑到全身的健康状况,比方心脏或血压有问题的病人在接受口腔治疗之前就可能需要先吃一些药。我上个月不舒适,医师就把我的口腔治
3、疗推延了。问:我非填写年龄不可吗?常见回答:表格上的内容都应该填写完好,不能漏。别人填的时候都不会问这个问题。点评:上述回答有些欠妥:流露出表格比人重要的意思;拿其他病人的正面表现比拟眼前病人的负面表现。示例:您知道,每个人的口腔情况都是不一样的,而且口腔的表现又与年龄和全身健康状况联络在一起。比方,老年人的牙周炎症往往由于口腔卫生维护不好,青年人的牙周病则很可能和内分泌或其他身体疾病有关。所以年龄经常能够给医师很多提示。假如病人还有顾虑,不妨做一些让步,如假如您实在觉得为难,那就只写个大概范围,如2030岁,好吗?问:我能够改在下星期三上午10点钟看张医师吗?示例:真对不起!张医师下星期三上
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- 诊所 沟通 中的 常见问题 回答
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