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1、年度报告-中国网络购物市场研究报告(pdf44页) 2022年中国网络购物市场研究报告 (2022年3月) 中国互联网络信息中心 China Internet Network Information Center 目录 第1章调查介绍 (6) 1.1调查方法 (6) 1.2术语界定 (8) 1.3报告摘要 (10) 第2章中国网络购物市场发展环境 (13) 2.1政策法律环境 (13) 2.2经济市场环境 (14) 2.3网络基础环境 (15) 第3章中国网络购物市场发展现状和特点 (17) 3.1市场交易规模 (17) 3.2网购用户规模 (17) 3.3网购商品类别 (18) 3.4网购消
2、费能力 (19) 3.4.1人均消费 (19) 3.4.2网购频次 (19) 3.5网购地区差异 (20) 3.6网购支付方式 (20) 第4章购物网站市场竞争现状 (22) 4.1购物网站用户渗透率 (22) 4.2主要购物网站用户单一度 (22) 4.3购物网站新增流失分析 (24) 4.3.1购物网站用户新增状况 (24) 4.3.2购物网站用户流失状况 (24) 4.3.3购物网站用户流失原因分析 (25) 第5章热点领域用户行为分析 (27) 5.1手机网购 (27) 5.1.1手机查看商品信息 (27) 5.1.2手机网购用户规模 (27) 5.1.3手机网购消费能力 (28) 5
3、.1.4手机网购消费情景 (29) 5.2社会化购物 (29) 5.2.1网购用户使用社会化网站情况 (29) 5.2.2社会化因素购物影响 (30) 5.2.3社会化带动网络购物 (31) 5.3海外代购 (31) 5.3.1代购商品 (31) 5.3.2消费能力 (31) 5.3.3代购原因及方式 (32) 5.3.4海外代购问题 (34) 第6章网络购物用户特征与行为分析 (35) 6.1网购用户特征 (35) 6.1.1性别结构 (35) 6.1.2年龄结构 (35) 6.1.3学历结构 (35) 6.1.4职业结构 (36) 6.1.5收入结构 (36) 6.1.6城乡结构 (37)
4、 6.2手机网购用户特征 (37) 第7章网络购物满意度及网站选择因素 (41) 7.1网络购物满意度 (41) 7.2网络购物不愉快经历 (41) 7.3购物网站选择因素 (41) 7.4网络购物对线下购物的影响 (42) 7.5未来网购预期 (43) 图目录 图 1 2022-2022社会消费品零售总额及增长速度 (15) 图 2中国网民规模与普及率 (16) 图 3 2022-2022年中国网购交易金额及增长率 (17) 图 4 2022.12-2022.12年网购用户数量及渗透率 (18) 图 5 2022年网购各类商品的网民比例 (18) 图 6 2022年网购用户人均年网购金额(元
5、) (19) 图 7 2022-2022年网民半年网购次数 (19) 图 8用户网购使用的支付方式 (20) 图 9用户使用的主要的第三方支付类型 (21) 图 10 2022年主要购物网站用户渗透率 (22) 图 11 2022-2022只使用一个购物网站的比例 (22) 图 12 2022年主要购物网站单一用户占比 (23) 图 13 2022年购物网站新增用户新增使用各网站的比例 (24) 图 14 2022年主要购物网站用户新增率 (24) 图 15 2022年主要购物网站流失用户占总流失用户的比例 (25) 图 16 2022年主要购物网站用户流失率 (25) 图 17用户放弃使用某
6、购物网站的原因 (26) 图 18网络购物用户最近半年使用手机查询商品的方式 (27) 图 19手机网购用户规模及在手机网民中占比 (28) 图 20 2022年用户人均年手机网购金额(元) (28) 图 21 2022年用户人均半年手机网购次数 (29) 图 22用户手机网购的一般情景 (29) 图 23网购用户使用的主要社会化分享网站 (30) 图 24用户在决定购买商品之前,是否登录社会化分享网站查看信息 (30) 图 25用户在没有购物意向时,是否登录社会化分享网站浏览商品和促销 (30) 图 26用户最近半年受社会化分享网站影响购物的次数 (31) 图 27用户网上海外代购商品类别
7、(31) 图 28 2022年用户半年人均网络海外代购金额(元) (32) 图 29 2022年用户半年海外代购次数 (32) 图 30用户选择网络海外代购的原因 (33) 图 31用户网络海外代购的方式 (33) 图 32用户海外代购的国家和地区 (33) 图 33用户网络海外代购遇到的主要问题 (34) 图 34用户一般海外代购运送的时间 (34) 图 35 2022-2022年网购用户性别结构 (35) 图 36 2022-2022年网购用户年龄结构 (35) 图 37 2022-2022年网购用户学历结构 (36) 图 38 2022-2022年网购用户职业结构 (36) 图 39 2
8、022-2022年网购用户收入结构 (37) 图 40 2022-2022年网购用户城乡分布 (37) 图 41手机网购用户性别结构 (38) 图 42手机网购用户年龄结构 (38) 图 43 手机网购用户学历结构 (39) 图 44 手机网购用户职业结构 (39) 图 45 手机网购用户收入结构 (40) 图 46 2022-2022年用户对网络购物整体满意度评价 (41) 图 47用户主要的不愉快网购经历 (41) 图 48用户购物网站选择因素 (42) 图 49通过在网上购物,是否减少了外出购物的频率 (42) 图 50通过在网上购物,用户是否节约了日常购物花费 (43) 图 51用户未
9、来会增加还是减少网购 (43) 表目录 表 1 2022年网络购物调查样本分布 (6) 表2中央部委2022年出台网络购物领域相关政策一览表 (13) 表 3 六大区域网络购物渗透率 (20) 版权声明 本报告由中国互联网络信息中心制作,报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护。本报告仅供购买者个人或单位使用,不得转送、转让、转售任何第三方或以其他方式使其他第三方非法获得。除非经中国互联网络信息中心书面同意,本报告的任何内容,包括文字、图片、表格等,均不得对外披露、公布、出版、发行。 免责声明 本报告中的调研数据均采用样本调研方法获得,其数据结果受到样本的影响,部分数据未必
10、能够完全反映真实市场情况。所以,本报告只提供给购买报告的个人或单位作为市场参考资料,本中心不承担因使用本报告而产生的法律责任。 中国互联网络信息中心 China Internet Network Information Center(CNNIC) 2022年3月 第1章调查介绍 1.1调查方法 1.1.1调查样本分布 电话调查的目标总体是中国大陆(除港、澳、台三地)网民。CNNIC随机抽取华北、东北、华东、华南、华中、西北、西南7大区域内的一级城市三个、二级城市十七个、三级及以下城市十四个。调查样本根据城市所有电话局号,通过随机生成电话号码的方式,抽取住宅电话、小灵通、宿舍电话和手机进行访问。
11、访问对象为最近半年有过网上购物行为的网民,成功样本3000个。具体样本分布见下表: 表 1 2022年网络购物调查样本分布 1.1.2调查时间 本次网络购物市场研究调查数据截止时间为2022年12月31日。 1.1.3调查方式 计算机辅助电话访问(CA TI)。 1.1.4调查随机性和准确性控制办法 (1)分别使用各个城市的所有局号(即电话号码的前四位)随机生成电话号码进行访问。为防执行公司为了拨打的效率较高,只抽取部分使用频率较高的局号生成电话号码,造成样本的代表性有偏差,CNNIC采取由研究人员自己随机生成所有电话号码提供给执行公司。完成调查后,要求电话调查公司提供所有电话的拨打明细情况,进行抽查。 (2)为避免上班族白天上班的影响造成的偏差,固话采取工作日晚上18:00以后、周末全天拨打电话的方法,手机采取全天拨打的方式。 (3)为避免接通率对随机性的影响,对号码无法接通的情况,采取至少拨打三遍的方式。 (4)为避免访员个人观点对访问造成影响,规定不需要读出的选项一律不加以任何提示,并追问到位。 (5)电话调查结束后对数据进行了预处理、核对了变量的取值和变量之间的逻辑关系等,对于不合格样本予以整体删除处理。
限制150内